Uprzejmie informujemy, że od dnia 17.02.2024r. obowiązywać będzie nowy Regulamin sklepu internetowego. Do Umów Sprzedaży zawartych przed tą datą zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu obowiązujące w dacie zawarcia Umów Sprzedaży.

Regulamin obowiązujący do 16.02.2024r.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HOME-LINE.PL
(obowiązujący od 17.02.2024r.)

SPIS TREŚCI:

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY O PRZEDŁUŻONĄ OCHRONĘ SERWISOWĄ
5. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI SERWIS PREMIUM
6. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
7. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
8. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
11. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTÓW
12. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
13. LIKWIDACJA USZKODZEŃ W TRANSPORCIE (DOTYCZY KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI)
14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
15. OPINIE O PRODUKTACH
16. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM
17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
18. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Sklep Internetowy www.home-line.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.home-line.pl prowadzony jest przez spółkę OCEAN.COM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Rędzinach (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny); wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000753985; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 9492234724; REGON: 381611613, adres poczty elektronicznej: biuro@home-line.pl oraz numer telefonu kontaktowego: 34 344 11 10.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

1.4. Definicje:

1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.4.2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

1.4.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

1.4.4. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

1.4.5. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

1.4.6. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

1.4.7. NARZĘDZIE „NEGOCJUJ CENĘ” - Usługa Elektroniczna, interaktywne pole dostępne dla wybranych Produktów, umożliwiające negocjowanie przez Klienta ze Sprzedawcą niższej ceny, niż podana w opisie Produktu.

1.4.8. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.

1.4.9. OGÓLNE WARUNKI OCHRONY SERWISOWEJ, OWOS – ogólne warunki ochrony serwisowej regulujące umowę o świadczenie Usługi EasyProtect^®, którą Klient może zawrzeć za pośrednictwem Sprzedawcy z SQTR Sp. z o.o . z siedzibą w Warszawie.

1.4.10. OPINIE – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający dodanie opinii dotyczącej zakupionego w Sklepie Internetowym Produktu.

1.4.11. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

1.4.12. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

1.4.13. SERWIS PREMIUM – dostępna w Sklepie Internetowym dla Produktów będących urządzeniami marki Karcher, usługa polegająca na skróceniu czasu naprawy urządzenia do 7 Dni Roboczych w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji producenta lub odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher.

1.4.14. SKLEP INTERNETOWY - sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.home-line.pl.

1.4.15. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – spółka OCEAN.COM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Rędzinach (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny); wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000753985; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 9492234724; REGON: 381611613 oraz adres poczty elektronicznej: biuro@home-line.pl.

1.4.16. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.17. USŁUGA EASYPROTECT^® - dostępna do zakupienia za pośrednictwem Sprzedawcy usługa przedłużonej ochrony serwisowej świadczona przez SQTR Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie na podstawie i w zakresie oznaczonym w OWOS.

1.4.18. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.19. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

1.4.20. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

1.4.21. ZAMÓW ROZMOWĘ – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający zamówienie bezpłatnej rozmowy z pracownikiem Sklepu Internetowego, mającej charakter konsultacji w jednym z następujących celów: zakup Produktów oferowanych w Sklepie, obsługa Klienta, serwis Produktów.

1.4.22. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

1.4.23. AKT O USŁUGACH CYFROWYCH, AKT – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).

1.4.24. NIELEGALNE TREŚCI – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży Produktów lub świadczenia Usług Elektronicznych, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Narzędzie „Negocjuj Cenę”, Newsletter, Zamów Rozmowę oraz Panel Oceny.

2.1.1. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz hasło. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

2.1.1.1. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@home-line.pl lub też pisemnie na adres: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny.

2.1.2. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Realizuj zamówienie z obowiązkiem zapłaty” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

2.1.2.1. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.1.3. Narzędzie „Negocjuj Cenę” – korzystanie z Narzędzia „Negocjuj Cenę” jest udostępniane dla wybranych Produktów i polega na zaproponowaniu przez Klienta niższej ceny Produktu, niż podana w jego opisie, poprzez wpisanie jej do wskazanego pola oraz kliknięciu pola „Negocjuj cenę”. Narzędzie „Negocjuj Cenę” natychmiast po wpisaniu proponowanej ceny wskazuje, czy cena ta jest akceptowana przez Sprzedawcę, czy też nie. W razie akceptacji proponowanej ceny przez Sprzedawcę, Klient ma możliwość zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu w wynegocjowanej cenie, za pomocą Formularza Zamówienia.

2.1.3.1. Usługa Elektroniczna Narzędzie „Negocjuj Cenę” świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.1.4. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera i kliknięciu pola „Ok”.

2.1.4.1. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@home-line.pl lub też pisemnie na adres: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny.

2.1.5. Zamów Rozmowę – korzystanie z Usługi Elektronicznej Zamów Rozmowę możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięcia pola „Zamów rozmowę”, wypełnieniu formularza zawierającego dane dotyczące zamawianej rozmowy, (3) kliknięcia pola „Wyślij”. W formularzu konieczne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych dotyczących zamawianej rozmowy: numer telefonu, cel rozmowy, orientacyjna data i godzina rozmowy, adres poczty elektronicznej oraz imię. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, nie będzie możliwe wykonanie zamawianej rozmowy telefonicznej z orientacyjnym terminie i o godzinie podanej przez klienta, Usługodawca podejmie próbę wykonania rozmowy telefonicznej w najbliższym następnym dostępnym terminie.

2.1.5.1. Usługa Elektroniczna Zamów Rozmowę świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą zamówienia rozmowy z pracownikiem Usługodawcy za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z Usługi Elektronicznej przez Usługobiorcę.

2.1.6. Opinie – korzystanie z Usługi Elektronicznej Opinie jest dostępne dla Usługobiorcy, który zawarł Umowę Sprzedaży ocenianego Produktu będącego urządzeniem w Sklepie Internetowym przynajmniej na 5 dni przed dniem dodania opinii, nie dawniej niż na 60 dni przez dniem dodania opinii. Dodanie opinii o Produkcie możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięciu linku do wystawienia opinii przesłanego przez Usługodawcę Usługobiorcy, który zawarł umowę sprzedaży Produktu, na adres poczty elektronicznej podany przez Usługobiorcę w Formularzu Zamówienia, (2) wypełnieniu formularza dodawania opinii, (3) kliknięciu pola akcji; albo po wykonaniu łącznie czterech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięcia pola „Dodaj opinię” na stronie Sklepu Internetowego, (2) zalogowania się do Konta Klienta, (3) wypełnieniu formularza dodawania opinii, (4) kliknięciu pola akcji. W formularzu dodawania opinii niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących informacji: tytuł opinii, pseudonim (nick) Usługobiorcy, treść opinii (do 250 znaków), ocenę ogólną (gwiazdki; 1 do 5), ocenę cech szczegółowych (np. moc myjki, długość kabla w odkurzaczu) charakterystycznych dla danej kategorii Produktu.

2.1.6.1. Usługa Elektroniczna Opinie świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą dokonania oceny Produktu za jej pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z Usługi Elektronicznej przez Usługobiorcę. Uwidocznienie opinii wystawionej przez Usługobiorcę na stronie Sklepu Internetowego w sekcji opinii przy Produkcie, którego dotyczy opinia, wymaga wcześniejszego zatwierdzenia opinii przez Usługodawcę.

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari lub Microsoft Edge; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych wskazany jest w pkt. 8. Regulaminu.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

3.3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówienia

3.3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.3.2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

3.4. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą narzędzia „Negocjuj cenę” oraz Formularza Zamówienia

3.4.1. Regulowany w tym punkcie tryb zawarcia Umowy Sprzedaży dostępny jest dla wybranych Produktów oznaczonych w Sklepie Internetowym polem „Negocjuj cenę”.

3.4.2. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po łącznym wykonaniu następujących kroków: (1) wynegocjowaniu ceny za pomocą Narzędzia „Negocjuj Cenę”, zgodnie z pkt 2.1.3 Regulaminu, (2) złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.3.2. Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY O PRZEDŁUŻONĄ OCHRONĘ SERWISOWĄ

4.1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, może nastąpić na podstawie deklaracji Klienta złożonej podczas zawierania Umowy Sprzedaży, w przypadku gdy Usługa EasyProtect^® jest dostępna w Sklepie Internetowym dla Produktu, którego dotyczy Umowa Sprzedaży. W powyższym przypadku zawarcie umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® następuje zgodnie z Ogólnymi Warunkami Ochrony Serwisowej SQTR Sp. z o.o. w Warszawie, udostępnianymi Klientowi: (1) w odpowiedniej zakładce Sklepu Internetowego oraz (2) przed zawarciem Umowy Sprzedaży, do której odnosi się Usługa EasyProtect^®.

4.2. Umowa o świadczenie Usługi EasyProtect^® zawierana jest pomiędzy Klientem a SQTR Sp. z o.o. Sprzedawca jest pośrednikiem przy zawarciu w/w umowy działającym w imieniu i na rzecz SQTR Sp. z o.o.: Sprzedawca umożliwia Klientowi za pośrednictwem swojego Sklepu Internetowego złożenie deklaracji, na podstawie której zawierana jest w/w umowa pomiędzy Klientem a SQTR Sp. z o.o., a także uiszczenie na rzecz SQTR Sp. z o.o. płatności z tytułu w/w umowy. Sprzedawca nie jest stroną umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®. Sprzedawca, na podstawie odrębnej ogólnej umowy o współpracy z SQTR Sp. z o.o., pobiera prowizję od zapłaconej przez Klienta kwoty tytułem umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, w wysokości 40% w/w kwoty.

4.3. Usługa EasyProtect^® świadczona jest na podstawie i zgodnie z OWOS. Wyrażenie przez Klienta zgody na OWOS jest warunkiem zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®. Powyższa zgoda jest odbierana przez Sprzedawcę na rzecz SQTR Sp. z o.o. podczas składania Zamówienia i przekazywana w/w spółce.

4.4. Sprzedawca udostępnia możliwość zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® dla wybranych przez Sprzedawcę Produktów, które są objęte gwarancją producenta.

4.5. Możliwość zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® dostępna jest wyłącznie jako dobrowolna, dodatkowa usługa związana z Umową Sprzedaży Produktu zawieraną w Sklepie Internetowym. Sprzedawca nie udostępnia możliwości zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® niezwiązanej z konkretnym Produktem będącym przedmiotem Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym.

4.6. W przypadku skutecznego zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, Sprzedawca działając jako pośrednik SQTR Sp. z o.o., dostarczy Klientowi certyfikat potwierdzający zawarcie w/w umowy. Sprzedawca dostarczy Klientowi powyższy certyfikat w formie przesyłki elektronicznej, na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas składania Zamówienia, w terminie do 60 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia Klientowi Produktu, z którym związana jest Usługa EasyProtect^®.

4.7. W przypadku odstąpienia przez Klienta będącego konsumentem od umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez niego tytułem w/w usługi kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4.8. Umowne prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, o którym mowa w pkt 11 niniejszego Regulaminu przysługuje Klientowi również w stosunku do umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®.

4.9. W przypadku odstąpienia na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta przez Klienta będącego konsumentem od Umowy Sprzedaży Produktu, co do którego Klient zawarł również umowę o świadczenie Usługi EasyProtect^®, powyższa umowa o świadczenie Usługi EasyProtect^® wygasa, zgodnie z art. 37 Ustawy o Prawach Konsumenta.

5. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI SERWIS PREMIUM

5.1. Usługa Serwis Premium polega na skróceniu czasu naprawy urządzenia do 7 Dni Roboczych w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji producenta lub odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher. Usługa Serwis Premium nie dotyczy naprawy w ramach rękojmi. Usługa Serwis Premium jest jednorazowa: Klient może skorzystać z niej raz w stosunku do jednego urządzenia, w terminie dwóch lat od dnia złożenia przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

5.2. Usługa jest wykonywana przez Autoryzowany Serwis Karcher prowadzony przez Sprzedawcę.

5.3. Czas naprawy, o którym mowa w pkt. 5.1, należy rozumieć jako okres zaczynający się w dniu poprawnego przyjęcia urządzenia przez Autoryzowany Serwis Karcher. Okres ten kończy się:

5.3.1. w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji: w dniu nadania przesyłki zwrotnej z naprawionym Produktem do Klienta.

5.3.2. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher, jeżeli uzgodniono sposób płatności za naprawę przelewem bankowym: w dniu poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy. Wraz z informacją zakończeniu naprawy zostaną Klientowi przesłane dane do opłacenia naprawy, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami. Urządzenie zostanie wówczas odesłane Klientowi, w terminie 3 Dni Roboczych od dnia zaksięgowania płatności na podanym rachunku bankowym.

5.3.3. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher, jeżeli uzgodniono sposób płatności za naprawę gotówką za pobraniem: w dniu poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy. Urządzenie zostanie wówczas odesłane Klientowi, w terminie 3 Dni Roboczych od dnia poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy.

5.4. Poprawne przyjęcie urządzenia, o którym mowa w pkt. 5.3, należy rozumieć jako dostarczenie przez Klienta naprawianego kompletnego urządzenia do Autoryzowanego Serwisu Karcher wraz z niezbędną dokumentacją, w skład której wchodzi:

5.4.1. w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji: karta gwarancyjna oraz prawidłowo wypełnione zgłoszenie serwisowe, zawierające adres, na który ma zostać odesłane naprawione urządzenie;

5.4.2. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher: prawidłowo wypełnione zgłoszenie serwisowe, zawierające – w zależności od wybranego przez Klienta sposobu płatności – dane kontaktowe do przesłania informacji o zakończeniu naprawy albo adres, na który ma zostać odesłane naprawione urządzenie.

5.5. Serwis Premium jest usługą odpłatną. Odpłatność za usługę Serwis Premium jest odrębna od ewentualnej odpłatności za naprawę urządzenia. Cena usługi jest podawana każdorazowo w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

5.6. W ramach Serwisu Premium Sprzedawca udostępnia Klientowi infolinię, dedykowaną do obsługi Klientów, którzy zakupili powyższą usługę. Dostęp do infolinii jest nadawany poprzez umieszczenie na dokumencie sprzedaży jej numeru telefonu.

5.7. W przypadku odstąpienia przez Klienta będącego konsumentem od umowy o świadczenie Usługi Serwis Premium na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez niego tytułem w/w usługi kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5.8. Umowne prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. 11 niniejszego Regulaminu przysługuje Klientowi również w stosunku do umowy o świadczenie Usługi Serwis Premium.

5.9. W przypadku odstąpienia na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta przez Klienta będącego konsumentem od Umowy Sprzedaży Produktu, co do którego Klient zawarł również umowę o świadczenie Usługi Serwis Premium, powyższa umowa o świadczenie Usługi Serwis Premium wygasa, zgodnie z art. 37 Ustawy o Prawach Konsumenta.

5.10. W przypadku, gdy naprawa urządzenia objętego Serwisem Premium przekroczy wskazany termin, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez Klienta cenę usługi, bez odsetek. Nie dotyczy to sytuacji niezachowania terminu z winy klienta (zostało spowodowane przez Klienta) lub z przyczyn niezależnych od Autoryzowanego Serwisu Karcher (w szczególności z powodu siły wyższej) – wówczas Sprzedawca udostępni Klientowi ponowną możliwość skorzystania z usługi. Sprzedawca zwróci Klientowi cenę usługi na wskazany przez Klienta polski rachunek bankowy w terminie 14 Dni Roboczych od dnia podania przez Klienta pocztą elektroniczna na adres: biuro@home-line.pl poprawnego numeru rachunku bankowego, na który nastąpić ma zwrot.

6. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

6.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

6.1.1. Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

6.1.2. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.

6.1.3. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu eService.pl – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej https://www.eservice.pl/.

6.1.3.1. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu eService.pl. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi:

6.1.3.1.1. eService.pl - spółka Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych Eservice Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000490970, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, kapitał zakładowy w wysokości 56 000 000,00 zł, w całości opłacony.

6.1.4. Płatności w systemie ratalnym - płatność odbywa się w całości lub części ze środków pochodzących z kredytu udzielonego przez spółkę SANTANDER CONSUMER BANK SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą we Wrocławiu, ul. Strzegomska 42C, 53-611 Wrocław, kapitał zakładowy 520 000 000,00 zł (opłacony w całości), zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000040562, NIP: 5272046102, REGON: 01273693). Sprzedawca, na podstawie odrębnej ogólnej umowy o współpracy z SANTANDER CONSUMER BANK SA, w przypadku płatności w systemie ratalnym, z wyłączeniem rat 0%, otrzymuje od SANTANDER CONSUMER BANK SA wynagrodzenie prowizyjne od ceny Produktu objętej finansowaniem przez bank, w wysokości 5% w/w kwoty.

6.1.5. Płatności w systemie ratalnym Credit Agricole - płatność odbywa się w całości lub części ze środków pochodzących z kredytu udzielonego przez Credit Agricole Bank Polska Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu, ul. Legnicka 48 bud. C-D, 54-202 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000039887, NIP: 6570082274, REGON: 290513140, o kapitale zakładowym 1.023.607.600,00 zł (słownie: jeden miliard dwadzieścia trzy miliony sześćset siedem tysięcy sześćset złotych) opłaconym w całości, posiadająca zezwolenie na wykonywanie czynności bankowych wydane przez Komisję Nadzoru Finansowego (decyzja nr 66).

6.1.6. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu www.imoje.pl – możliwe aktualne sposoby płatności obsługiwane przez operatora określone są na stronie internetowej https://www.imoje.pl.

6.1.6.1. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu www.imoje.pl. Usługa imoje świadczona jest przez:

6.1.6.1.1. ING Bank Śląski SA., ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym Katowice - Wschód Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000005459, kapitał zakładowy w kwocie 130.100.000,00 zł opłacony w całości, NIP: 634-013-54-75, REGON: 271514909.

6.2. Termin płatności:

6.2.1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

6.2.2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

7. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

7.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

7.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

7.3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:

7.3.1. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.

7.3.2. Przesyłka paczkomatowa InPost.

7.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 30 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 30 Dni Roboczych. W przypadku produktów na indywidualne zamówienie, Klient i Sprzedawca mogą uzgodnić inny, również dłuższy, termin dostawy. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

7.4.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

7.4.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

7.4.3. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności w systemie ratalnym – od dnia powiadomienia Sprzedawcy przez kredytodawcę o zawarciu z Klientem umowy kredytowej, nie później jednak niż od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy środkami z udzielonego Klientowi kredytu.

7.5. Sprzedawca może określić w opisie każdego Produktu termin wysyłki – jest to termin, w którym Sprzedawca przekaże przewoźnikowi Produkt w celu dostarczenia tego Produktu Klientowi. Termin wysyłki nie ma wpływu na bieg terminu dostawy Produktu do Klienta. Początek biegu terminu wysyłki Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

7.5.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

7.5.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

7.5.3. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności w systemie ratalnym – od dnia powiadomienia Sprzedawcy przez kredytodawcę o zawarciu z Klientem umowy kredytowej, nie później jednak niż od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy środkami z udzielonego Klientowi kredytu.

8. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

8.1. Niniejszy punkt 8. Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Umów Sprzedaży, Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Sprzedawcy lub Sklepu Internetowego.

8.2. Podstawa i zakres odpowiedzialności są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

8.2.1. Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą do dnia 31. grudnia 2022 r. określają przepisy Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do dnia 31. grudnia 2022 r., w szczególności art. 556-576 Kodeksu Cywilnego. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt zakupiony zgodnie ze zdaniem poprzednim wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.

8.2.2. W przypadku Produktów opisanych, jako używane bądź niepełnowartościowe, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową w zakresie, ilości, trwałości, bezpieczeństwa, opakowania, akcesoriów i instrukcji, jakich Klient będący konsumentem mógłby rozsądnie oczekiwać, jeżeli Klient będący konsumentem, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wskazanych wyżej wymogów zgodności z umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.

8.2.3. Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), z wyłączeniem jednak rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a - 43g Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

8.2.4. Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Produktu – treści lub usługi cyfrowej lub rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. lub przed tym dniem, jeżeli dostarczanie takiego Produktu miało nastąpić lub nastąpiło po tym dniu określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

8.3. Reklamacja może zostać złożona na przykład:

8.3.1. pisemnie na adres: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny;

8.3.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@home-line.pl.

8.4. Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ul. Korfantego 16, lokal B, 42-202 Częstochowa.

8.5. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

8.6. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Sprzedawcy.

8.7. Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub Produkt) związane z przedmiotem reklamacji. Sprzedawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

8.8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

9.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

9.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

9.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

9.4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

10.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 10.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:

10.1.1. pisemnie na adres: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny;

10.1.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@home-line.pl.

10.2. Zwrot Produktu - rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) w ramach odstąpienia od umowy może nastąpić na adres: ul. Korfantego 16, lokal B, 42-202 Częstochowa.

10.3. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest w pkt. 18 Regulaminu. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

10.4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

10.4.1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;

10.4.2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

10.5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

10.6. Produkty - rzeczy ruchome, w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi:

10.6.1. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu - rzeczy ruchomej, w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku Produktów - rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) - jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10.6.2. W przypadku Produktów - rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) - konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

10.6.3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu - rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi) - będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

10.7. Produkty – treści cyfrowe lub usług cyfrowe:

10.7.1. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Produktu - treści cyfrowej lub usługi cyfrowej - Sprzedawca od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez konsumenta w trakcie korzystania z Produktu – treści cyfrowych lub usługi cyfrowej – dostarczonych przez Sprzedawcę, z wyjątkiem treści, które: (1) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy; (2) dotyczą wyłącznie aktywności konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę; (3) zostały połączone przez przedsiębiorcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków; (4) zostały wytworzone przez konsumenta wspólnie z innymi konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać. Z wyjątkiem przypadków, o których mowa wyżej w pkt (1)–(3,) Sprzedawca na żądanie konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca może uniemożliwić konsumentowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności przez uniemożliwienie konsumentowi dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej lub zablokowanie konta użytkownika, co nie ma wpływu na uprawnienia konsumenta, o których mowa w zdaniu poprzednim. Konsument ma prawo odzyskać treści cyfrowe od Sprzedawcy nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Sprzedawcy, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego.

10.7.2. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Produktu – treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

10.8. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:

10.8.1. W przypadku Produktów - rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) - jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

10.8.2. W przypadku Produktów - rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) - konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. W przypadku Produktów, które wymagają odesłania w formie przesyłki paletowej, szacunkowa wysokość kosztów odesłania za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. wynosi 150 zł dla jednej przesyłki.

10.8.3. W przypadku Produktu - usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

10.9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

10.9.1. (1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt - rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) - nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt - rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) - ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt - rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) - dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są Produkty - rzeczy ruchome (w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi) -, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami ruchomymi, w tym rzeczami ruchomymi z elementami cyfrowymi; (7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli; (8) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty - rzeczy ruchome (w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi) -,inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (11) zawartej w drodze aukcji publicznej; (12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; (13) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta; (14) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

10.10. Zawarte w niniejszym punkcie 10. Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia również do Usługobiorcy lub Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

11. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTÓW

11.1. Jeżeli inaczej nie zastrzeżono w opisie Produktu na stronie Sklepu Internetowego, konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży Produktu może skorzystać z umownego prawa odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu, niezależnie od prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, o którym mowa w punkcie 10 Regulaminu oraz prawa do złożenia reklamacji, o którym mowa w punkcie 8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia lub odesłanie Produktu przed jego upływem.

11.2. W ramach umownego prawa odstąpienia od umowy konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży Produktu bez podania przyczyny po upływie 14 dniowego terminu na odstąpienie od umowy wskazanego w pkt. 10. Regulaminu, ale nie później niż po upływie 30 dni od dnia od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, pod warunkiem łącznego spełnienia przez konsumenta następujących wymogów:

11.2.1. Brak uszkodzeń, innych wad i śladów użytkowania Produktu.

11.2.2. Odesłanie Produktu w komplecie ze wszystkimi elementami, wchodzącymi w skład zamówienia.

11.2.3. Odesłanie Produktu w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

11.3. W przypadku Zamówienia, którego przedmiotem są więcej niż 3 sztuki tego samego Produktu, prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w niniejszym punkcie, nie przysługuje w odniesieniu do żadnej sztuki tego Produktu.

11.4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, w tym również takie, które wynika z uszkodzenia przez niego opakowania Produktu.

11.5. Sprzedawca zwróci konsumentowi dokonane przez konsumenta płatności w formie przelewu na podany przez konsumenta polski rachunek bankowy, niezależnie od sposobu płatności wybranego przez konsumenta przy zawieraniu Umowy Sprzedaży.

11.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym punkcie stosuje się odpowiednio pkt. 10 Regulaminu dotyczący ustawowego prawa odstąpienia od umowy, w szczególności w zakresie sposobu odstąpienia, biegu terminu, skutków i kosztów odstąpienia oraz wyjątków od prawa odstąpienia od umowy.

12. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

12.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.

12.2. Jeżeli inaczej nie zastrzeżono w opisie Produktu na stronie Sklepu Internetowego, Klient niebędący konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży Produktu może skorzystać z umownego prawa odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia lub odesłanie Produktu przed jego upływem.

12.3. W ramach umownego prawa odstąpienia od umowy Klient niebędący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 30 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny, pod warunkiem łącznego spełnienia przez Klienta następujących wymogów:

12.3.1. w pierwszej kolejności, przed odesłaniem Produktu – wypełnienie i przesłanie Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: biuro@home-line.pl, w powyższym terminie dedykowanego formularza odstąpienia od umowy.

12.3.2. po potwierdzeniu przez Sprzedawcę otrzymania powyższego formularza odstąpienia od umowy – odesłanie Produktu w komplecie ze wszystkimi elementami, wchodzącymi w skład zamówienia.

12.3.3. brak uszkodzeń, innych wad i śladów użytkowania Produktu.

12.3.4. odesłanie Produktu w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

12.4. W przypadku Zamówienia, którego przedmiotem są więcej niż 3 sztuki tego samego Produktu, prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w niniejszym punkcie, nie przysługuje w odniesieniu do żadnej sztuki tego Produktu.

12.5. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

12.6. Klient niebędący konsumentem jest obowiązany odesłać Sprzedawcy Produkt, co do którego odstępuje od umowy, na własny koszt i ryzyko, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

12.7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy na podstawie niniejszego punktu, Sprzedawca, zwraca Klientowi zapłaconą przez Klienta cenę Produktu pomniejszoną o zryczałtowaną opłatę za obsługę umownego odstąpienia od umowy w wysokości 2% ceny brutto Produktu, nie mniej jednak niż 20 zł brutto. Sprzedawca nie zwraca Klientowi innych poniesionych przez Klienta kosztów, w tym kosztów dostawy. Sprzedawca zwraca cenę Produktu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwracanego Produktu, po przeprowadzeniu pozytywnej weryfikacji Produktu w zakresie spełnienia wymogów, o których mowa w pkt. 12.3.

12.8. Sprzedawca dokonuje powyższego zwrotu w formie przelewu bankowego na podany przez Klienta polski rachunek bankowy, niezależnie od sposobu płatności wybranego przez Klienta przy zawieraniu Umowy Sprzedaży.

12.9. Do umownego prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszym punkcie ma zastosowanie pkt. 10.9 niniejszego Regulaminu.

13. LIKWIDACJA USZKODZEŃ W TRANSPORCIE (DOTYCZY KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI)

13.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.

13.2. Sprzedawca usuwa wady Produktu powstałe w transporcie, poprzez wymianę uszkodzonych części Produktu w transporcie na nowe i wolne od wad albo poprzez naprawę Produktu lub jego części, pod warunkiem łącznego spełnienia przez Klienta niebędącego konsumentem następujących warunków:

13.2.1. prawidłowe i zgodne z wymogami wynikającymi z ustawy Prawo przewozowe spisanie z przewoźnikiem protokołu szkody w terminie 2 godzin od chwili odebrania przesyłki zawierającej Produkt;

13.2.2. dokonanie cesji (przelewu) wierzytelności i uprawnień reklamacyjnych wobec przewoźnika na rzecz Sprzedawcy poprzez prawidłowe, tj. wyczerpujące, czytelne i pozbawione skreśleń, uzupełnienie i podpisanie wzoru cesji udostępnionego przez Sprzedawcę, przesłanie Sprzedawcy skanu lub zdjęcia podpisanego dokumentu cesji razem ze zgłoszeniem uszkodzeń, o którym mowa poniżej oraz przesłanie samego dokumentu cesji razem z odsyłanym Produktem lub jego częścią;

13.2.3. zgłoszenie wykrytych uszkodzeń w transporcie Sprzedawcy w terminie 12 godzin od chwili odebrania przesyłki, poprzez wiadomość przesłaną za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@home-line.pl;

13.2.4. opłacenie kosztów odbioru Produktu lub jego części przez Sprzedawcę od Klienta oraz kosztów odesłania Produktu Klientowi, w łącznej wysokości 30 zł brutto, w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia przesłania przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia faktury pro-forma na powyższą kwotę;

13.2.5. prawidłowe przygotowanie Produktu do odebrania oraz wydanie Produktu wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji przedstawicielowi firmy kurierskiej, o której mowa, w pkt. 13.5.

13.3. Przez prawidłowo spisany protokół szkody, o którym mowa w pkt. 13.2.1 Regulaminu, należy rozumieć protokół szkody w rozumieniu ustawy Prawo przewozowe, przekazany Klientowi przez przewoźnika, wypełniony przez Klienta czytelnie, bez skreśleń i zgodnie z wymogami zawartymi w protokole, zawierający wyłącznie zgodne ze stanem faktycznym, wyczerpujące i jednoznaczne informacje dotyczące:

13.3.1. odbioru przesyłki bez zastrzeżeń;

13.3.2. rodzaju opakowania zewnętrznego;

13.3.3. uszkodzeń opakowania zewnętrznego;

13.3.4. oznaczeń ostrzegawczych przesyłki;

13.3.5. zabezpieczeń towaru wewnątrz opakowania;

13.3.6. uszkodzeń zabezpieczeń wewnętrznych;

13.3.7. zapakowania towaru znajdującego się w przesyłce w opakowania jednostkowe;

13.3.8. rodzaju szkody.

13.4. Przez prawidłowe zgłoszenie wykrytych uszkodzeń w transporcie Sprzedawcy, należy rozumieć przesłanie przez Klienta Sprzedawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@home-line.pl, wiadomości zawierającej wyczerpujące i jednoznaczne informacje dotyczące uszkodzenia oraz następujące załączniki:

13.4.1. skan lub zdjęcie prawidłowo wypełnionego protokołu szkody, o którym mowa w pkt. 13.2.1 i 13.3 Regulaminu;

13.4.2. jednoznaczną i wyczerpującą dokumentację zdjęciową szkód powstałych w transporcie, tj. wszystkich szkód wymienionych w protokole szkody.

13.5. Sprzedawca zleci odbiór od Klienta uszkodzonego Produktu lub jego części wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji, za pośrednictwem firmy kurierskiej w terminie 3 Dni Roboczych od dnia uznania rachunku bankowego lub rozliczeniowego Sprzedawcy z tytułu opłacenia przez Klienta kosztów, o jakich mowa w pkt. 13.2.4.

13.6. Klient obowiązany jest do prawidłowego i należytego zabezpieczenia odsyłanego Produktu na czas transportu do Sprzedawcy w taki sposób, aby Produkt nie uległ innym lub większym uszkodzeniom, niż zgłoszone Sprzedawcy zgodnie z pkt. 13.4.

13.7. Klient obowiązany jest odesłać Sprzedawcy wyłącznie Produkt uszkodzony w transporcie, a jeżeli uszkodzona jest część Produktu, którą da się odłączyć od Produktu, wyłącznie tę uszkodzoną część, zgodnie z treścią protokołu szkody.

13.8. Sprzedawca nie odpowiada na podstawie niniejszego pkt. 13 za uszkodzenia Produktu inne lub większe niż zgłoszone przez Klienta zgodnie z pkt. 13.4, powstałe w transporcie uszkodzonego Produktu do Sprzedawcy.

13.9. Sprzedawca wykonuje swoje obowiązki wynikające z pkt 13.2 Regulaminu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia w posiadanie przez Sprzedawcę odsyłanego Produktu albo odsyłanej jego części, wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji, pod warunkiem że Klient spełnił pozostałe obowiązki, o których mowa w pkt. 13.2. Powyższy termin jest zachowany, jeżeli Sprzedawca wyda w tym terminie przesyłkę z odsyłanym Produktem lub odsyłaną częścią Produktu przedstawicielowi firmy kurierskiej, z którą Sprzedawca współpracuje, w celu dostarczenia Klientowi.

13.10. Klient traci prawo do bezpłatnego usunięcia uszkodzeń przez Sprzedawcę:

13.10.1. jeżeli po odbiorze uszkodzonego Produktu, Sprzedawca stwierdzi, że w Produkcie powstały inne lub większe uszkodzenia, niż te, które zostały zgłoszone przez Klienta zgodnie z pkt. 13.4, lub:

13.10.2. jeżeli po odbiorze uszkodzonego Produktu, Sprzedawca stwierdzi, że Klient odesłał inny Produkt lub część Produktu, niż wyszczególnione w protokole szkody, lub:

13.10.3. jeżeli nie opłaci kosztów, o których mowa w pkt. 13.2.4 we wskazanym w tym punkcie terminie.

13.11. W przypadkach określonych w pkt. 13.10, Sprzedawca odsyła Produkt Klientowi w takim stanie, w jakim Produkt został Sprzedawcy dostarczony.

14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

14.1. Niniejszy punkt 14. Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta lub Usługobiorcę niebędącego konsumentem, a od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia niebędącego także osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

14.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

14.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży zostaje wyłączona.

14.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

14.5. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

14.6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.

14.7. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę/Klienta w stosunku do Usługodawcy/Sprzedawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy Sprzedaży lub niezwiązanych z Umową Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki.

14.8. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

15. OPINIE O PRODUKTACH

15.1. Sprzedawca umożliwia swoim Klientom wystawianie i dostęp do opinii o Produktach oraz o Sklepie Internetowym na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu.

15.2. Wystawienie opinii przez Klienta możliwe jest po skorzystaniu z formularza umożliwiającego dodanie opinii o Produkcie lub Sklepie Internetowym. Formularz ten może być udostępniony bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego (w tym także za pomocą zewnętrznego widgetu) lub może zostać udostępniony za pomocą indywidualnego linku otrzymanego przez Klienta po zakupie na podany przez niego adres poczty elektronicznej. Dodając opinię, Usługobiorca może również dodać ocenę graficzną lub zdjęcie Produktu – jeżeli taka opcja jest dostępna w formularzu opinii.

15.3. Opinia o Produkcie może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy oraz przez Klienta, który dokonał zakupu opiniowanego Produktu. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów Sprzedaży w celu wystawienia opinii o Produkcie. Opinia o Sklepie Internetowym może być wystawiona przez osobę będącą Klientem Sklepu Internetowego.

15.4. Dodawanie opinii przez Klientów nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Klient dodając opinię obowiązany jest do działania zgodnego z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.

15.5. Opinie mogą być udostępniane bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego (np. przy danym Produkcie) lub w zewnętrznym serwisie zbierającym opinie, z którym współpracuje Sprzedawca i do którego odsyła na stronie Sklepu Internetowego (w tym także za pomocą zewnętrznego widgetu umieszczonego na stronie Sklepu Internetowego).

15.6. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie o Produktach pochodziły od jego Klientów, którzy zakupili dany Produkt. W tym celu Sprzedawca podejmuje następujące działania, aby sprawdzić, czy opinie pochodzą od jego Klientów:

15.6.1. Opublikowanie opinii wystawianej za pomocą formularza dostępnego bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego wymaga wcześniejszej weryfikacji przez Usługodawcę. Weryfikacja polega na sprawdzeniu zgodności opinii z Regulaminem, w szczególności na sprawdzeniu, czy osoba opiniująca jest Klientem Sklepu Internetowego – w tym wypadku Sprzedawca sprawdza, czy osoba ta dokonała zakupu w Sklepie Internetowym, a w przypadku opinii o Produkcie sprawdza dodatkowo, czy zakupiła opiniowany Produkt. Weryfikacja następuje bez zbędnej zwłoki.

15.6.2. Sprzedawca wysyła swoim Klientom (w tym także za pomocą zewnętrznego serwisu zbierającego opinie, z którym współpracuje) indywidualny link na podany przez niego przy zakupie adres poczty elektronicznej – w ten sposób dostęp do formularza opinii otrzymuje wyłącznie Klient, który dokonał zakupu Produktu w Sklepie Internetowym.

15.6.3. W razie wątpliwości Sprzedawcy lub zastrzeżeń kierowanych do Sprzedawcy przez innych Klientów lub osoby trzecie czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił dany Produkt, Sprzedawca zastrzega sobie prawo skontaktowania się z autorem opinii celem wyjaśnienia i potwierdzenia, że faktycznie jest Klientem Sklepu Internetowego lub dokonał zakupu opiniowanego Produktu.

15.7. Wszelkie uwagi, odwołania od weryfikacji opinii, czy też zastrzeżenia czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił dany Produkt mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 6. Regulaminu.

15.8. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów oraz nie zniekształca opinii lub rekomendacji Klientów w celu promowania swoich Produktów. Sprzedawca udostępnia opnie zarówno pozytywne, jak i negatywne. Sprzedawca nie udostępnia sponsorowanych opinii.

16. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

16.1. Niniejszy punkt Regulaminu zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Sklepu Internetowego i Usługodawcy. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania ze Sklepu Internetowego, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. dane do złożenia Zamówienia). Usługobiorca może mieć możliwość dodania opinii lub komentarza w Sklepie Internetowym korzystając z narzędzi udostępnionych w tym celu przez Usługodawcę. W każdym wypadku dostarczania treści przez Usługobiorcę jest on zobowiązany do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.

16.2. PUNKT KONTAKTOWY - Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej biuro@home-line.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz jednocześnie umożliwia odbiorcom usługi (w tym Usługobiorcom) bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną, na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługodawca wskazuje język polski oraz język angielski do celów komunikacji z jego punktem kontaktowym.

16.3. Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści i działania zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych:

16.3.1. Na adres poczty elektronicznej biuro@home-line.pl dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne Treści.

16.3.2. Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. W tym celu Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie na podany wyżej adres poczty elektronicznej zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy: (1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; (2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi; (3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; oraz (4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

16.3.3. Zgłoszenie, o którym mowa powyżej, uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie – bez szczegółowej analizy prawnej – nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.

16.3.4. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.

16.3.5. Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach mechanizmu, o których mowa powyżej, oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania lub podejmowania decyzji Usługodawca korzysta ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa poprzednim punkcie.

16.4. Informacja na temat ograniczeń, które Usługodawca nakłada w związku z korzystaniem z Sklepu Internetowego, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Usługobiorców:

16.4.1. Usługobiorcę obowiązują następujące zasady w przypadku dostarczania jakichkolwiek treści w ramach Sklepu Internetowego:

16.4.1.1. obowiązek korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym do zamieszczania treści (np. w ramach opinii lub komentarzy), zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich;

16.4.1.2. obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym oraz w sposób niewprowadzający w błąd;

16.4.1.3. zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym zakaz dostarczania Nielegalnych Treści;

16.4.1.4. zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Sklepu Internetowego;

16.4.1.5. zakaz dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady netykiety, w tym zawierających treści wulgarne lub obraźliwe;

16.4.1.6. obowiązek posiadania – w przypadku, gdy jest to konieczne – wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania takich treści na stronach Sklepu Internetowego, w szczególności praw autorskich lub wymaganych licencji, zezwoleń i zgód na ich wykorzystywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, lub publikację, zwłaszcza prawa publikowania i rozpowszechniania w Sklepie Internetowym oraz prawo do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku bądź danych osobowych w przypadku treści, które obejmują wizerunek lub dane osobowe osób trzecich.

16.4.1.7. obowiązek korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nie stwarzający zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy, Sklepu Internetowego lub osób trzecich.

16.4.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców na stronę Sklepu Internetowego. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością oraz z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem lub uniemożliwienia do nich dostępu lub podejmowania niezbędnych środków, aby spełnić wymogi prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej, w tym wymogi określone w Akcie o usługach cyfrowych, bądź też wymogi zawarte w Regulaminie.

16.4.3. Proces moderowania może odbywać się ręcznie przez człowieka lub opierać się na zautomatyzowanych lub częściowo zautomatyzowanych narzędziach ułatwiających Usługodawcy identyfikację Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem. Po zidentyfikowaniu takich treści Usługodawca podejmuje decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ogranicza ich widoczność lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne (np. kontaktuje się z Usługobiorcą celem wyjaśnienia zastrzeżeń i zmiany treści). Usługodawca w sposób jasny i łatwo zrozumiały poinformuje Usługobiorcę, który dostarczył treści (w razie posiadania jego danych kontaktowych) o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania się od tej decyzji.

16.4.4. Usługodawca realizując swoje prawa i obowiązki z Aktu o Usługach Cyfrowych zobowiązany jest działać z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym odbiorców usługi, w szczególności z uwzględnieniem praw zapisanych w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.

16.5. Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub decyzji Usługodawcy podjętej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 8. Regulaminu. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i umożliwia składanie skarg w sposób elektroniczny na podany adres poczty elektronicznej. Skorzystanie z procedury zgłaszania i rozpatrywania skarg pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby lub podmiotu do wszczęcia postępowania przed sądem oraz nie narusza jego innych praw.

16.6. Usługodawca rozpatruje wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub podjętej decyzji w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga lub inne zgłoszenie zawiera wystarczające powody, aby Usługodawca uznał, że jego decyzja o niepodejmowania działań w odpowiedzi na zgłoszenie jest nieuzasadniona lub że informacje, których dotyczy skarga, nie są nielegalne i niezgodne z Regulaminem, lub zawiera informacje wskazujące, że działanie skarżącego nie uzasadnia podjętego środka, Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyla lub zmienia swoją decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ograniczenia ich widoczności lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne.

16.7. Usługobiorcy, osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia Nielegalnych Treści, do których skierowane są decyzje Usługodawcy dotyczące Nielegalnych Treści lub treści niezgodnych z Regulaminem, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg Usługodawcy.

17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

17.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

17.2. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi nie będącego konsumentem oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

17.3. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

17.4. Zmiana Regulaminu:

17.4.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany w zakresie funkcjonalności Sklepu, modyfikacji istotnych warunków sprzedaży Produktów lub świadczenia usług - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

17.4.2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 15 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.

17.4.3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

17.5. Sprzedawca jako dystrybutor sprzętu w rozumieniu art. 4 pkt 2 ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz.U. z 2015 r. poz. 1688 ze zm.) informuje, co następuje:

17.5.1. Zakazane jest umieszczanie zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (oznakowanego symbolem selektywnego zbierania) łącznie z innymi odpadami. Posiadacz zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych jest obowiązany do przekazania go zbierającemu zużyty sprzęt lub podmiotowi uprawnionemu do zbieraniu zużytego sprzętu.

17.5.2. Sprzedawca obowiązany jest do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w swoich punktach sprzedaży, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.

17.5.3. Sprzedawca, dostarczając Klientowi sprzęt przeznaczony dla gospodarstw domowych, obowiązany jest do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w miejscu dostawy tego sprzętu, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt dostarczony. Chęć przekazania Sprzedawcy zużytego sprzętu w wyżej wymienionym przypadku należy zgłosić w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@home-line.pl.

17.5.4. Zużyty sprzęt przekazywany Sprzedawcy powinien być kompletny i odpowiednio przygotowany do wysyłki, w sposób umożliwiający jego bezpieczny transport. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zużytego sprzętu, jeśli z uwagi na jego zanieczyszczenie stwarza on zagrożenie dla zdrowia lub życia Sprzedawcy bądź osób upoważnionych do przyjęcia zużytego sprzętu.

17.5.5. Informacje o przykładowych punktach zbierania zużytego sprzętu na terenie całego kraju dostępne są po skorzystaniu z wyszukiwarki znajdującej się w rejestrze podmiotów – BDO pod adresem internetowym: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/.

17.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

18. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)

---

Regulamin obowiązujący do 31.12.2022r.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HOME-LINE.PL
(obowiązujący od 01.01.2023 do 16.02.2024r.)

SPIS TREŚCI:

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY O PRZEDŁUŻONĄ OCHRONĘ SERWISOWĄ
5. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI SERWIS PREMIUM
6. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
7. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
8. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
11. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTÓW
12. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
13. LIKWIDACJA USZKODZEŃ W TRANSPORCIE (DOTYCZY KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI)
14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
15. OPINIE O PRODUKTACH
16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
17. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Sklep Internetowy www.home-line.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.home-line.pl prowadzony jest przez spółkę OCEAN.COM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Rędzinach (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny); wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000753985; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 9492234724; REGON: 381611613, adres poczty elektronicznej: biuro@home-line.pl oraz numer telefonu kontaktowego: 34 344 11 10.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

1.4. Definicje:

1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.4.2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

1.4.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

1.4.4. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

1.4.5. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

1.4.6. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

1.4.7. NARZĘDZIE „NEGOCJUJ CENĘ” - Usługa Elektroniczna, interaktywne pole dostępne dla wybranych Produktów, umożliwiające negocjowanie przez Klienta ze Sprzedawcą niższej ceny, niż podana w opisie Produktu.

1.4.8. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.

1.4.9. OGÓLNE WARUNKI OCHRONY SERWISOWEJ, OWOS – ogólne warunki ochrony serwisowej regulujące umowę o świadczenie Usługi EasyProtect^®, którą Klient może zawrzeć za pośrednictwem Sprzedawcy z SQTR Sp. z o.o . z siedzibą w Warszawie.

1.4.10. OPINIE – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający dodanie opinii dotyczącej zakupionego w Sklepie Internetowym Produktu.

1.4.11. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

1.4.12. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

1.4.13. SERWIS PREMIUM – dostępna w Sklepie Internetowym dla Produktów będących urządzeniami marki Karcher, usługa polegająca na skróceniu czasu naprawy urządzenia do 7 Dni Roboczych w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji producenta lub odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher.

1.4.14. SKLEP INTERNETOWY - sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.home-line.pl.

1.4.15. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – spółka OCEAN.COM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Rędzinach (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny); wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000753985; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 9492234724; REGON: 381611613 oraz adres poczty elektronicznej: biuro@home-line.pl.

1.4.16. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.17. USŁUGA EASYPROTECT^® - dostępna do zakupienia za pośrednictwem Sprzedawcy usługa przedłużonej ochrony serwisowej świadczona przez SQTR Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie na podstawie i w zakresie oznaczonym w OWOS.

1.4.18. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.19. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

1.4.20. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

1.4.21. ZAMÓW ROZMOWĘ – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający zamówienie bezpłatnej rozmowy z pracownikiem Sklepu Internetowego, mającej charakter konsultacji w jednym z następujących celów: zakup Produktów oferowanych w Sklepie, obsługa Klienta, serwis Produktów.

1.4.22. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Narzędzie „Negocjuj Cenę”, Newsletter, Zamów Rozmowę oraz Panel Oceny.

2.1.1. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz hasło. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

2.1.1.1. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@home-line.pl lub też pisemnie na adres: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny.

2.1.2. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Realizuj zamówienie z obowiązkiem zapłaty” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

2.1.2.1. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.1.3. Narzędzie „Negocjuj Cenę” – korzystanie z Narzędzia „Negocjuj Cenę” jest udostępniane dla wybranych Produktów i polega na zaproponowaniu przez Klienta niższej ceny Produktu, niż podana w jego opisie, poprzez wpisanie jej do wskazanego pola oraz kliknięciu pola „Negocjuj cenę”. Narzędzie „Negocjuj Cenę” natychmiast po wpisaniu proponowanej ceny wskazuje, czy cena ta jest akceptowana przez Sprzedawcę, czy też nie. W razie akceptacji proponowanej ceny przez Sprzedawcę, Klient ma możliwość zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu w wynegocjowanej cenie, za pomocą Formularza Zamówienia.

2.1.3.1. Usługa Elektroniczna Narzędzie „Negocjuj Cenę” świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.1.4. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera i kliknięciu pola „Ok”.

2.1.4.1. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@home-line.pl lub też pisemnie na adres: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny.

2.1.5. Zamów Rozmowę – korzystanie z Usługi Elektronicznej Zamów Rozmowę możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięcia pola „Zamów rozmowę”, wypełnieniu formularza zawierającego dane dotyczące zamawianej rozmowy, (3) kliknięcia pola „Wyślij”. W formularzu konieczne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych dotyczących zamawianej rozmowy: numer telefonu, cel rozmowy, orientacyjna data i godzina rozmowy, adres poczty elektronicznej oraz imię. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, nie będzie możliwe wykonanie zamawianej rozmowy telefonicznej z orientacyjnym terminie i o godzinie podanej przez klienta, Usługodawca podejmie próbę wykonania rozmowy telefonicznej w najbliższym następnym dostępnym terminie.

2.1.5.1. Usługa Elektroniczna Zamów Rozmowę świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą zamówienia rozmowy z pracownikiem Usługodawcy za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z Usługi Elektronicznej przez Usługobiorcę.

2.1.6. Opinie – korzystanie z Usługi Elektronicznej Opinie jest dostępne dla Usługobiorcy, który zawarł Umowę Sprzedaży ocenianego Produktu będącego urządzeniem w Sklepie Internetowym przynajmniej na 5 dni przed dniem dodania opinii, nie dawniej niż na 60 dni przez dniem dodania opinii. Dodanie opinii o Produkcie możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięciu linku do wystawienia opinii przesłanego przez Usługodawcę Usługobiorcy, który zawarł umowę sprzedaży Produktu, na adres poczty elektronicznej podany przez Usługobiorcę w Formularzu Zamówienia, (2) wypełnieniu formularza dodawania opinii, (3) kliknięciu pola akcji; albo po wykonaniu łącznie czterech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięcia pola „Dodaj opinię” na stronie Sklepu Internetowego, (2) zalogowania się do Konta Klienta, (3) wypełnieniu formularza dodawania opinii, (4) kliknięciu pola akcji. W formularzu dodawania opinii niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących informacji: tytuł opinii, pseudonim (nick) Usługobiorcy, treść opinii (do 250 znaków), ocenę ogólną (gwiazdki; 1 do 5), ocenę cech szczegółowych (np. moc myjki, długość kabla w odkurzaczu) charakterystycznych dla danej kategorii Produktu.

2.1.6.1. Usługa Elektroniczna Opinie świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą dokonania oceny Produktu za jej pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z Usługi Elektronicznej przez Usługobiorcę. Uwidocznienie opinii wystawionej przez Usługobiorcę na stronie Sklepu Internetowego w sekcji opinii przy Produkcie, którego dotyczy opinia, wymaga wcześniejszego zatwierdzenia opinii przez Usługodawcę.

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari lub Microsoft Edge; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych wskazany jest w pkt. 8. Regulaminu.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

3.3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówienia

3.3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.3.2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

3.4. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą narzędzia „Negocjuj cenę” oraz Formularza Zamówienia

3.4.1. Regulowany w tym punkcie tryb zawarcia Umowy Sprzedaży dostępny jest dla wybranych Produktów oznaczonych w Sklepie Internetowym polem „Negocjuj cenę”.

3.4.2. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po łącznym wykonaniu następujących kroków: (1) wynegocjowaniu ceny za pomocą Narzędzia „Negocjuj Cenę”, zgodnie z pkt 2.1.3 Regulaminu, (2) złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.3.2. Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY O PRZEDŁUŻONĄ OCHRONĘ SERWISOWĄ

4.1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, może nastąpić na podstawie deklaracji Klienta złożonej podczas zawierania Umowy Sprzedaży, w przypadku gdy Usługa EasyProtect^® jest dostępna w Sklepie Internetowym dla Produktu, którego dotyczy Umowa Sprzedaży. W powyższym przypadku zawarcie umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® następuje zgodnie z Ogólnymi Warunkami Ochrony Serwisowej SQTR Sp. z o.o. w Warszawie, udostępnianymi Klientowi: (1) w odpowiedniej zakładce Sklepu Internetowego oraz (2) przed zawarciem Umowy Sprzedaży, do której odnosi się Usługa EasyProtect^®.

4.2. Umowa o świadczenie Usługi EasyProtect^® zawierana jest pomiędzy Klientem a SQTR Sp. z o.o. Sprzedawca jest pośrednikiem przy zawarciu w/w umowy działającym w imieniu i na rzecz SQTR Sp. z o.o.: Sprzedawca umożliwia Klientowi za pośrednictwem swojego Sklepu Internetowego złożenie deklaracji, na podstawie której zawierana jest w/w umowa pomiędzy Klientem a SQTR Sp. z o.o., a także uiszczenie na rzecz SQTR Sp. z o.o. płatności z tytułu w/w umowy. Sprzedawca nie jest stroną umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®. Sprzedawca, na podstawie odrębnej ogólnej umowy o współpracy z SQTR Sp. z o.o., pobiera prowizję od zapłaconej przez Klienta kwoty tytułem umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, w wysokości 40% w/w kwoty.

4.3. Usługa EasyProtect^® świadczona jest na podstawie i zgodnie z OWOS. Wyrażenie przez Klienta zgody na OWOS jest warunkiem zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®. Powyższa zgoda jest odbierana przez Sprzedawcę na rzecz SQTR Sp. z o.o. podczas składania Zamówienia i przekazywana w/w spółce.

4.4. Sprzedawca udostępnia możliwość zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® dla wybranych przez Sprzedawcę Produktów, które są objęte gwarancją producenta.

4.5. Możliwość zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® dostępna jest wyłącznie jako dobrowolna, dodatkowa usługa związana z Umową Sprzedaży Produktu zawieraną w Sklepie Internetowym. Sprzedawca nie udostępnia możliwości zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® niezwiązanej z konkretnym Produktem będącym przedmiotem Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym.

4.6. W przypadku skutecznego zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, Sprzedawca działając jako pośrednik SQTR Sp. z o.o., dostarczy Klientowi certyfikat potwierdzający zawarcie w/w umowy. Sprzedawca dostarczy Klientowi powyższy certyfikat w formie przesyłki elektronicznej, na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas składania Zamówienia, w terminie do 60 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia Klientowi Produktu, z którym związana jest Usługa EasyProtect^®.

4.7. W przypadku odstąpienia przez Klienta będącego konsumentem od umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez niego tytułem w/w usługi kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4.8. Umowne prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, o którym mowa w pkt 11 niniejszego Regulaminu przysługuje Klientowi również w stosunku do umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®.

4.9. W przypadku odstąpienia na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta przez Klienta będącego konsumentem od Umowy Sprzedaży Produktu, co do którego Klient zawarł również umowę o świadczenie Usługi EasyProtect^®, powyższa umowa o świadczenie Usługi EasyProtect^® wygasa, zgodnie z art. 37 Ustawy o Prawach Konsumenta.

5. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI SERWIS PREMIUM

5.1. Usługa Serwis Premium polega na skróceniu czasu naprawy urządzenia do 7 Dni Roboczych w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji producenta lub odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher. Usługa Serwis Premium nie dotyczy naprawy w ramach rękojmi. Usługa Serwis Premium jest jednorazowa: Klient może skorzystać z niej raz w stosunku do jednego urządzenia, w terminie dwóch lat od dnia złożenia przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

5.2. Usługa jest wykonywana przez Autoryzowany Serwis Karcher prowadzony przez Sprzedawcę.

5.3. Czas naprawy, o którym mowa w pkt. 5.1, należy rozumieć jako okres zaczynający się w dniu poprawnego przyjęcia urządzenia przez Autoryzowany Serwis Karcher. Okres ten kończy się:

5.3.1. w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji: w dniu nadania przesyłki zwrotnej z naprawionym Produktem do Klienta.

5.3.2. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher, jeżeli uzgodniono sposób płatności za naprawę przelewem bankowym: w dniu poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy. Wraz z informacją zakończeniu naprawy zostaną Klientowi przesłane dane do opłacenia naprawy, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami. Urządzenie zostanie wówczas odesłane Klientowi, w terminie 3 Dni Roboczych od dnia zaksięgowania płatności na podanym rachunku bankowym.

5.3.3. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher, jeżeli uzgodniono sposób płatności za naprawę gotówką za pobraniem: w dniu poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy. Urządzenie zostanie wówczas odesłane Klientowi, w terminie 3 Dni Roboczych od dnia poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy.

5.4. Poprawne przyjęcie urządzenia, o którym mowa w pkt. 5.3, należy rozumieć jako dostarczenie przez Klienta naprawianego kompletnego urządzenia do Autoryzowanego Serwisu Karcher wraz z niezbędną dokumentacją, w skład której wchodzi:

5.4.1. w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji: karta gwarancyjna oraz prawidłowo wypełnione zgłoszenie serwisowe, zawierające adres, na który ma zostać odesłane naprawione urządzenie;

5.4.2. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher: prawidłowo wypełnione zgłoszenie serwisowe, zawierające – w zależności od wybranego przez Klienta sposobu płatności – dane kontaktowe do przesłania informacji o zakończeniu naprawy albo adres, na który ma zostać odesłane naprawione urządzenie.

5.5. Serwis Premium jest usługą odpłatną. Odpłatność za usługę Serwis Premium jest odrębna od ewentualnej odpłatności za naprawę urządzenia. Cena usługi jest podawana każdorazowo w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

5.6. W ramach Serwisu Premium Sprzedawca udostępnia Klientowi infolinię, dedykowaną do obsługi Klientów, którzy zakupili powyższą usługę. Dostęp do infolinii jest nadawany poprzez umieszczenie na dokumencie sprzedaży jej numeru telefonu.

5.7. W przypadku odstąpienia przez Klienta będącego konsumentem od umowy o świadczenie Usługi Serwis Premium na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez niego tytułem w/w usługi kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5.8. Umowne prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. 11 niniejszego Regulaminu przysługuje Klientowi również w stosunku do umowy o świadczenie Usługi Serwis Premium.

5.9. W przypadku odstąpienia na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta przez Klienta będącego konsumentem od Umowy Sprzedaży Produktu, co do którego Klient zawarł również umowę o świadczenie Usługi Serwis Premium, powyższa umowa o świadczenie Usługi Serwis Premium wygasa, zgodnie z art. 37 Ustawy o Prawach Konsumenta.

5.10. W przypadku, gdy naprawa urządzenia objętego Serwisem Premium przekroczy wskazany termin, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez Klienta cenę usługi, bez odsetek. Nie dotyczy to sytuacji niezachowania terminu z winy klienta (zostało spowodowane przez Klienta) lub z przyczyn niezależnych od Autoryzowanego Serwisu Karcher (w szczególności z powodu siły wyższej) – wówczas Sprzedawca udostępni Klientowi ponowną możliwość skorzystania z usługi. Sprzedawca zwróci Klientowi cenę usługi na wskazany przez Klienta polski rachunek bankowy w terminie 14 Dni Roboczych od dnia podania przez Klienta pocztą elektroniczna na adres: biuro@home-line.pl poprawnego numeru rachunku bankowego, na który nastąpić ma zwrot.

6. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

6.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

6.1.1. Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

6.1.2. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.

6.1.3. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu eService.pl – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej https://www.eservice.pl/.

6.1.3.1. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu eService.pl. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi:

6.1.3.1.1. eService.pl - spółka Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych Eservice Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000490970, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, kapitał zakładowy w wysokości 56 000 000,00 zł, w całości opłacony.

6.1.4. Płatności w systemie ratalnym - płatność odbywa się w całości lub części ze środków pochodzących z kredytu udzielonego przez spółkę SANTANDER CONSUMER BANK SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą we Wrocławiu, ul. Strzegomska 42C, 53-611 Wrocław, kapitał zakładowy 520 000 000,00 zł (opłacony w całości), zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000040562, NIP: 5272046102, REGON: 01273693). Sprzedawca, na podstawie odrębnej ogólnej umowy o współpracy z SANTANDER CONSUMER BANK SA, w przypadku płatności w systemie ratalnym, z wyłączeniem rat 0%, otrzymuje od SANTANDER CONSUMER BANK SA wynagrodzenie prowizyjne od ceny Produktu objętej finansowaniem przez bank, w wysokości 5% w/w kwoty.

6.1.5. Płatności w systemie ratalnym Credit Agricole - płatność odbywa się w całości lub części ze środków pochodzących z kredytu udzielonego przez Credit Agricole Bank Polska Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu, ul. Legnicka 48 bud. C-D, 54-202 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000039887, NIP: 6570082274, REGON: 290513140, o kapitale zakładowym 1.023.607.600,00 zł (słownie: jeden miliard dwadzieścia trzy miliony sześćset siedem tysięcy sześćset złotych) opłaconym w całości, posiadająca zezwolenie na wykonywanie czynności bankowych wydane przez Komisję Nadzoru Finansowego (decyzja nr 66).

6.1.6. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu www.imoje.pl – możliwe aktualne sposoby płatności obsługiwane przez operatora określone są na stronie internetowej https://www.imoje.pl.

6.1.6.1. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu www.imoje.pl. Usługa imoje świadczona jest przez:

6.1.6.1.1. ING Bank Śląski SA., ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym Katowice - Wschód Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000005459, kapitał zakładowy w kwocie 130.100.000,00 zł opłacony w całości, NIP: 634-013-54-75, REGON: 271514909.

6.2. Termin płatności:

6.2.1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

6.2.2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

7. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

7.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

7.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

7.3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:

7.3.1. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.

7.3.2. Przesyłka paczkomatowa InPost.

7.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 30 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 30 Dni Roboczych. W przypadku produktów na indywidualne zamówienie, Klient i Sprzedawca mogą uzgodnić inny, również dłuższy, termin dostawy. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

7.4.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

7.4.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

7.4.3. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności w systemie ratalnym – od dnia powiadomienia Sprzedawcy przez kredytodawcę o zawarciu z Klientem umowy kredytowej, nie później jednak niż od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy środkami z udzielonego Klientowi kredytu.

7.5. Sprzedawca może określić w opisie każdego Produktu termin wysyłki – jest to termin, w którym Sprzedawca przekaże przewoźnikowi Produkt w celu dostarczenia tego Produktu Klientowi. Termin wysyłki nie ma wpływu na bieg terminu dostawy Produktu do Klienta. Początek biegu terminu wysyłki Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

7.5.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

7.5.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

7.5.3. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności w systemie ratalnym – od dnia powiadomienia Sprzedawcy przez kredytodawcę o zawarciu z Klientem umowy kredytowej, nie później jednak niż od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy środkami z udzielonego Klientowi kredytu.

8. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

8.1. Niniejszy punkt 8. Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Umów Sprzedaży, Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Sprzedawcy lub Sklepu Internetowego.

8.2. Podstawa i zakres odpowiedzialności są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

8.2.1. Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą do dnia 31. grudnia 2022 r. określają przepisy Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do dnia 31. grudnia 2022 r., w szczególności art. 556-576 Kodeksu Cywilnego. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt zakupiony zgodnie ze zdaniem poprzednim wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.

8.2.2. W przypadku Produktów opisanych, jako używane bądź niepełnowartościowe, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową w zakresie, ilości, trwałości, bezpieczeństwa, opakowania, akcesoriów i instrukcji, jakich Klient będący konsumentem mógłby rozsądnie oczekiwać, jeżeli Klient będący konsumentem, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wskazanych wyżej wymogów zgodności z umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.

8.2.3. Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), z wyłączeniem jednak rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a - 43g Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

8.2.4. Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Produktu – treści lub usługi cyfrowej lub rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. lub przed tym dniem, jeżeli dostarczanie takiego Produktu miało nastąpić lub nastąpiło po tym dniu określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

8.3. Reklamacja może zostać złożona na przykład:

8.3.1. pisemnie na adres: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny;

8.3.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@home-line.pl.

8.4. Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ul. Korfantego 16, lokal B, 42-202 Częstochowa.

8.5. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

8.6. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Sprzedawcy.

8.7. Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub Produkt) związane z przedmiotem reklamacji. Sprzedawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

8.8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

9.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

9.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

9.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

9.4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

10.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 10.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:

10.1.1. pisemnie na adres: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny;

10.1.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@home-line.pl.

10.2. Zwrot Produktu - rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) w ramach odstąpienia od umowy może nastąpić na adres: ul. Korfantego 16, lokal B, 42-202 Częstochowa.

10.3. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest w pkt. 17 Regulaminu. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

10.4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

10.4.1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;

10.4.2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

10.5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

10.6. Produkty - rzeczy ruchome, w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi:

10.6.1. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu - rzeczy ruchomej, w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku Produktów - rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) - jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10.6.2. W przypadku Produktów - rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) - konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

10.6.3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu - rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi) - będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

10.7. Produkty – treści cyfrowe lub usług cyfrowe:

10.7.1. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Produktu - treści cyfrowej lub usługi cyfrowej - Sprzedawca od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez konsumenta w trakcie korzystania z Produktu – treści cyfrowych lub usługi cyfrowej – dostarczonych przez Sprzedawcę, z wyjątkiem treści, które: (1) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy; (2) dotyczą wyłącznie aktywności konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę; (3) zostały połączone przez przedsiębiorcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków; (4) zostały wytworzone przez konsumenta wspólnie z innymi konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać. Z wyjątkiem przypadków, o których mowa wyżej w pkt (1)–(3,) Sprzedawca na żądanie konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca może uniemożliwić konsumentowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności przez uniemożliwienie konsumentowi dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej lub zablokowanie konta użytkownika, co nie ma wpływu na uprawnienia konsumenta, o których mowa w zdaniu poprzednim. Konsument ma prawo odzyskać treści cyfrowe od Sprzedawcy nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Sprzedawcy, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego.

10.7.2. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Produktu – treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

10.8. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:

10.8.1. W przypadku Produktów - rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) - jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

10.8.2. W przypadku Produktów - rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) - konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. W przypadku Produktów, które wymagają odesłania w formie przesyłki paletowej, szacunkowa wysokość kosztów odesłania za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. wynosi 150 zł dla jednej przesyłki.

10.8.3. W przypadku Produktu - usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

10.9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

10.9.1. (1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt - rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) - nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt - rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) - ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt - rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) - dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są Produkty - rzeczy ruchome (w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi) -, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami ruchomymi, w tym rzeczami ruchomymi z elementami cyfrowymi; (7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli; (8) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty - rzeczy ruchome (w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi) -,inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (11) zawartej w drodze aukcji publicznej; (12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; (13) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta; (14) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

10.10. Zawarte w niniejszym punkcie 10. Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia również do Usługobiorcy lub Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

11. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTÓW

11.1. Jeżeli inaczej nie zastrzeżono w opisie Produktu na stronie Sklepu Internetowego, konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży Produktu może skorzystać z umownego prawa odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu, niezależnie od prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, o którym mowa w punkcie 10 Regulaminu oraz prawa do złożenia reklamacji, o którym mowa w punkcie 8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia lub odesłanie Produktu przed jego upływem.

11.2. W ramach umownego prawa odstąpienia od umowy konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży Produktu bez podania przyczyny po upływie 14 dniowego terminu na odstąpienie od umowy wskazanego w pkt. 10. Regulaminu, ale nie później niż po upływie 30 dni od dnia od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, pod warunkiem łącznego spełnienia przez konsumenta następujących wymogów:

11.2.1. Brak uszkodzeń, innych wad i śladów użytkowania Produktu.

11.2.2. Odesłanie Produktu w komplecie ze wszystkimi elementami, wchodzącymi w skład zamówienia.

11.2.3. Odesłanie Produktu w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

11.3. W przypadku Zamówienia, którego przedmiotem są więcej niż 3 sztuki tego samego Produktu, prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w niniejszym punkcie, nie przysługuje w odniesieniu do żadnej sztuki tego Produktu.

11.4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, w tym również takie, które wynika z uszkodzenia przez niego opakowania Produktu.

11.5. Sprzedawca zwróci konsumentowi dokonane przez konsumenta płatności w formie przelewu na podany przez konsumenta polski rachunek bankowy, niezależnie od sposobu płatności wybranego przez konsumenta przy zawieraniu Umowy Sprzedaży.

11.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym punkcie stosuje się odpowiednio pkt. 10 Regulaminu dotyczący ustawowego prawa odstąpienia od umowy, w szczególności w zakresie sposobu odstąpienia, biegu terminu, skutków i kosztów odstąpienia oraz wyjątków od prawa odstąpienia od umowy.

12. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

12.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.

12.2. Jeżeli inaczej nie zastrzeżono w opisie Produktu na stronie Sklepu Internetowego, Klient niebędący konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży Produktu może skorzystać z umownego prawa odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia lub odesłanie Produktu przed jego upływem.

12.3. W ramach umownego prawa odstąpienia od umowy Klient niebędący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 30 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny, pod warunkiem łącznego spełnienia przez Klienta następujących wymogów:

12.3.1. w pierwszej kolejności, przed odesłaniem Produktu – wypełnienie i przesłanie Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: biuro@home-line.pl, w powyższym terminie dedykowanego formularza odstąpienia od umowy.

12.3.2. po potwierdzeniu przez Sprzedawcę otrzymania powyższego formularza odstąpienia od umowy – odesłanie Produktu w komplecie ze wszystkimi elementami, wchodzącymi w skład zamówienia.

12.3.3. brak uszkodzeń, innych wad i śladów użytkowania Produktu.

12.3.4. odesłanie Produktu w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

12.4. W przypadku Zamówienia, którego przedmiotem są więcej niż 3 sztuki tego samego Produktu, prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w niniejszym punkcie, nie przysługuje w odniesieniu do żadnej sztuki tego Produktu.

12.5. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

12.6. Klient niebędący konsumentem jest obowiązany odesłać Sprzedawcy Produkt, co do którego odstępuje od umowy, na własny koszt i ryzyko, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

12.7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy na podstawie niniejszego punktu, Sprzedawca, zwraca Klientowi zapłaconą przez Klienta cenę Produktu pomniejszoną o zryczałtowaną opłatę za obsługę umownego odstąpienia od umowy w wysokości 2% ceny brutto Produktu, nie mniej jednak niż 20 zł brutto. Sprzedawca nie zwraca Klientowi innych poniesionych przez Klienta kosztów, w tym kosztów dostawy. Sprzedawca zwraca cenę Produktu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwracanego Produktu, po przeprowadzeniu pozytywnej weryfikacji Produktu w zakresie spełnienia wymogów, o których mowa w pkt. 12.3.

12.8. Sprzedawca dokonuje powyższego zwrotu w formie przelewu bankowego na podany przez Klienta polski rachunek bankowy, niezależnie od sposobu płatności wybranego przez Klienta przy zawieraniu Umowy Sprzedaży.

12.9. Do umownego prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszym punkcie ma zastosowanie pkt. 10.9 niniejszego Regulaminu.

13. LIKWIDACJA USZKODZEŃ W TRANSPORCIE (DOTYCZY KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI)

13.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.

13.2. Sprzedawca usuwa wady Produktu powstałe w transporcie, poprzez wymianę uszkodzonych części Produktu w transporcie na nowe i wolne od wad albo poprzez naprawę Produktu lub jego części, pod warunkiem łącznego spełnienia przez Klienta niebędącego konsumentem następujących warunków:

13.2.1. prawidłowe i zgodne z wymogami wynikającymi z ustawy Prawo przewozowe spisanie z przewoźnikiem protokołu szkody w terminie 2 godzin od chwili odebrania przesyłki zawierającej Produkt;

13.2.2. dokonanie cesji (przelewu) wierzytelności i uprawnień reklamacyjnych wobec przewoźnika na rzecz Sprzedawcy poprzez prawidłowe, tj. wyczerpujące, czytelne i pozbawione skreśleń, uzupełnienie i podpisanie wzoru cesji udostępnionego przez Sprzedawcę, przesłanie Sprzedawcy skanu lub zdjęcia podpisanego dokumentu cesji razem ze zgłoszeniem uszkodzeń, o którym mowa poniżej oraz przesłanie samego dokumentu cesji razem z odsyłanym Produktem lub jego częścią;

13.2.3. zgłoszenie wykrytych uszkodzeń w transporcie Sprzedawcy w terminie 12 godzin od chwili odebrania przesyłki, poprzez wiadomość przesłaną za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@home-line.pl;

13.2.4. opłacenie kosztów odbioru Produktu lub jego części przez Sprzedawcę od Klienta oraz kosztów odesłania Produktu Klientowi, w łącznej wysokości 30 zł brutto, w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia przesłania przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia faktury pro-forma na powyższą kwotę;

13.2.5. prawidłowe przygotowanie Produktu do odebrania oraz wydanie Produktu wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji przedstawicielowi firmy kurierskiej, o której mowa, w pkt. 13.5.

13.3. Przez prawidłowo spisany protokół szkody, o którym mowa w pkt. 13.2.1 Regulaminu, należy rozumieć protokół szkody w rozumieniu ustawy Prawo przewozowe, przekazany Klientowi przez przewoźnika, wypełniony przez Klienta czytelnie, bez skreśleń i zgodnie z wymogami zawartymi w protokole, zawierający wyłącznie zgodne ze stanem faktycznym, wyczerpujące i jednoznaczne informacje dotyczące:

13.3.1. odbioru przesyłki bez zastrzeżeń;

13.3.2. rodzaju opakowania zewnętrznego;

13.3.3. uszkodzeń opakowania zewnętrznego;

13.3.4. oznaczeń ostrzegawczych przesyłki;

13.3.5. zabezpieczeń towaru wewnątrz opakowania;

13.3.6. uszkodzeń zabezpieczeń wewnętrznych;

13.3.7. zapakowania towaru znajdującego się w przesyłce w opakowania jednostkowe;

13.3.8. rodzaju szkody.

13.4. Przez prawidłowe zgłoszenie wykrytych uszkodzeń w transporcie Sprzedawcy, należy rozumieć przesłanie przez Klienta Sprzedawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@home-line.pl, wiadomości zawierającej wyczerpujące i jednoznaczne informacje dotyczące uszkodzenia oraz następujące załączniki:

13.4.1. skan lub zdjęcie prawidłowo wypełnionego protokołu szkody, o którym mowa w pkt. 13.2.1 i 13.3 Regulaminu;

13.4.2. jednoznaczną i wyczerpującą dokumentację zdjęciową szkód powstałych w transporcie, tj. wszystkich szkód wymienionych w protokole szkody.

13.5. Sprzedawca zleci odbiór od Klienta uszkodzonego Produktu lub jego części wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji, za pośrednictwem firmy kurierskiej w terminie 3 Dni Roboczych od dnia uznania rachunku bankowego lub rozliczeniowego Sprzedawcy z tytułu opłacenia przez Klienta kosztów, o jakich mowa w pkt. 13.2.4.

13.6. Klient obowiązany jest do prawidłowego i należytego zabezpieczenia odsyłanego Produktu na czas transportu do Sprzedawcy w taki sposób, aby Produkt nie uległ innym lub większym uszkodzeniom, niż zgłoszone Sprzedawcy zgodnie z pkt. 13.4.

13.7. Klient obowiązany jest odesłać Sprzedawcy wyłącznie Produkt uszkodzony w transporcie, a jeżeli uszkodzona jest część Produktu, którą da się odłączyć od Produktu, wyłącznie tę uszkodzoną część, zgodnie z treścią protokołu szkody.

13.8. Sprzedawca nie odpowiada na podstawie niniejszego pkt. 13 za uszkodzenia Produktu inne lub większe niż zgłoszone przez Klienta zgodnie z pkt. 13.4, powstałe w transporcie uszkodzonego Produktu do Sprzedawcy.

13.9. Sprzedawca wykonuje swoje obowiązki wynikające z pkt 13.2 Regulaminu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia w posiadanie przez Sprzedawcę odsyłanego Produktu albo odsyłanej jego części, wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji, pod warunkiem że Klient spełnił pozostałe obowiązki, o których mowa w pkt. 13.2. Powyższy termin jest zachowany, jeżeli Sprzedawca wyda w tym terminie przesyłkę z odsyłanym Produktem lub odsyłaną częścią Produktu przedstawicielowi firmy kurierskiej, z którą Sprzedawca współpracuje, w celu dostarczenia Klientowi.

13.10. Klient traci prawo do bezpłatnego usunięcia uszkodzeń przez Sprzedawcę:

13.10.1. jeżeli po odbiorze uszkodzonego Produktu, Sprzedawca stwierdzi, że w Produkcie powstały inne lub większe uszkodzenia, niż te, które zostały zgłoszone przez Klienta zgodnie z pkt. 13.4, lub:

13.10.2. jeżeli po odbiorze uszkodzonego Produktu, Sprzedawca stwierdzi, że Klient odesłał inny Produkt lub część Produktu, niż wyszczególnione w protokole szkody, lub:

13.10.3. jeżeli nie opłaci kosztów, o których mowa w pkt. 13.2.4 we wskazanym w tym punkcie terminie.

13.11. W przypadkach określonych w pkt. 13.10, Sprzedawca odsyła Produkt Klientowi w takim stanie, w jakim Produkt został Sprzedawcy dostarczony.

14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

14.1. Niniejszy punkt 14. Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta lub Usługobiorcę niebędącego konsumentem, a od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia niebędącego także osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

14.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

14.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży zostaje wyłączona.

14.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

14.5. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

14.6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.

14.7. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę/Klienta w stosunku do Usługodawcy/Sprzedawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy Sprzedaży lub niezwiązanych z Umową Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki.

14.8. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

15. OPINIE O PRODUKTACH

15.1. Sprzedawca umożliwia swoim Klientom wystawianie i dostęp do opinii o Produktach oraz o Sklepie Internetowym na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu.

15.2. Wystawienie opinii przez Klienta możliwe jest po skorzystaniu z formularza umożliwiającego dodanie opinii o Produkcie lub Sklepie Internetowym. Formularz ten może być udostępniony bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego (w tym także za pomocą zewnętrznego widgetu) lub może zostać udostępniony za pomocą indywidualnego linku otrzymanego przez Klienta po zakupie na podany przez niego adres poczty elektronicznej. Dodając opinię, Usługobiorca może również dodać ocenę graficzną lub zdjęcie Produktu – jeżeli taka opcja jest dostępna w formularzu opinii.

15.3. Opinia o Produkcie może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy oraz przez Klienta, który dokonał zakupu opiniowanego Produktu. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów Sprzedaży w celu wystawienia opinii o Produkcie. Opinia o Sklepie Internetowym może być wystawiona przez osobę będącą Klientem Sklepu Internetowego.

15.4. Dodawanie opinii przez Klientów nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Klient dodając opinię obowiązany jest do działania zgodnego z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.

15.5. Opinie mogą być udostępniane bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego (np. przy danym Produkcie) lub w zewnętrznym serwisie zbierającym opinie, z którym współpracuje Sprzedawca i do którego odsyła na stronie Sklepu Internetowego (w tym także za pomocą zewnętrznego widgetu umieszczonego na stronie Sklepu Internetowego).

15.6. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie o Produktach pochodziły od jego Klientów, którzy zakupili dany Produkt. W tym celu Sprzedawca podejmuje następujące działania, aby sprawdzić, czy opinie pochodzą od jego Klientów:

15.6.1. Opublikowanie opinii wystawianej za pomocą formularza dostępnego bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego wymaga wcześniejszej weryfikacji przez Usługodawcę. Weryfikacja polega na sprawdzeniu zgodności opinii z Regulaminem, w szczególności na sprawdzeniu, czy osoba opiniująca jest Klientem Sklepu Internetowego – w tym wypadku Sprzedawca sprawdza, czy osoba ta dokonała zakupu w Sklepie Internetowym, a w przypadku opinii o Produkcie sprawdza dodatkowo, czy zakupiła opiniowany Produkt. Weryfikacja następuje bez zbędnej zwłoki.

15.6.2. Sprzedawca wysyła swoim Klientom (w tym także za pomocą zewnętrznego serwisu zbierającego opinie, z którym współpracuje) indywidualny link na podany przez niego przy zakupie adres poczty elektronicznej – w ten sposób dostęp do formularza opinii otrzymuje wyłącznie Klient, który dokonał zakupu Produktu w Sklepie Internetowym.

15.6.3. W razie wątpliwości Sprzedawcy lub zastrzeżeń kierowanych do Sprzedawcy przez innych Klientów lub osoby trzecie czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił dany Produkt, Sprzedawca zastrzega sobie prawo skontaktowania się z autorem opinii celem wyjaśnienia i potwierdzenia, że faktycznie jest Klientem Sklepu Internetowego lub dokonał zakupu opiniowanego Produktu.

15.7. Wszelkie uwagi, odwołania od weryfikacji opinii, czy też zastrzeżenia czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił dany Produkt mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 6. Regulaminu.

15.8. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów oraz nie zniekształca opinii lub rekomendacji Klientów w celu promowania swoich Produktów. Sprzedawca udostępnia opnie zarówno pozytywne, jak i negatywne. Sprzedawca nie udostępnia sponsorowanych opinii.

16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

16.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

16.2. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi nie będącego konsumentem oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

16.3. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

16.4. Zmiana Regulaminu:

16.4.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany w zakresie funkcjonalności Sklepu, modyfikacji istotnych warunków sprzedaży Produktów lub świadczenia usług - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

16.4.2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 15 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.

16.4.3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

16.5. Sprzedawca jako dystrybutor sprzętu w rozumieniu art. 4 pkt 2 ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz.U. z 2015 r. poz. 1688 ze zm.) informuje, co następuje:

16.5.1. Zakazane jest umieszczanie zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (oznakowanego symbolem selektywnego zbierania) łącznie z innymi odpadami. Posiadacz zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych jest obowiązany do przekazania go zbierającemu zużyty sprzęt lub podmiotowi uprawnionemu do zbieraniu zużytego sprzętu.

16.5.2. Sprzedawca obowiązany jest do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w swoich punktach sprzedaży, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.

16.5.3. Sprzedawca, dostarczając Klientowi sprzęt przeznaczony dla gospodarstw domowych, obowiązany jest do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w miejscu dostawy tego sprzętu, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt dostarczony. Chęć przekazania Sprzedawcy zużytego sprzętu w wyżej wymienionym przypadku należy zgłosić w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@home-line.pl.

16.5.4. Zużyty sprzęt przekazywany Sprzedawcy powinien być kompletny i odpowiednio przygotowany do wysyłki, w sposób umożliwiający jego bezpieczny transport. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zużytego sprzętu, jeśli z uwagi na jego zanieczyszczenie stwarza on zagrożenie dla zdrowia lub życia Sprzedawcy bądź osób upoważnionych do przyjęcia zużytego sprzętu.

16.5.5. Informacje o przykładowych punktach zbierania zużytego sprzętu na terenie całego kraju dostępne są po skorzystaniu z wyszukiwarki znajdującej się w rejestrze podmiotów – BDO pod adresem internetowym: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/.

16.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

17. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)

---

Regulamin obowiązujący do 25.07.2021r.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HOME-LINE.PL
(obowiązujący od 26.07.2021 do 31.12.2022r.)

SPIS TREŚCI:

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY O PRZEDŁUŻONĄ OCHRONĘ SERWISOWĄ
5. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI SERWIS PREMIUM
6. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
7. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
8. REKLAMACJA PRODUKTU
9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
11. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTÓW
12. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
13. LIKWIDACJA USZKODZEŃ W TRANSPORCIE (DOTYCZY KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI)
14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
16. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Sklep Internetowy www.home-line.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.home-line.pl prowadzony jest przez spółkę OCEAN.COM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Rędzinach (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny); wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000753985; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 9492234724; REGON: 381611613, adres poczty elektronicznej: biuro@home-line.pl oraz numer telefonu kontaktowego: 34 344 11 10.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

1.4. Definicje:

1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.4.2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

1.4.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

1.4.4. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

1.4.5. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

1.4.6. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

1.4.7. NARZĘDZIE „NEGOCJUJ CENĘ” - Usługa Elektroniczna, interaktywne pole dostępne dla wybranych Produktów, umożliwiające negocjowanie przez Klienta ze Sprzedawcą niższej ceny, niż podana w opisie Produktu.

1.4.8. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.

1.4.9. OGÓLNE WARUNKI OCHRONY SERWISOWEJ, OWOS – ogólne warunki ochrony serwisowej regulujące umowę o świadczenie Usługi EasyProtect^®, którą Klient może zawrzeć za pośrednictwem Sprzedawcy z SQTR Sp. z o.o . z siedzibą w Warszawie.

1.4.10. OPINIE – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający dodanie opinii dotyczącej zakupionego w Sklepie Internetowym Produktu.

1.4.11. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

1.4.12. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

1.4.13. SERWIS PREMIUM – dostępna w Sklepie Internetowym dla Produktów będących urządzeniami marki Karcher, usługa polegająca na skróceniu czasu naprawy urządzenia do 7 Dni Roboczych w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji producenta lub odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher.

1.4.14. SKLEP INTERNETOWY - sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.home-line.pl.

1.4.15. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – spółka OCEAN.COM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Rędzinach (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny); wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000753985; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 9492234724; REGON: 381611613 oraz adres poczty elektronicznej: biuro@home-line.pl.

1.4.16. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.17. USŁUGA EASYPROTECT^® - dostępna do zakupienia za pośrednictwem Sprzedawcy usługa przedłużonej ochrony serwisowej świadczona przez SQTR Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie na podstawie i w zakresie oznaczonym w OWOS.

1.4.18. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.19. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

1.4.20. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

1.4.21. ZAMÓW ROZMOWĘ – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający zamówienie bezpłatnej rozmowy z pracownikiem Sklepu Internetowego, mającej charakter konsultacji w jednym z następujących celów: zakup Produktów oferowanych w Sklepie, obsługa Klienta, serwis Produktów.

1.4.22. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Narzędzie „Negocjuj Cenę”, Newsletter, Zamów Rozmowę oraz Panel Oceny.

2.1.1. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz hasło. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

2.1.1.1. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@home-line.pl lub też pisemnie na adres: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny.

2.1.2. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Realizuj zamówienie z obowiązkiem zapłaty” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

2.1.2.1. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.1.3. Narzędzie „Negocjuj Cenę” – korzystanie z Narzędzia „Negocjuj Cenę” jest udostępniane dla wybranych Produktów i polega na zaproponowaniu przez Klienta niższej ceny Produktu, niż podana w jego opisie, poprzez wpisanie jej do wskazanego pola oraz kliknięciu pola „Negocjuj cenę”. Narzędzie „Negocjuj Cenę” natychmiast po wpisaniu proponowanej ceny wskazuje, czy cena ta jest akceptowana przez Sprzedawcę, czy też nie. W razie akceptacji proponowanej ceny przez Sprzedawcę, Klient ma możliwość zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu w wynegocjowanej cenie, za pomocą Formularza Zamówienia.

2.1.3.1. Usługa Elektroniczna Narzędzie „Negocjuj Cenę” świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.1.4. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera i kliknięciu pola „Ok”.

2.1.4.1. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@home-line.pl lub też pisemnie na adres: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny.

2.1.5. Zamów Rozmowę – korzystanie z Usługi Elektronicznej Zamów Rozmowę możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięcia pola „Zamów rozmowę”, wypełnieniu formularza zawierającego dane dotyczące zamawianej rozmowy, (3) kliknięcia pola „Wyślij”. W formularzu konieczne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych dotyczących zamawianej rozmowy: numer telefonu, cel rozmowy, orientacyjna data i godzina rozmowy, adres poczty elektronicznej oraz imię. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, nie będzie możliwe wykonanie zamawianej rozmowy telefonicznej z orientacyjnym terminie i o godzinie podanej przez klienta, Usługodawca podejmie próbę wykonania rozmowy telefonicznej w najbliższym następnym dostępnym terminie.

2.1.5.1. Usługa Elektroniczna Zamów Rozmowę świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą zamówienia rozmowy z pracownikiem Usługodawcy za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z Usługi Elektronicznej przez Usługobiorcę.

2.1.6. Opinie – korzystanie z Usługi Elektronicznej Opinie jest dostępne dla Usługobiorcy, który zawarł Umowę Sprzedaży ocenianego Produktu będącego urządzeniem w Sklepie Internetowym przynajmniej na 5 dni przed dniem dodania opinii, nie dawniej niż na 60 dni przez dniem dodania opinii. Dodanie opinii o Produkcie możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięciu linku do wystawienia opinii przesłanego przez Usługodawcę Usługobiorcy, który zawarł umowę sprzedaży Produktu, na adres poczty elektronicznej podany przez Usługobiorcę w Formularzu Zamówienia, (2) wypełnieniu formularza dodawania opinii, (3) kliknięciu pola akcji; albo po wykonaniu łącznie czterech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięcia pola „Dodaj opinię” na stronie Sklepu Internetowego, (2) zalogowania się do Konta Klienta, (3) wypełnieniu formularza dodawania opinii, (4) kliknięciu pola akcji. W formularzu dodawania opinii niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących informacji: tytuł opinii, pseudonim (nick) Usługobiorcy, treść opinii (do 250 znaków), ocenę ogólną (gwiazdki; 1 do 5), ocenę cech szczegółowych (np. moc myjki, długość kabla w odkurzaczu) charakterystycznych dla danej kategorii Produktu.

2.1.6.1. Usługa Elektroniczna Opinie świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą dokonania oceny Produktu za jej pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z Usługi Elektronicznej przez Usługobiorcę. Uwidocznienie opinii wystawionej przez Usługobiorcę na stronie Sklepu Internetowego w sekcji opinii przy Produkcie, którego dotyczy opinia, wymaga wcześniejszego zatwierdzenia opinii przez Usługodawcę.

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari lub Microsoft Edge; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Tryb postępowania reklamacyjnego:

2.4.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została wskazana w pkt. 8 Regulaminu) Usługobiorca może składać na przykład:

2.4.2. pisemnie na adres: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny;

2.4.3. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@home-line.pl;

2.4.4. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

2.4.5. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

3.3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówienia

3.3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.3.2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

3.4. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą narzędzia „Negocjuj cenę” oraz Formularza Zamówienia

3.4.1. Regulowany w tym punkcie tryb zawarcia Umowy Sprzedaży dostępny jest dla wybranych Produktów oznaczonych w Sklepie Internetowym polem „Negocjuj cenę”.

3.4.2. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po łącznym wykonaniu następujących kroków: (1) wynegocjowaniu ceny za pomocą Narzędzia „Negocjuj Cenę”, zgodnie z pkt 2.1.3 Regulaminu, (2) złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.3.2. Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY O PRZEDŁUŻONĄ OCHRONĘ SERWISOWĄ

4.1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, może nastąpić na podstawie deklaracji Klienta złożonej podczas zawierania Umowy Sprzedaży, w przypadku gdy Usługa EasyProtect^® jest dostępna w Sklepie Internetowym dla Produktu, którego dotyczy Umowa Sprzedaży. W powyższym przypadku zawarcie umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® następuje zgodnie z Ogólnymi Warunkami Ochrony Serwisowej SQTR Sp. z o.o. w Warszawie, udostępnianymi Klientowi: (1) w odpowiedniej zakładce Sklepu Internetowego oraz (2) przed zawarciem Umowy Sprzedaży, do której odnosi się Usługa EasyProtect^®.

4.2. Umowa o świadczenie Usługi EasyProtect^® zawierana jest pomiędzy Klientem a SQTR Sp. z o.o. Sprzedawca jest pośrednikiem przy zawarciu w/w umowy działającym w imieniu i na rzecz SQTR Sp. z o.o.: Sprzedawca umożliwia Klientowi za pośrednictwem swojego Sklepu Internetowego złożenie deklaracji, na podstawie której zawierana jest w/w umowa pomiędzy Klientem a SQTR Sp. z o.o., a także uiszczenie na rzecz SQTR Sp. z o.o. płatności z tytułu w/w umowy. Sprzedawca nie jest stroną umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®. Sprzedawca, na podstawie odrębnej ogólnej umowy o współpracy z SQTR Sp. z o.o., pobiera prowizję od zapłaconej przez Klienta kwoty tytułem umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, w wysokości 40% w/w kwoty.

4.3. Usługa EasyProtect^® świadczona jest na podstawie i zgodnie z OWOS. Wyrażenie przez Klienta zgody na OWOS jest warunkiem zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®. Powyższa zgoda jest odbierana przez Sprzedawcę na rzecz SQTR Sp. z o.o. podczas składania Zamówienia i przekazywana w/w spółce.

4.4. Sprzedawca udostępnia możliwość zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® dla wybranych przez Sprzedawcę Produktów, które są objęte gwarancją producenta.

4.5. Możliwość zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® dostępna jest wyłącznie jako dobrowolna, dodatkowa usługa związana z Umową Sprzedaży Produktu zawieraną w Sklepie Internetowym. Sprzedawca nie udostępnia możliwości zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® niezwiązanej z konkretnym Produktem będącym przedmiotem Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym.

4.6. W przypadku skutecznego zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, Sprzedawca działając jako pośrednik SQTR Sp. z o.o., dostarczy Klientowi certyfikat potwierdzający zawarcie w/w umowy. Sprzedawca dostarczy Klientowi powyższy certyfikat w formie przesyłki elektronicznej, na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas składania Zamówienia, w terminie do 60 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia Klientowi Produktu, z którym związana jest Usługa EasyProtect^®.

4.7. W przypadku odstąpienia przez Klienta będącego konsumentem od umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez niego tytułem w/w usługi kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4.8. Umowne prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, o którym mowa w pkt 11 niniejszego Regulaminu przysługuje Klientowi również w stosunku do umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®.

4.9. W przypadku odstąpienia na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta przez Klienta będącego konsumentem od Umowy Sprzedaży Produktu, co do którego Klient zawarł również umowę o świadczenie Usługi EasyProtect^®, powyższa umowa o świadczenie Usługi EasyProtect^® wygasa, zgodnie z art. 37 Ustawy o Prawach Konsumenta.

5. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI SERWIS PREMIUM

5.1. Usługa Serwis Premium polega na skróceniu czasu naprawy urządzenia do 7 Dni Roboczych w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji producenta lub odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher. Usługa Serwis Premium nie dotyczy naprawy w ramach rękojmi. Usługa Serwis Premium jest jednorazowa: Klient może skorzystać z niej raz w stosunku do jednego urządzenia, w terminie dwóch lat od dnia złożenia przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

5.2. Usługa jest wykonywana przez Autoryzowany Serwis Karcher prowadzony przez Sprzedawcę.

5.3. Czas naprawy, o którym mowa w pkt. 5.1, należy rozumieć jako okres zaczynający się w dniu poprawnego przyjęcia urządzenia przez Autoryzowany Serwis Karcher. Okres ten kończy się:

5.3.1. w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji: w dniu nadania przesyłki zwrotnej z naprawionym Produktem do Klienta.

5.3.2. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher, jeżeli uzgodniono sposób płatności za naprawę przelewem bankowym: w dniu poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy. Wraz z informacją zakończeniu naprawy zostaną Klientowi przesłane dane do opłacenia naprawy, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami. Urządzenie zostanie wówczas odesłane Klientowi, w terminie 3 Dni Roboczych od dnia zaksięgowania płatności na podanym rachunku bankowym.

5.3.3. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher, jeżeli uzgodniono sposób płatności za naprawę gotówką za pobraniem: w dniu poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy. Urządzenie zostanie wówczas odesłane Klientowi, w terminie 3 Dni Roboczych od dnia poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy.

5.4. Poprawne przyjęcie urządzenia, o którym mowa w pkt. 5.3, należy rozumieć jako dostarczenie przez Klienta naprawianego kompletnego urządzenia do Autoryzowanego Serwisu Karcher wraz z niezbędną dokumentacją, w skład której wchodzi:

5.4.1. w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji: karta gwarancyjna oraz prawidłowo wypełnione zgłoszenie serwisowe, zawierające adres, na który ma zostać odesłane naprawione urządzenie;

5.4.2. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher: prawidłowo wypełnione zgłoszenie serwisowe, zawierające – w zależności od wybranego przez Klienta sposobu płatności – dane kontaktowe do przesłania informacji o zakończeniu naprawy albo adres, na który ma zostać odesłane naprawione urządzenie.

5.5. Serwis Premium jest usługą odpłatną. Odpłatność za usługę Serwis Premium jest odrębna od ewentualnej odpłatności za naprawę urządzenia. Cena usługi jest podawana każdorazowo w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

5.6. W ramach Serwisu Premium Sprzedawca udostępnia Klientowi infolinię, dedykowaną do obsługi Klientów, którzy zakupili powyższą usługę. Dostęp do infolinii jest nadawany poprzez umieszczenie na dokumencie sprzedaży jej numeru telefonu.

5.7. W przypadku odstąpienia przez Klienta będącego konsumentem od umowy o świadczenie Usługi Serwis Premium na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez niego tytułem w/w usługi kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5.8. Umowne prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. 11 niniejszego Regulaminu przysługuje Klientowi również w stosunku do umowy o świadczenie Usługi Serwis Premium.

5.9. W przypadku odstąpienia na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta przez Klienta będącego konsumentem od Umowy Sprzedaży Produktu, co do którego Klient zawarł również umowę o świadczenie Usługi Serwis Premium, powyższa umowa o świadczenie Usługi Serwis Premium wygasa, zgodnie z art. 37 Ustawy o Prawach Konsumenta.

5.10. W przypadku, gdy naprawa urządzenia objętego Serwisem Premium przekroczy wskazany termin, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez Klienta cenę usługi, bez odsetek. Nie dotyczy to sytuacji niezachowania terminu z winy klienta (zostało spowodowane przez Klienta) lub z przyczyn niezależnych od Autoryzowanego Serwisu Karcher (w szczególności z powodu siły wyższej) – wówczas Sprzedawca udostępni Klientowi ponowną możliwość skorzystania z usługi. Sprzedawca zwróci Klientowi cenę usługi na wskazany przez Klienta polski rachunek bankowy w terminie 14 Dni Roboczych od dnia podania przez Klienta pocztą elektroniczna na adres: biuro@home-line.pl poprawnego numeru rachunku bankowego, na który nastąpić ma zwrot.

6. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

6.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

6.1.1. Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

6.1.2. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.

6.1.3. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu eService.pl – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej https://www.eservice.pl/.

6.1.3.1. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu eService.pl. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi:

6.1.3.1.1. eService.pl - spółka Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych Eservice Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000490970, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, kapitał zakładowy w wysokości 56 000 000,00 zł, w całości opłacony.

6.1.4. Płatności w systemie ratalnym - płatność odbywa się w całości lub części ze środków pochodzących z kredytu udzielonego przez spółkę SANTANDER CONSUMER BANK SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą we Wrocławiu, ul. Strzegomska 42C, 53-611 Wrocław, kapitał zakładowy 520 000 000,00 zł (opłacony w całości), zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000040562, NIP: 5272046102, REGON: 01273693). Sprzedawca, na podstawie odrębnej ogólnej umowy o współpracy z SANTANDER CONSUMER BANK SA, w przypadku płatności w systemie ratalnym, z wyłączeniem rat 0%, otrzymuje od SANTANDER CONSUMER BANK SA wynagrodzenie prowizyjne od ceny Produktu objętej finansowaniem przez bank, w wysokości 5% w/w kwoty.

6.2. Termin płatności:

6.2.1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

6.2.2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

7. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

7.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

7.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

7.3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:

7.3.1. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.

7.3.2. Przesyłka paczkomatowa InPost.

7.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 30 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 30 Dni Roboczych. W przypadku produktów na indywidualne zamówienie, Klient i Sprzedawca mogą uzgodnić inny, również dłuższy, termin dostawy. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

7.4.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

7.4.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

7.4.3. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności w systemie ratalnym – od dnia powiadomienia Sprzedawcy przez kredytodawcę o zawarciu z Klientem umowy kredytowej, nie później jednak niż od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy środkami z udzielonego Klientowi kredytu.

7.5. Sprzedawca może określić w opisie każdego Produktu termin wysyłki – jest to termin, w którym Sprzedawca przekaże przewoźnikowi Produkt w celu dostarczenia tego Produktu Klientowi. Termin wysyłki nie ma wpływu na bieg terminu dostawy Produktu do Klienta. Początek biegu terminu wysyłki Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

7.5.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

7.5.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

7.5.3. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności w systemie ratalnym – od dnia powiadomienia Sprzedawcy przez kredytodawcę o zawarciu z Klientem umowy kredytowej, nie później jednak niż od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy środkami z udzielonego Klientowi kredytu.

8. REKLAMACJA PRODUKTU

8.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w tym art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).

8.2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.

8.3. W przypadku Produktów opisanych, jako używane bądź niepełnowartościowe, Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z opisem zawartym na stronie Sklepu Internetowego, w tym w szczególności, Produkt wolny od wad innych jak ta wskazane w opisie Produktu, o których Klient został poinformowany przed dokonaniem zakupu.

8.4. W przypadku Produktów oznaczonych na stronach sklepu internetowego, jako używane bądź niepełnowartościowe, przy których znajduje się dokładny opis Produktów wraz z opisem wad tych Produktów, Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy, zgodnie z art. 557 § 1 kodeksu cywilnego.

8.5. W przypadku Produktów oznaczonych na stronach sklepu internetowego, jako używane, odpowiedzialność Sprzedawcy zostaje ograniczona do okresu 1 roku od dnia wydania rzeczy Kupującemu, zgodnie z art. 568 § 1 kodeksu cywilnego.

8.6. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

8.6.1. pisemnie na adres: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny;

8.6.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@home-line.pl;

8.7. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

8.8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem, wykonując uprawnienia z tytułu rękojmi, zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

8.9. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na adres: ul. Korfantego 16, lokal B, 42-202 Częstochowa. W przypadku Klienta będącego konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

8.10. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.

9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

9.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

9.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

9.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

9.4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

10.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 10.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:

10.1.1. pisemnie na adres: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny;

10.1.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@home-line.pl;

10.2. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest w pkt. 16 Regulaminu. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

10.3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

10.3.1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. Umowa Sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;

10.3.2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

10.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

10.5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10.6. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres: ul. Korfantego 16, lokal B, 42-202 Częstochowa.

10.7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

10.8. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:

10.8.1. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

10.8.2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. W przypadku Produktów, które wymagają odesłania w formie przesyłki paletowej, szacunkowa wysokość kosztów odesłania za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. wynosi 150 zł dla jednej przesyłki.

10.8.3. W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie - na wyraźne żądanie konsumenta - rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

10.9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

10.9.1. (1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli; (8) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (11) zawartej w drodze aukcji publicznej; (12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; (13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

10.10. Zawarte w niniejszym punkcie 10. Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia również do Usługobiorcy lub Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

11. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTÓW

11.1. Jeżeli inaczej nie zastrzeżono w opisie Produktu na stronie Sklepu Internetowego, konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży Produktu może skorzystać z umownego prawa odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu, niezależnie od prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, o którym mowa w punkcie 10 Regulaminu oraz prawa do złożenia reklamacji, o którym mowa w punkcie 8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia lub odesłanie Produktu przed jego upływem.

11.2. W ramach umownego prawa odstąpienia od umowy konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży Produktu bez podania przyczyny po upływie 14 dniowego terminu na odstąpienie od umowy wskazanego w pkt. 10. Regulaminu, ale nie później niż po upływie 30 dni od dnia od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, pod warunkiem łącznego spełnienia przez konsumenta następujących wymogów:

11.2.1. Brak uszkodzeń, innych wad i śladów użytkowania Produktu.

11.2.2. Odesłanie Produktu w komplecie ze wszystkimi elementami, wchodzącymi w skład zamówienia.

11.2.3. Odesłanie Produktu w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

11.3. W przypadku Zamówienia, którego przedmiotem są więcej niż 3 sztuki tego samego Produktu, prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w niniejszym punkcie, nie przysługuje w odniesieniu do żadnej sztuki tego Produktu.

11.4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, w tym również takie, które wynika z uszkodzenia przez niego opakowania Produktu.

11.5. Sprzedawca zwróci konsumentowi dokonane przez konsumenta płatności w formie przelewu na podany przez konsumenta polski rachunek bankowy, niezależnie od sposobu płatności wybranego przez konsumenta przy zawieraniu Umowy Sprzedaży.

11.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym punkcie stosuje się odpowiednio pkt. 10 Regulaminu dotyczący ustawowego prawa odstąpienia od umowy, w szczególności w zakresie sposobu odstąpienia, biegu terminu, skutków i kosztów odstąpienia oraz wyjątków od prawa odstąpienia od umowy.

12. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

12.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.

12.2. Jeżeli inaczej nie zastrzeżono w opisie Produktu na stronie Sklepu Internetowego, Klient niebędący konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży Produktu może skorzystać z umownego prawa odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia lub odesłanie Produktu przed jego upływem.

12.3. W ramach umownego prawa odstąpienia od umowy Klient niebędący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 30 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny, pod warunkiem łącznego spełnienia przez Klienta następujących wymogów:

12.3.1. w pierwszej kolejności, przed odesłaniem Produktu – wypełnienie i przesłanie Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: biuro@home-line.pl, w powyższym terminie dedykowanego formularza odstąpienia od umowy.

12.3.2. po potwierdzeniu przez Sprzedawcę otrzymania powyższego formularza odstąpienia od umowy – odesłanie Produktu w komplecie ze wszystkimi elementami, wchodzącymi w skład zamówienia.

12.3.3. brak uszkodzeń, innych wad i śladów użytkowania Produktu.

12.3.4. odesłanie Produktu w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

12.4. W przypadku Zamówienia, którego przedmiotem są więcej niż 3 sztuki tego samego Produktu, prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w niniejszym punkcie, nie przysługuje w odniesieniu do żadnej sztuki tego Produktu.

12.5. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

12.6. Klient niebędący konsumentem jest obowiązany odesłać Sprzedawcy Produkt, co do którego odstępuje od umowy, na własny koszt i ryzyko, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

12.7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy na podstawie niniejszego punktu, Sprzedawca, zwraca Klientowi zapłaconą przez Klienta cenę Produktu pomniejszoną o zryczałtowaną opłatę za obsługę umownego odstąpienia od umowy w wysokości 2% ceny brutto Produktu, nie mniej jednak niż 20 zł brutto. Sprzedawca nie zwraca Klientowi innych poniesionych przez Klienta kosztów, w tym kosztów dostawy. Sprzedawca zwraca cenę Produktu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwracanego Produktu, po przeprowadzeniu pozytywnej weryfikacji Produktu w zakresie spełnienia wymogów, o których mowa w pkt. 12.3.

12.8. Sprzedawca dokonuje powyższego zwrotu w formie przelewu bankowego na podany przez Klienta polski rachunek bankowy, niezależnie od sposobu płatności wybranego przez Klienta przy zawieraniu Umowy Sprzedaży.

12.9. Do umownego prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszym punkcie ma zastosowanie pkt. 10.9 niniejszego Regulaminu.

13. LIKWIDACJA USZKODZEŃ W TRANSPORCIE (DOTYCZY KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI)

13.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.

13.2. Sprzedawca usuwa wady Produktu powstałe w transporcie, poprzez wymianę uszkodzonych części Produktu w transporcie na nowe i wolne od wad albo poprzez naprawę Produktu lub jego części, pod warunkiem łącznego spełnienia przez Klienta niebędącego konsumentem następujących warunków:

13.2.1. prawidłowe i zgodne z wymogami wynikającymi z ustawy Prawo przewozowe spisanie z przewoźnikiem protokołu szkody w terminie 2 godzin od chwili odebrania przesyłki zawierającej Produkt;

13.2.2. dokonanie cesji (przelewu) wierzytelności i uprawnień reklamacyjnych wobec przewoźnika na rzecz Sprzedawcy poprzez prawidłowe, tj. wyczerpujące, czytelne i pozbawione skreśleń, uzupełnienie i podpisanie wzoru cesji udostępnionego przez Sprzedawcę, przesłanie Sprzedawcy skanu lub zdjęcia podpisanego dokumentu cesji razem ze zgłoszeniem uszkodzeń, o którym mowa poniżej oraz przesłanie samego dokumentu cesji razem z odsyłanym Produktem lub jego częścią;

13.2.3. zgłoszenie wykrytych uszkodzeń w transporcie Sprzedawcy w terminie 12 godzin od chwili odebrania przesyłki, poprzez wiadomość przesłaną za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@home-line.pl;

13.2.4. opłacenie kosztów odbioru Produktu lub jego części przez Sprzedawcę od Klienta oraz kosztów odesłania Produktu Klientowi, w łącznej wysokości 30 zł brutto, w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia przesłania przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia faktury pro-forma na powyższą kwotę;

13.2.5. prawidłowe przygotowanie Produktu do odebrania oraz wydanie Produktu wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji przedstawicielowi firmy kurierskiej, o której mowa, w pkt. 13.5.

13.3. Przez prawidłowo spisany protokół szkody, o którym mowa w pkt. 13.2.1 Regulaminu, należy rozumieć protokół szkody w rozumieniu ustawy Prawo przewozowe, przekazany Klientowi przez przewoźnika, wypełniony przez Klienta czytelnie, bez skreśleń i zgodnie z wymogami zawartymi w protokole, zawierający wyłącznie zgodne ze stanem faktycznym, wyczerpujące i jednoznaczne informacje dotyczące:

13.3.1. odbioru przesyłki bez zastrzeżeń;

13.3.2. rodzaju opakowania zewnętrznego;

13.3.3. uszkodzeń opakowania zewnętrznego;

13.3.4. oznaczeń ostrzegawczych przesyłki;

13.3.5. zabezpieczeń towaru wewnątrz opakowania;

13.3.6. uszkodzeń zabezpieczeń wewnętrznych;

13.3.7. zapakowania towaru znajdującego się w przesyłce w opakowania jednostkowe;

13.3.8. rodzaju szkody.

13.4. Przez prawidłowe zgłoszenie wykrytych uszkodzeń w transporcie Sprzedawcy, należy rozumieć przesłanie przez Klienta Sprzedawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@home-line.pl, wiadomości zawierającej wyczerpujące i jednoznaczne informacje dotyczące uszkodzenia oraz następujące załączniki:

13.4.1. skan lub zdjęcie prawidłowo wypełnionego protokołu szkody, o którym mowa w pkt. 13.2.1 i 13.3 Regulaminu;

13.4.2. jednoznaczną i wyczerpującą dokumentację zdjęciową szkód powstałych w transporcie, tj. wszystkich szkód wymienionych w protokole szkody.

13.5. Sprzedawca zleci odbiór od Klienta uszkodzonego Produktu lub jego części wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji, za pośrednictwem firmy kurierskiej w terminie 3 Dni Roboczych od dnia uznania rachunku bankowego lub rozliczeniowego Sprzedawcy z tytułu opłacenia przez Klienta kosztów, o jakich mowa w pkt. 13.2.4.

13.6. Klient obowiązany jest do prawidłowego i należytego zabezpieczenia odsyłanego Produktu na czas transportu do Sprzedawcy w taki sposób, aby Produkt nie uległ innym lub większym uszkodzeniom, niż zgłoszone Sprzedawcy zgodnie z pkt. 13.4.

13.7. Klient obowiązany jest odesłać Sprzedawcy wyłącznie Produkt uszkodzony w transporcie, a jeżeli uszkodzona jest część Produktu, którą da się odłączyć od Produktu, wyłącznie tę uszkodzoną część, zgodnie z treścią protokołu szkody.

13.8. Sprzedawca nie odpowiada na podstawie niniejszego pkt. 13 za uszkodzenia Produktu inne lub większe niż zgłoszone przez Klienta zgodnie z pkt. 13.4, powstałe w transporcie uszkodzonego Produktu do Sprzedawcy.

13.9. Sprzedawca wykonuje swoje obowiązki wynikające z pkt 13.2 Regulaminu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia w posiadanie przez Sprzedawcę odsyłanego Produktu albo odsyłanej jego części, wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji, pod warunkiem że Klient spełnił pozostałe obowiązki, o których mowa w pkt. 13.2. Powyższy termin jest zachowany, jeżeli Sprzedawca wyda w tym terminie przesyłkę z odsyłanym Produktem lub odsyłaną częścią Produktu przedstawicielowi firmy kurierskiej, z którą Sprzedawca współpracuje, w celu dostarczenia Klientowi.

13.10. Klient traci prawo do bezpłatnego usunięcia uszkodzeń przez Sprzedawcę:

13.10.1. jeżeli po odbiorze uszkodzonego Produktu, Sprzedawca stwierdzi, że w Produkcie powstały inne lub większe uszkodzenia, niż te, które zostały zgłoszone przez Klienta zgodnie z pkt. 13.4, lub:

13.10.2. jeżeli po odbiorze uszkodzonego Produktu, Sprzedawca stwierdzi, że Klient odesłał inny Produkt lub część Produktu, niż wyszczególnione w protokole szkody, lub:

13.10.3. jeżeli nie opłaci kosztów, o których mowa w pkt. 13.2.4 we wskazanym w tym punkcie terminie.

13.11. W przypadkach określonych w pkt. 13.10, Sprzedawca odsyła Produkt Klientowi w takim stanie, w jakim Produkt został Sprzedawcy dostarczony.

14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

14.1. Niniejszy punkt 14. Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta lub Usługobiorcę niebędącego konsumentem, a od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia niebędącego także osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

14.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 60 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

14.3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

14.4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.

14.5. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę/Klienta w stosunku do Usługodawcy/Sprzedawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy Sprzedaży lub niezwiązanych z Umową Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki.

14.6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

15.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

15.2. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi nie będącego konsumentem oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

15.3. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

15.4. Zmiana Regulaminu:

15.4.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany w zakresie funkcjonalności Sklepu, modyfikacji istotnych warunków sprzedaży Produktów lub świadczenia usług - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

15.4.2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 15 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.

15.4.3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

15.5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

16. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)

---

Regulamin obowiązujący do 06.06.2021r.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KARCHERCENTER-OCEAN.COM
(obowiązujący od 07.06.2021 do 25.07.2021r.)

SPIS TREŚCI:

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY O PRZEDŁUŻONĄ OCHRONĘ SERWISOWĄ
5. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI SERWIS PREMIUM
6. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
7. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
8. REKLAMACJA PRODUKTU
9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
11. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTÓW
12. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
13. LIKWIDACJA USZKODZEŃ W TRANSPORCIE (DOTYCZY KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI)
14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
16. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Sklep Internetowy www.karchercenter-ocean.com dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.karchercenter-ocean.com prowadzony jest przez spółkę OCEAN.COM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Rędzinach (adres siedziby: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny i adres do doręczeń: ul. Korfantego 16 (Hala B), 42-200 Częstochowa); wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000753985; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 9492234724; REGON: 381611613, adres poczty elektronicznej: biuro@karchercenter-ocean.com oraz numer telefonu kontaktowego: 34 344 11 10.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

1.4. Definicje:

1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.4.2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

1.4.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

1.4.4. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

1.4.5. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

1.4.6. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

1.4.7. NARZĘDZIE „NEGOCJUJ CENĘ” - Usługa Elektroniczna, interaktywne pole dostępne dla wybranych Produktów, umożliwiające negocjowanie przez Klienta ze Sprzedawcą niższej ceny, niż podana w opisie Produktu.

1.4.8. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.

1.4.9. OGÓLNE WARUNKI OCHRONY SERWISOWEJ, OWOS – ogólne warunki ochrony serwisowej regulujące umowę o świadczenie Usługi EasyProtect^®, którą Klient może zawrzeć za pośrednictwem Sprzedawcy z SQTR Sp. z o.o . z siedzibą w Warszawie.

1.4.10. OPINIE – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający dodanie opinii dotyczącej zakupionego w Sklepie Internetowym Produktu.

1.4.11. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

1.4.12. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

1.4.13. SERWIS PREMIUM – dostępna w Sklepie Internetowym dla Produktów będących urządzeniami marki Karcher, usługa polegająca na skróceniu czasu naprawy urządzenia do 7 Dni Roboczych w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji producenta lub odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher.

1.4.14. SKLEP INTERNETOWY - sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.karchercenter-ocean.com.

1.4.15. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – spółka OCEAN.COM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Rędzinach (adres siedziby: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny i adres do doręczeń: ul. Korfantego 16 (Hala B), 42-200 Częstochowa); wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000753985; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 9492234724; REGON: 381611613 oraz adres poczty elektronicznej: biuro@karchercenter-ocean.com.

1.4.16. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.17. USŁUGA EASYPROTECT^® - dostępna do zakupienia za pośrednictwem Sprzedawcy usługa przedłużonej ochrony serwisowej świadczona przez SQTR Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie na podstawie i w zakresie oznaczonym w OWOS.

1.4.18. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.19. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

1.4.20. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

1.4.21. ZAMÓW ROZMOWĘ – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający zamówienie bezpłatnej rozmowy z pracownikiem Sklepu Internetowego, mającej charakter konsultacji w jednym z następujących celów: zakup Produktów oferowanych w Sklepie, obsługa Klienta, serwis Produktów.

1.4.22. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Narzędzie „Negocjuj Cenę”, Newsletter, Zamów Rozmowę oraz Panel Oceny.

2.1.1. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz hasło. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

2.1.1.1. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@karchercenter-ocean.com lub też pisemnie na adres: ul. Korfantego 16 (Hala B), 42-200 Częstochowa.

2.1.2. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Realizuj zamówienie z obowiązkiem zapłaty” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

2.1.2.1. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.1.3. Narzędzie „Negocjuj Cenę” – korzystanie z Narzędzia „Negocjuj Cenę” jest udostępniane dla wybranych Produktów i polega na zaproponowaniu przez Klienta niższej ceny Produktu, niż podana w jego opisie, poprzez wpisanie jej do wskazanego pola oraz kliknięciu pola „Negocjuj cenę”. Narzędzie „Negocjuj Cenę” natychmiast po wpisaniu proponowanej ceny wskazuje, czy cena ta jest akceptowana przez Sprzedawcę, czy też nie. W razie akceptacji proponowanej ceny przez Sprzedawcę, Klient ma możliwość zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu w wynegocjowanej cenie, za pomocą Formularza Zamówienia.

2.1.3.1. Usługa Elektroniczna Narzędzie „Negocjuj Cenę” świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.1.4. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera i kliknięciu pola „Ok”.

2.1.4.1. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@karchercenter-ocean.com lub też pisemnie na adres: ul. Korfantego 16 (Hala B), 42-200 Częstochowa.

2.1.5. Zamów Rozmowę – korzystanie z Usługi Elektronicznej Zamów Rozmowę możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięcia pola „Zamów rozmowę”, wypełnieniu formularza zawierającego dane dotyczące zamawianej rozmowy, (3) kliknięcia pola „Wyślij”. W formularzu konieczne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych dotyczących zamawianej rozmowy: numer telefonu, cel rozmowy, orientacyjna data i godzina rozmowy, adres poczty elektronicznej oraz imię. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, nie będzie możliwe wykonanie zamawianej rozmowy telefonicznej z orientacyjnym terminie i o godzinie podanej przez klienta, Usługodawca podejmie próbę wykonania rozmowy telefonicznej w najbliższym następnym dostępnym terminie.

2.1.5.1. Usługa Elektroniczna Zamów Rozmowę świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą zamówienia rozmowy z pracownikiem Usługodawcy za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z Usługi Elektronicznej przez Usługobiorcę.

2.1.6. Opinie – korzystanie z Usługi Elektronicznej Opinie jest dostępne dla Usługobiorcy, który zawarł Umowę Sprzedaży ocenianego Produktu będącego urządzeniem w Sklepie Internetowym przynajmniej na 5 dni przed dniem dodania opinii, nie dawniej niż na 60 dni przez dniem dodania opinii. Dodanie opinii o Produkcie możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięciu linku do wystawienia opinii przesłanego przez Usługodawcę Usługobiorcy, który zawarł umowę sprzedaży Produktu, na adres poczty elektronicznej podany przez Usługobiorcę w Formularzu Zamówienia, (2) wypełnieniu formularza dodawania opinii, (3) kliknięciu pola akcji; albo po wykonaniu łącznie czterech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięcia pola „Dodaj opinię” na stronie Sklepu Internetowego, (2) zalogowania się do Konta Klienta, (3) wypełnieniu formularza dodawania opinii, (4) kliknięciu pola akcji. W formularzu dodawania opinii niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących informacji: tytuł opinii, pseudonim (nick) Usługobiorcy, treść opinii (do 250 znaków), ocenę ogólną (gwiazdki; 1 do 5), ocenę cech szczegółowych (np. moc myjki, długość kabla w odkurzaczu) charakterystycznych dla danej kategorii Produktu.

2.1.6.1. Usługa Elektroniczna Opinie świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą dokonania oceny Produktu za jej pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z Usługi Elektronicznej przez Usługobiorcę. Uwidocznienie opinii wystawionej przez Usługobiorcę na stronie Sklepu Internetowego w sekcji opinii przy Produkcie, którego dotyczy opinia, wymaga wcześniejszego zatwierdzenia opinii przez Usługodawcę.

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari lub Microsoft Edge; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Tryb postępowania reklamacyjnego:

2.4.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została wskazana w pkt. 8 Regulaminu) Usługobiorca może składać na przykład:

2.4.2. pisemnie na adres: ul. Korfantego 16 (Hala B), 42-200 Częstochowa;

2.4.3. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@karchercenter-ocean.com;

2.4.4. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

2.4.5. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

3.3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówienia

3.3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.3.2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

3.4. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą narzędzia „Negocjuj cenę” oraz Formularza Zamówienia

3.4.1. Regulowany w tym punkcie tryb zawarcia Umowy Sprzedaży dostępny jest dla wybranych Produktów oznaczonych w Sklepie Internetowym polem „Negocjuj cenę”.

3.4.2. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po łącznym wykonaniu następujących kroków: (1) wynegocjowaniu ceny za pomocą Narzędzia „Negocjuj Cenę”, zgodnie z pkt 2.1.3 Regulaminu, (2) złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.3.2. Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY O PRZEDŁUŻONĄ OCHRONĘ SERWISOWĄ

4.1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, może nastąpić na podstawie deklaracji Klienta złożonej podczas zawierania Umowy Sprzedaży, w przypadku gdy Usługa EasyProtect^® jest dostępna w Sklepie Internetowym dla Produktu, którego dotyczy Umowa Sprzedaży. W powyższym przypadku zawarcie umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® następuje zgodnie z Ogólnymi Warunkami Ochrony Serwisowej SQTR Sp. z o.o. w Warszawie, udostępnianymi Klientowi: (1) w odpowiedniej zakładce Sklepu Internetowego oraz (2) przed zawarciem Umowy Sprzedaży, do której odnosi się Usługa EasyProtect^®.

4.2. Umowa o świadczenie Usługi EasyProtect^® zawierana jest pomiędzy Klientem a SQTR Sp. z o.o. Sprzedawca jest pośrednikiem przy zawarciu w/w umowy działającym w imieniu i na rzecz SQTR Sp. z o.o.: Sprzedawca umożliwia Klientowi za pośrednictwem swojego Sklepu Internetowego złożenie deklaracji, na podstawie której zawierana jest w/w umowa pomiędzy Klientem a SQTR Sp. z o.o., a także uiszczenie na rzecz SQTR Sp. z o.o. płatności z tytułu w/w umowy. Sprzedawca nie jest stroną umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®. Sprzedawca, na podstawie odrębnej ogólnej umowy o współpracy z SQTR Sp. z o.o., pobiera prowizję od zapłaconej przez Klienta kwoty tytułem umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, w wysokości 40% w/w kwoty.

4.3. Usługa EasyProtect^® świadczona jest na podstawie i zgodnie z OWOS. Wyrażenie przez Klienta zgody na OWOS jest warunkiem zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®. Powyższa zgoda jest odbierana przez Sprzedawcę na rzecz SQTR Sp. z o.o. podczas składania Zamówienia i przekazywana w/w spółce.

4.4. Sprzedawca udostępnia możliwość zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® dla wybranych przez Sprzedawcę Produktów, które są objęte gwarancją producenta.

4.5. Możliwość zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® dostępna jest wyłącznie jako dobrowolna, dodatkowa usługa związana z Umową Sprzedaży Produktu zawieraną w Sklepie Internetowym. Sprzedawca nie udostępnia możliwości zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® niezwiązanej z konkretnym Produktem będącym przedmiotem Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym.

4.6. W przypadku skutecznego zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, Sprzedawca działając jako pośrednik SQTR Sp. z o.o., dostarczy Klientowi certyfikat potwierdzający zawarcie w/w umowy. Sprzedawca dostarczy Klientowi powyższy certyfikat w formie przesyłki elektronicznej, na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas składania Zamówienia, w terminie do 60 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia Klientowi Produktu, z którym związana jest Usługa EasyProtect^®.

4.7. W przypadku odstąpienia przez Klienta będącego konsumentem od umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez niego tytułem w/w usługi kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4.8. Umowne prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, o którym mowa w pkt 11 niniejszego Regulaminu przysługuje Klientowi również w stosunku do umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®.

4.9. W przypadku odstąpienia na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta przez Klienta będącego konsumentem od Umowy Sprzedaży Produktu, co do którego Klient zawarł również umowę o świadczenie Usługi EasyProtect^®, powyższa umowa o świadczenie Usługi EasyProtect^® wygasa, zgodnie z art. 37 Ustawy o Prawach Konsumenta.

5. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI SERWIS PREMIUM

5.1. Usługa Serwis Premium polega na skróceniu czasu naprawy urządzenia do 7 Dni Roboczych w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji producenta lub odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher. Usługa Serwis Premium nie dotyczy naprawy w ramach rękojmi. Usługa Serwis Premium jest jednorazowa: Klient może skorzystać z niej raz w stosunku do jednego urządzenia, w terminie dwóch lat od dnia złożenia przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

5.2. Usługa jest wykonywana przez Autoryzowany Serwis Karcher prowadzony przez Sprzedawcę.

5.3. Czas naprawy, o którym mowa w pkt. 5.1, należy rozumieć jako okres zaczynający się w dniu poprawnego przyjęcia urządzenia przez Autoryzowany Serwis Karcher. Okres ten kończy się:

5.3.1. w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji: w dniu nadania przesyłki zwrotnej z naprawionym Produktem do Klienta.

5.3.2. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher, jeżeli uzgodniono sposób płatności za naprawę przelewem bankowym: w dniu poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy. Wraz z informacją zakończeniu naprawy zostaną Klientowi przesłane dane do opłacenia naprawy, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami. Urządzenie zostanie wówczas odesłane Klientowi, w terminie 3 Dni Roboczych od dnia zaksięgowania płatności na podanym rachunku bankowym.

5.3.3. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher, jeżeli uzgodniono sposób płatności za naprawę gotówką za pobraniem: w dniu poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy. Urządzenie zostanie wówczas odesłane Klientowi, w terminie 3 Dni Roboczych od dnia poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy.

5.4. Poprawne przyjęcie urządzenia, o którym mowa w pkt. 5.3, należy rozumieć jako dostarczenie przez Klienta naprawianego kompletnego urządzenia do Autoryzowanego Serwisu Karcher wraz z niezbędną dokumentacją, w skład której wchodzi:

5.4.1. w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji: karta gwarancyjna oraz prawidłowo wypełnione zgłoszenie serwisowe, zawierające adres, na który ma zostać odesłane naprawione urządzenie;

5.4.2. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher: prawidłowo wypełnione zgłoszenie serwisowe, zawierające – w zależności od wybranego przez Klienta sposobu płatności – dane kontaktowe do przesłania informacji o zakończeniu naprawy albo adres, na który ma zostać odesłane naprawione urządzenie.

5.5. Serwis Premium jest usługą odpłatną. Odpłatność za usługę Serwis Premium jest odrębna od ewentualnej odpłatności za naprawę urządzenia. Cena usługi jest podawana każdorazowo w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

5.6. W ramach Serwisu Premium Sprzedawca udostępnia Klientowi infolinię, dedykowaną do obsługi Klientów, którzy zakupili powyższą usługę. Dostęp do infolinii jest nadawany poprzez umieszczenie na dokumencie sprzedaży jej numeru telefonu.

5.7. W przypadku odstąpienia przez Klienta będącego konsumentem od umowy o świadczenie Usługi Serwis Premium na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez niego tytułem w/w usługi kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5.8. Umowne prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. 11 niniejszego Regulaminu przysługuje Klientowi również w stosunku do umowy o świadczenie Usługi Serwis Premium.

5.9. W przypadku odstąpienia na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta przez Klienta będącego konsumentem od Umowy Sprzedaży Produktu, co do którego Klient zawarł również umowę o świadczenie Usługi Serwis Premium, powyższa umowa o świadczenie Usługi Serwis Premium wygasa, zgodnie z art. 37 Ustawy o Prawach Konsumenta.

5.10. W przypadku, gdy naprawa urządzenia objętego Serwisem Premium przekroczy wskazany termin, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez Klienta cenę usługi, bez odsetek. Nie dotyczy to sytuacji niezachowania terminu z winy klienta (zostało spowodowane przez Klienta) lub z przyczyn niezależnych od Autoryzowanego Serwisu Karcher (w szczególności z powodu siły wyższej) – wówczas Sprzedawca udostępni Klientowi ponowną możliwość skorzystania z usługi. Sprzedawca zwróci Klientowi cenę usługi na wskazany przez Klienta polski rachunek bankowy w terminie 14 Dni Roboczych od dnia podania przez Klienta pocztą elektroniczna na adres: biuro@karchercenter-ocean.com poprawnego numeru rachunku bankowego, na który nastąpić ma zwrot.

6. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

6.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

6.1.1. Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

6.1.2. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.

6.1.3. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu eService.pl – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej https://www.eservice.pl/.

6.1.3.1. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu eService.pl. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi:

6.1.3.1.1. eService.pl - spółka Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych Eservice Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000490970, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, kapitał zakładowy w wysokości 56 000 000,00 zł, w całości opłacony.

6.1.4. Płatności w systemie ratalnym - płatność odbywa się w całości lub części ze środków pochodzących z kredytu udzielonego przez spółkę SANTANDER CONSUMER BANK SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą we Wrocławiu, ul. Strzegomska 42C, 53-611 Wrocław, kapitał zakładowy 520 000 000,00 zł (opłacony w całości), zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000040562, NIP: 5272046102, REGON: 01273693). Sprzedawca, na podstawie odrębnej ogólnej umowy o współpracy z SANTANDER CONSUMER BANK SA, w przypadku płatności w systemie ratalnym, z wyłączeniem rat 0%, otrzymuje od SANTANDER CONSUMER BANK SA wynagrodzenie prowizyjne od ceny Produktu objętej finansowaniem przez bank, w wysokości 5% w/w kwoty.

6.2. Termin płatności:

6.2.1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

6.2.2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

7. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

7.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

7.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

7.3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:

7.3.1. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.

7.3.2. Przesyłka paczkomatowa InPost.

7.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 30 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 30 Dni Roboczych. W przypadku produktów na indywidualne zamówienie, Klient i Sprzedawca mogą uzgodnić inny, również dłuższy, termin dostawy. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

7.4.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

7.4.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

7.4.3. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności w systemie ratalnym – od dnia powiadomienia Sprzedawcy przez kredytodawcę o zawarciu z Klientem umowy kredytowej, nie później jednak niż od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy środkami z udzielonego Klientowi kredytu.

7.5. Sprzedawca może określić w opisie każdego Produktu termin wysyłki – jest to termin, w którym Sprzedawca przekaże przewoźnikowi Produkt w celu dostarczenia tego Produktu Klientowi. Termin wysyłki nie ma wpływu na bieg terminu dostawy Produktu do Klienta. Początek biegu terminu wysyłki Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

7.5.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

7.5.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

7.5.3. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności w systemie ratalnym – od dnia powiadomienia Sprzedawcy przez kredytodawcę o zawarciu z Klientem umowy kredytowej, nie później jednak niż od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy środkami z udzielonego Klientowi kredytu.

8. REKLAMACJA PRODUKTU

8.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w tym art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).

8.2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.

8.3. W przypadku Produktów opisanych, jako używane bądź niepełnowartościowe, Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z opisem zawartym na stronie Sklepu Internetowego, w tym w szczególności, Produkt wolny od wad innych jak ta wskazane w opisie Produktu, o których Klient został poinformowany przed dokonaniem zakupu.

8.4. W przypadku Produktów oznaczonych na stronach sklepu internetowego, jako używane bądź niepełnowartościowe, przy których znajduje się dokładny opis Produktów wraz z opisem wad tych Produktów, Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy, zgodnie z art. 557 § 1 kodeksu cywilnego.

8.5. W przypadku Produktów oznaczonych na stronach sklepu internetowego, jako używane, odpowiedzialność Sprzedawcy zostaje ograniczona do okresu 1 roku od dnia wydania rzeczy Kupującemu, zgodnie z art. 568 § 1 kodeksu cywilnego.

8.6. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

8.6.1. pisemnie na adres: ul. Korfantego 16 (Hala B), 42-200 Częstochowa;

8.6.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@karchercenter-ocean.com;

8.7. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

8.8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem, wykonując uprawnienia z tytułu rękojmi, zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

8.9. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na adres: ul. Korfantego 16 (Hala B), 42-200 Częstochowa. W przypadku Klienta będącego konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

8.10. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.

9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

9.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

9.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

9.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

9.4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

10.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 10.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:

10.1.1. pisemnie na adres: ul. Korfantego 16 (Hala B), 42-200 Częstochowa;

10.1.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@karchercenter-ocean.com;

10.2. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest w pkt. 16 Regulaminu. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

10.3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

10.3.1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. Umowa Sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;

10.3.2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

10.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

10.5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10.6. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres: ul. Korfantego 16 (Hala B), 42-200 Częstochowa.

10.7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

10.8. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:

10.8.1. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

10.8.2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. W przypadku Produktów, które wymagają odesłania w formie przesyłki paletowej, szacunkowa wysokość kosztów odesłania za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. wynosi 150 zł dla jednej przesyłki.

10.8.3. W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie - na wyraźne żądanie konsumenta - rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

10.9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

10.9.1. (1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli; (8) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (11) zawartej w drodze aukcji publicznej; (12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; (13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

10.10. Zawarte w niniejszym punkcie 10. Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia również do Usługobiorcy lub Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

11. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTÓW

11.1. Jeżeli inaczej nie zastrzeżono w opisie Produktu na stronie Sklepu Internetowego, konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży Produktu może skorzystać z umownego prawa odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu, niezależnie od prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, o którym mowa w punkcie 10 Regulaminu oraz prawa do złożenia reklamacji, o którym mowa w punkcie 8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia lub odesłanie Produktu przed jego upływem.

11.2. W ramach umownego prawa odstąpienia od umowy konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży Produktu bez podania przyczyny po upływie 14 dniowego terminu na odstąpienie od umowy wskazanego w pkt. 10. Regulaminu, ale nie później niż po upływie 30 dni od dnia od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, pod warunkiem łącznego spełnienia przez konsumenta następujących wymogów:

11.2.1. Brak uszkodzeń, innych wad i śladów użytkowania Produktu.

11.2.2. Odesłanie Produktu w komplecie ze wszystkimi elementami, wchodzącymi w skład zamówienia.

11.2.3. Odesłanie Produktu w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

11.3. W przypadku Zamówienia, którego przedmiotem są więcej niż 3 sztuki tego samego Produktu, prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w niniejszym punkcie, nie przysługuje w odniesieniu do żadnej sztuki tego Produktu.

11.4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, w tym również takie, które wynika z uszkodzenia przez niego opakowania Produktu.

11.5. Sprzedawca zwróci konsumentowi dokonane przez konsumenta płatności w formie przelewu na podany przez konsumenta polski rachunek bankowy, niezależnie od sposobu płatności wybranego przez konsumenta przy zawieraniu Umowy Sprzedaży.

11.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym punkcie stosuje się odpowiednio pkt. 10 Regulaminu dotyczący ustawowego prawa odstąpienia od umowy, w szczególności w zakresie sposobu odstąpienia, biegu terminu, skutków i kosztów odstąpienia oraz wyjątków od prawa odstąpienia od umowy.

12. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

12.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.

12.2. Jeżeli inaczej nie zastrzeżono w opisie Produktu na stronie Sklepu Internetowego, Klient niebędący konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży Produktu może skorzystać z umownego prawa odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia lub odesłanie Produktu przed jego upływem.

12.3. W ramach umownego prawa odstąpienia od umowy Klient niebędący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 30 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny, pod warunkiem łącznego spełnienia przez Klienta następujących wymogów:

12.3.1. w pierwszej kolejności, przed odesłaniem Produktu – wypełnienie i przesłanie Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: biuro@karchercenter-ocean.com, w powyższym terminie dedykowanego formularza odstąpienia od umowy.

12.3.2. po potwierdzeniu przez Sprzedawcę otrzymania powyższego formularza odstąpienia od umowy – odesłanie Produktu w komplecie ze wszystkimi elementami, wchodzącymi w skład zamówienia.

12.3.3. brak uszkodzeń, innych wad i śladów użytkowania Produktu.

12.3.4. odesłanie Produktu w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

12.4. W przypadku Zamówienia, którego przedmiotem są więcej niż 3 sztuki tego samego Produktu, prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w niniejszym punkcie, nie przysługuje w odniesieniu do żadnej sztuki tego Produktu.

12.5. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

12.6. Klient niebędący konsumentem jest obowiązany odesłać Sprzedawcy Produkt, co do którego odstępuje od umowy, na własny koszt i ryzyko, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

12.7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy na podstawie niniejszego punktu, Sprzedawca, zwraca Klientowi zapłaconą przez Klienta cenę Produktu pomniejszoną o zryczałtowaną opłatę za obsługę umownego odstąpienia od umowy w wysokości 2% ceny brutto Produktu, nie mniej jednak niż 20 zł brutto. Sprzedawca nie zwraca Klientowi innych poniesionych przez Klienta kosztów, w tym kosztów dostawy. Sprzedawca zwraca cenę Produktu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwracanego Produktu, po przeprowadzeniu pozytywnej weryfikacji Produktu w zakresie spełnienia wymogów, o których mowa w pkt. 12.3.

12.8. Sprzedawca dokonuje powyższego zwrotu w formie przelewu bankowego na podany przez Klienta polski rachunek bankowy, niezależnie od sposobu płatności wybranego przez Klienta przy zawieraniu Umowy Sprzedaży.

12.9. Do umownego prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszym punkcie ma zastosowanie pkt. 10.9 niniejszego Regulaminu.

13. LIKWIDACJA USZKODZEŃ W TRANSPORCIE (DOTYCZY KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI)

13.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.

13.2. Sprzedawca usuwa wady Produktu powstałe w transporcie, poprzez wymianę uszkodzonych części Produktu w transporcie na nowe i wolne od wad albo poprzez naprawę Produktu lub jego części, pod warunkiem łącznego spełnienia przez Klienta niebędącego konsumentem następujących warunków:

13.2.1. prawidłowe i zgodne z wymogami wynikającymi z ustawy Prawo przewozowe spisanie z przewoźnikiem protokołu szkody w terminie 2 godzin od chwili odebrania przesyłki zawierającej Produkt;

13.2.2. dokonanie cesji (przelewu) wierzytelności i uprawnień reklamacyjnych wobec przewoźnika na rzecz Sprzedawcy poprzez prawidłowe, tj. wyczerpujące, czytelne i pozbawione skreśleń, uzupełnienie i podpisanie wzoru cesji udostępnionego przez Sprzedawcę, przesłanie Sprzedawcy skanu lub zdjęcia podpisanego dokumentu cesji razem ze zgłoszeniem uszkodzeń, o którym mowa poniżej oraz przesłanie samego dokumentu cesji razem z odsyłanym Produktem lub jego częścią;

13.2.3. zgłoszenie wykrytych uszkodzeń w transporcie Sprzedawcy w terminie 12 godzin od chwili odebrania przesyłki, poprzez wiadomość przesłaną za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@karchercenter-ocean.com;

13.2.4. opłacenie kosztów odbioru Produktu lub jego części przez Sprzedawcę od Klienta oraz kosztów odesłania Produktu Klientowi, w łącznej wysokości 30 zł brutto, w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia przesłania przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia faktury pro-forma na powyższą kwotę;

13.2.5. prawidłowe przygotowanie Produktu do odebrania oraz wydanie Produktu wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji przedstawicielowi firmy kurierskiej, o której mowa, w pkt. 13.5.

13.3. Przez prawidłowo spisany protokół szkody, o którym mowa w pkt. 13.2.1 Regulaminu, należy rozumieć protokół szkody w rozumieniu ustawy Prawo przewozowe, przekazany Klientowi przez przewoźnika, wypełniony przez Klienta czytelnie, bez skreśleń i zgodnie z wymogami zawartymi w protokole, zawierający wyłącznie zgodne ze stanem faktycznym, wyczerpujące i jednoznaczne informacje dotyczące:

13.3.1. odbioru przesyłki bez zastrzeżeń;

13.3.2. rodzaju opakowania zewnętrznego;

13.3.3. uszkodzeń opakowania zewnętrznego;

13.3.4. oznaczeń ostrzegawczych przesyłki;

13.3.5. zabezpieczeń towaru wewnątrz opakowania;

13.3.6. uszkodzeń zabezpieczeń wewnętrznych;

13.3.7. zapakowania towaru znajdującego się w przesyłce w opakowania jednostkowe;

13.3.8. rodzaju szkody.

13.4. Przez prawidłowe zgłoszenie wykrytych uszkodzeń w transporcie Sprzedawcy, należy rozumieć przesłanie przez Klienta Sprzedawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@karchercenter-ocean.com, wiadomości zawierającej wyczerpujące i jednoznaczne informacje dotyczące uszkodzenia oraz następujące załączniki:

13.4.1. skan lub zdjęcie prawidłowo wypełnionego protokołu szkody, o którym mowa w pkt. 13.2.1 i 13.3 Regulaminu;

13.4.2. jednoznaczną i wyczerpującą dokumentację zdjęciową szkód powstałych w transporcie, tj. wszystkich szkód wymienionych w protokole szkody.

13.5. Sprzedawca zleci odbiór od Klienta uszkodzonego Produktu lub jego części wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji, za pośrednictwem firmy kurierskiej w terminie 3 Dni Roboczych od dnia uznania rachunku bankowego lub rozliczeniowego Sprzedawcy z tytułu opłacenia przez Klienta kosztów, o jakich mowa w pkt. 13.2.4.

13.6. Klient obowiązany jest do prawidłowego i należytego zabezpieczenia odsyłanego Produktu na czas transportu do Sprzedawcy w taki sposób, aby Produkt nie uległ innym lub większym uszkodzeniom, niż zgłoszone Sprzedawcy zgodnie z pkt. 13.4.

13.7. Klient obowiązany jest odesłać Sprzedawcy wyłącznie Produkt uszkodzony w transporcie, a jeżeli uszkodzona jest część Produktu, którą da się odłączyć od Produktu, wyłącznie tę uszkodzoną część, zgodnie z treścią protokołu szkody.

13.8. Sprzedawca nie odpowiada na podstawie niniejszego pkt. 13 za uszkodzenia Produktu inne lub większe niż zgłoszone przez Klienta zgodnie z pkt. 13.4, powstałe w transporcie uszkodzonego Produktu do Sprzedawcy.

13.9. Sprzedawca wykonuje swoje obowiązki wynikające z pkt 13.2 Regulaminu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia w posiadanie przez Sprzedawcę odsyłanego Produktu albo odsyłanej jego części, wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji, pod warunkiem że Klient spełnił pozostałe obowiązki, o których mowa w pkt. 13.2. Powyższy termin jest zachowany, jeżeli Sprzedawca wyda w tym terminie przesyłkę z odsyłanym Produktem lub odsyłaną częścią Produktu przedstawicielowi firmy kurierskiej, z którą Sprzedawca współpracuje, w celu dostarczenia Klientowi.

13.10. Klient traci prawo do bezpłatnego usunięcia uszkodzeń przez Sprzedawcę:

13.10.1. jeżeli po odbiorze uszkodzonego Produktu, Sprzedawca stwierdzi, że w Produkcie powstały inne lub większe uszkodzenia, niż te, które zostały zgłoszone przez Klienta zgodnie z pkt. 13.4, lub:

13.10.2. jeżeli po odbiorze uszkodzonego Produktu, Sprzedawca stwierdzi, że Klient odesłał inny Produkt lub część Produktu, niż wyszczególnione w protokole szkody, lub:

13.10.3. jeżeli nie opłaci kosztów, o których mowa w pkt. 13.2.4 we wskazanym w tym punkcie terminie.

13.11. W przypadkach określonych w pkt. 13.10, Sprzedawca odsyła Produkt Klientowi w takim stanie, w jakim Produkt został Sprzedawcy dostarczony.

14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

14.1. Niniejszy punkt 14. Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta lub Usługobiorcę niebędącego konsumentem, a od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia niebędącego także osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

14.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 60 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

14.3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

14.4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.

14.5. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę/Klienta w stosunku do Usługodawcy/Sprzedawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy Sprzedaży lub niezwiązanych z Umową Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki.

14.6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

15.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

15.2. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi nie będącego konsumentem oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

15.3. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

15.4. Zmiana Regulaminu:

15.4.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany w zakresie funkcjonalności Sklepu, modyfikacji istotnych warunków sprzedaży Produktów lub świadczenia usług - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

15.4.2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 15 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.

15.4.3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

15.5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

16. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)

---

Regulamin obowiązujący do 31.12.2020r.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KARCHERCENTER-OCEAN.COM
(obowiązujący od 01.01.2021 do 06.06.2021r.)

SPIS TREŚCI:

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY O PRZEDŁUŻONĄ OCHRONĘ SERWISOWĄ
5. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI SERWIS PREMIUM
6. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
7. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
8. REKLAMACJA PRODUKTU
9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
11. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTÓW
12. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
13. LIKWIDACJA USZKODZEŃ W TRANSPORCIE (DOTYCZY KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI)
14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
16. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Sklep Internetowy www.karchercenter-ocean.com dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.karchercenter-ocean.com prowadzony jest przez spółkę OCEAN.COM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Rędzinach (adres siedziby: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny i adres do doręczeń: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny); wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000753985; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 9492234724; REGON: 381611613, adres poczty elektronicznej: biuro@karchercenter-ocean.com oraz numer telefonu kontaktowego: 34 344 11 10.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

1.4. Definicje:

1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.4.2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

1.4.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

1.4.4. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

1.4.5. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

1.4.6. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

1.4.7. NARZĘDZIE „NEGOCJUJ CENĘ” - Usługa Elektroniczna, interaktywne pole dostępne dla wybranych Produktów, umożliwiające negocjowanie przez Klienta ze Sprzedawcą niższej ceny, niż podana w opisie Produktu.

1.4.8. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.

1.4.9. OGÓLNE WARUNKI OCHRONY SERWISOWEJ, OWOS – ogólne warunki ochrony serwisowej regulujące umowę o świadczenie Usługi EasyProtect^®, którą Klient może zawrzeć za pośrednictwem Sprzedawcy z SQTR Sp. z o.o . z siedzibą w Warszawie.

1.4.10. OPINIE – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający dodanie opinii dotyczącej zakupionego w Sklepie Internetowym Produktu.

1.4.11. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

1.4.12. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

1.4.13. SERWIS PREMIUM – dostępna w Sklepie Internetowym dla Produktów będących urządzeniami marki Karcher, usługa polegająca na skróceniu czasu naprawy urządzenia do 7 Dni Roboczych w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji producenta lub odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher.

1.4.14. SKLEP INTERNETOWY - sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.karchercenter-ocean.com.

1.4.15. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – spółka OCEAN.COM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Rędzinach (adres siedziby: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny i adres do doręczeń: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny); wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000753985; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 9492234724; REGON: 381611613 oraz adres poczty elektronicznej: biuro@karchercenter-ocean.com.

1.4.16. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.17. USŁUGA EASYPROTECT^® - dostępna do zakupienia za pośrednictwem Sprzedawcy usługa przedłużonej ochrony serwisowej świadczona przez SQTR Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie na podstawie i w zakresie oznaczonym w OWOS.

1.4.18. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.19. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

1.4.20. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

1.4.21. ZAMÓW ROZMOWĘ – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający zamówienie bezpłatnej rozmowy z pracownikiem Sklepu Internetowego, mającej charakter konsultacji w jednym z następujących celów: zakup Produktów oferowanych w Sklepie, obsługa Klienta, serwis Produktów.

1.4.22. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Narzędzie „Negocjuj Cenę”, Newsletter, Zamów Rozmowę oraz Panel Oceny.

2.1.1. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz hasło. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

2.1.1.1. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@karchercenter-ocean.com lub też pisemnie na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny.

2.1.2. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Realizuj zamówienie z obowiązkiem zapłaty” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

2.1.2.1. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.1.3. Narzędzie „Negocjuj Cenę” – korzystanie z Narzędzia „Negocjuj Cenę” jest udostępniane dla wybranych Produktów i polega na zaproponowaniu przez Klienta niższej ceny Produktu, niż podana w jego opisie, poprzez wpisanie jej do wskazanego pola oraz kliknięciu pola „Negocjuj cenę”. Narzędzie „Negocjuj Cenę” natychmiast po wpisaniu proponowanej ceny wskazuje, czy cena ta jest akceptowana przez Sprzedawcę, czy też nie. W razie akceptacji proponowanej ceny przez Sprzedawcę, Klient ma możliwość zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu w wynegocjowanej cenie, za pomocą Formularza Zamówienia.

2.1.3.1. Usługa Elektroniczna Narzędzie „Negocjuj Cenę” świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.1.4. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera i kliknięciu pola „Ok”.

2.1.4.1. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@karchercenter-ocean.com lub też pisemnie na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny.

2.1.5. Zamów Rozmowę – korzystanie z Usługi Elektronicznej Zamów Rozmowę możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięcia pola „Zamów rozmowę”, wypełnieniu formularza zawierającego dane dotyczące zamawianej rozmowy, (3) kliknięcia pola „Wyślij”. W formularzu konieczne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych dotyczących zamawianej rozmowy: numer telefonu, cel rozmowy, orientacyjna data i godzina rozmowy, adres poczty elektronicznej oraz imię. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, nie będzie możliwe wykonanie zamawianej rozmowy telefonicznej z orientacyjnym terminie i o godzinie podanej przez klienta, Usługodawca podejmie próbę wykonania rozmowy telefonicznej w najbliższym następnym dostępnym terminie.

2.1.5.1. Usługa Elektroniczna Zamów Rozmowę świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą zamówienia rozmowy z pracownikiem Usługodawcy za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z Usługi Elektronicznej przez Usługobiorcę.

2.1.6. Opinie – korzystanie z Usługi Elektronicznej Opinie jest dostępne dla Usługobiorcy, który zawarł Umowę Sprzedaży ocenianego Produktu będącego urządzeniem w Sklepie Internetowym przynajmniej na 5 dni przed dniem dodania opinii, nie dawniej niż na 60 dni przez dniem dodania opinii. Dodanie opinii o Produkcie możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięciu linku do wystawienia opinii przesłanego przez Usługodawcę Usługobiorcy, który zawarł umowę sprzedaży Produktu, na adres poczty elektronicznej podany przez Usługobiorcę w Formularzu Zamówienia, (2) wypełnieniu formularza dodawania opinii, (3) kliknięciu pola akcji; albo po wykonaniu łącznie czterech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięcia pola „Dodaj opinię” na stronie Sklepu Internetowego, (2) zalogowania się do Konta Klienta, (3) wypełnieniu formularza dodawania opinii, (4) kliknięciu pola akcji. W formularzu dodawania opinii niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących informacji: tytuł opinii, pseudonim (nick) Usługobiorcy, treść opinii (do 250 znaków), ocenę ogólną (gwiazdki; 1 do 5), ocenę cech szczegółowych (np. moc myjki, długość kabla w odkurzaczu) charakterystycznych dla danej kategorii Produktu.

2.1.6.1. Usługa Elektroniczna Opinie świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą dokonania oceny Produktu za jej pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z Usługi Elektronicznej przez Usługobiorcę. Uwidocznienie opinii wystawionej przez Usługobiorcę na stronie Sklepu Internetowego w sekcji opinii przy Produkcie, którego dotyczy opinia, wymaga wcześniejszego zatwierdzenia opinii przez Usługodawcę.

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari lub Microsoft Edge; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Tryb postępowania reklamacyjnego:

2.4.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została wskazana w pkt. 8 Regulaminu) Usługobiorca może składać na przykład:

2.4.2. pisemnie na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny;

2.4.3. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@karchercenter-ocean.com;

2.4.4. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

2.4.5. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

3.3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówienia

3.3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.3.2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

3.4. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą narzędzia „Negocjuj cenę” oraz Formularza Zamówienia

3.4.1. Regulowany w tym punkcie tryb zawarcia Umowy Sprzedaży dostępny jest dla wybranych Produktów oznaczonych w Sklepie Internetowym polem „Negocjuj cenę”.

3.4.2. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po łącznym wykonaniu następujących kroków: (1) wynegocjowaniu ceny za pomocą Narzędzia „Negocjuj Cenę”, zgodnie z pkt 2.1.3 Regulaminu, (2) złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.3.2. Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY O PRZEDŁUŻONĄ OCHRONĘ SERWISOWĄ

4.1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, może nastąpić na podstawie deklaracji Klienta złożonej podczas zawierania Umowy Sprzedaży, w przypadku gdy Usługa EasyProtect^® jest dostępna w Sklepie Internetowym dla Produktu, którego dotyczy Umowa Sprzedaży. W powyższym przypadku zawarcie umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® następuje zgodnie z Ogólnymi Warunkami Ochrony Serwisowej SQTR Sp. z o.o. w Warszawie, udostępnianymi Klientowi: (1) w odpowiedniej zakładce Sklepu Internetowego oraz (2) przed zawarciem Umowy Sprzedaży, do której odnosi się Usługa EasyProtect^®.

4.2. Umowa o świadczenie Usługi EasyProtect^® zawierana jest pomiędzy Klientem a SQTR Sp. z o.o. Sprzedawca jest pośrednikiem przy zawarciu w/w umowy działającym w imieniu i na rzecz SQTR Sp. z o.o.: Sprzedawca umożliwia Klientowi za pośrednictwem swojego Sklepu Internetowego złożenie deklaracji, na podstawie której zawierana jest w/w umowa pomiędzy Klientem a SQTR Sp. z o.o., a także uiszczenie na rzecz SQTR Sp. z o.o. płatności z tytułu w/w umowy. Sprzedawca nie jest stroną umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®. Sprzedawca, na podstawie odrębnej ogólnej umowy o współpracy z SQTR Sp. z o.o., pobiera prowizję od zapłaconej przez Klienta kwoty tytułem umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, w wysokości 40% w/w kwoty.

4.3. Usługa EasyProtect^® świadczona jest na podstawie i zgodnie z OWOS. Wyrażenie przez Klienta zgody na OWOS jest warunkiem zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®. Powyższa zgoda jest odbierana przez Sprzedawcę na rzecz SQTR Sp. z o.o. podczas składania Zamówienia i przekazywana w/w spółce.

4.4. Sprzedawca udostępnia możliwość zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® dla wybranych przez Sprzedawcę Produktów, które są objęte gwarancją producenta.

4.5. Możliwość zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® dostępna jest wyłącznie jako dobrowolna, dodatkowa usługa związana z Umową Sprzedaży Produktu zawieraną w Sklepie Internetowym. Sprzedawca nie udostępnia możliwości zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® niezwiązanej z konkretnym Produktem będącym przedmiotem Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym.

4.6. W przypadku skutecznego zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, Sprzedawca działając jako pośrednik SQTR Sp. z o.o., dostarczy Klientowi certyfikat potwierdzający zawarcie w/w umowy. Sprzedawca dostarczy Klientowi powyższy certyfikat w formie przesyłki elektronicznej, na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas składania Zamówienia, w terminie do 60 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia Klientowi Produktu, z którym związana jest Usługa EasyProtect^®.

4.7. W przypadku odstąpienia przez Klienta będącego konsumentem od umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez niego tytułem w/w usługi kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4.8. Umowne prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, o którym mowa w pkt 11 niniejszego Regulaminu przysługuje Klientowi również w stosunku do umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®.

4.9. W przypadku odstąpienia na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta przez Klienta będącego konsumentem od Umowy Sprzedaży Produktu, co do którego Klient zawarł również umowę o świadczenie Usługi EasyProtect^®, powyższa umowa o świadczenie Usługi EasyProtect^® wygasa, zgodnie z art. 37 Ustawy o Prawach Konsumenta.

5. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI SERWIS PREMIUM

5.1. Usługa Serwis Premium polega na skróceniu czasu naprawy urządzenia do 7 Dni Roboczych w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji producenta lub odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher. Usługa Serwis Premium nie dotyczy naprawy w ramach rękojmi. Usługa Serwis Premium jest jednorazowa: Klient może skorzystać z niej raz w stosunku do jednego urządzenia, w terminie dwóch lat od dnia złożenia przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

5.2. Usługa jest wykonywana przez Autoryzowany Serwis Karcher prowadzony przez Sprzedawcę.

5.3. Czas naprawy, o którym mowa w pkt. 5.1, należy rozumieć jako okres zaczynający się w dniu poprawnego przyjęcia urządzenia przez Autoryzowany Serwis Karcher. Okres ten kończy się:

5.3.1. w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji: w dniu nadania przesyłki zwrotnej z naprawionym Produktem do Klienta.

5.3.2. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher, jeżeli uzgodniono sposób płatności za naprawę przelewem bankowym: w dniu poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy. Wraz z informacją zakończeniu naprawy zostaną Klientowi przesłane dane do opłacenia naprawy, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami. Urządzenie zostanie wówczas odesłane Klientowi, w terminie 3 Dni Roboczych od dnia zaksięgowania płatności na podanym rachunku bankowym.

5.3.3. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher, jeżeli uzgodniono sposób płatności za naprawę gotówką za pobraniem: w dniu poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy. Urządzenie zostanie wówczas odesłane Klientowi, w terminie 3 Dni Roboczych od dnia poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy.

5.4. Poprawne przyjęcie urządzenia, o którym mowa w pkt. 5.3, należy rozumieć jako dostarczenie przez Klienta naprawianego kompletnego urządzenia do Autoryzowanego Serwisu Karcher wraz z niezbędną dokumentacją, w skład której wchodzi:

5.4.1. w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji: karta gwarancyjna oraz prawidłowo wypełnione zgłoszenie serwisowe, zawierające adres, na który ma zostać odesłane naprawione urządzenie;

5.4.2. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher: prawidłowo wypełnione zgłoszenie serwisowe, zawierające – w zależności od wybranego przez Klienta sposobu płatności – dane kontaktowe do przesłania informacji o zakończeniu naprawy albo adres, na który ma zostać odesłane naprawione urządzenie.

5.5. Serwis Premium jest usługą odpłatną. Odpłatność za usługę Serwis Premium jest odrębna od ewentualnej odpłatności za naprawę urządzenia. Cena usługi jest podawana każdorazowo w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

5.6. W ramach Serwisu Premium Sprzedawca udostępnia Klientowi infolinię, dedykowaną do obsługi Klientów, którzy zakupili powyższą usługę. Dostęp do infolinii jest nadawany poprzez umieszczenie na dokumencie sprzedaży jej numeru telefonu.

5.7. W przypadku odstąpienia przez Klienta będącego konsumentem od umowy o świadczenie Usługi Serwis Premium na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez niego tytułem w/w usługi kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5.8. Umowne prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. 11 niniejszego Regulaminu przysługuje Klientowi również w stosunku do umowy o świadczenie Usługi Serwis Premium.

5.9. W przypadku odstąpienia na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta przez Klienta będącego konsumentem od Umowy Sprzedaży Produktu, co do którego Klient zawarł również umowę o świadczenie Usługi Serwis Premium, powyższa umowa o świadczenie Usługi Serwis Premium wygasa, zgodnie z art. 37 Ustawy o Prawach Konsumenta.

5.10. W przypadku, gdy naprawa urządzenia objętego Serwisem Premium przekroczy wskazany termin, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez Klienta cenę usługi, bez odsetek. Nie dotyczy to sytuacji niezachowania terminu z winy klienta (zostało spowodowane przez Klienta) lub z przyczyn niezależnych od Autoryzowanego Serwisu Karcher (w szczególności z powodu siły wyższej) – wówczas Sprzedawca udostępni Klientowi ponowną możliwość skorzystania z usługi. Sprzedawca zwróci Klientowi cenę usługi na wskazany przez Klienta polski rachunek bankowy w terminie 14 Dni Roboczych od dnia podania przez Klienta pocztą elektroniczna na adres: biuro@karchercenter-ocean.com poprawnego numeru rachunku bankowego, na który nastąpić ma zwrot.

6. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

6.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

6.1.1. Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

6.1.2. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.

6.1.3. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu eService.pl – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej https://www.eservice.pl/.

6.1.3.1. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu eService.pl. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi:

6.1.3.1.1. eService.pl - spółka Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych Eservice Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000490970, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, kapitał zakładowy w wysokości 56 000 000,00 zł, w całości opłacony.

6.1.4. Płatności w systemie ratalnym - płatność odbywa się w całości lub części ze środków pochodzących z kredytu udzielonego przez spółkę SANTANDER CONSUMER BANK SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą we Wrocławiu, ul. Strzegomska 42C, 53-611 Wrocław, kapitał zakładowy 520 000 000,00 zł (opłacony w całości), zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000040562, NIP: 5272046102, REGON: 01273693). Sprzedawca, na podstawie odrębnej ogólnej umowy o współpracy z SANTANDER CONSUMER BANK SA, w przypadku płatności w systemie ratalnym, z wyłączeniem rat 0%, otrzymuje od SANTANDER CONSUMER BANK SA wynagrodzenie prowizyjne od ceny Produktu objętej finansowaniem przez bank, w wysokości 5% w/w kwoty.

6.2. Termin płatności:

6.2.1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

6.2.2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

7. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

7.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

7.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

7.3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:

7.3.1. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.

7.3.2. Przesyłka paczkomatowa InPost.

7.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 30 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 30 Dni Roboczych. W przypadku produktów na indywidualne zamówienie, Klient i Sprzedawca mogą uzgodnić inny, również dłuższy, termin dostawy. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

7.4.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

7.4.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

7.4.3. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności w systemie ratalnym – od dnia powiadomienia Sprzedawcy przez kredytodawcę o zawarciu z Klientem umowy kredytowej, nie później jednak niż od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy środkami z udzielonego Klientowi kredytu.

7.5. Sprzedawca może określić w opisie każdego Produktu termin wysyłki – jest to termin, w którym Sprzedawca przekaże przewoźnikowi Produkt w celu dostarczenia tego Produktu Klientowi. Termin wysyłki nie ma wpływu na bieg terminu dostawy Produktu do Klienta. Początek biegu terminu wysyłki Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

7.5.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

7.5.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

7.5.3. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności w systemie ratalnym – od dnia powiadomienia Sprzedawcy przez kredytodawcę o zawarciu z Klientem umowy kredytowej, nie później jednak niż od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy środkami z udzielonego Klientowi kredytu.

8. REKLAMACJA PRODUKTU

8.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w tym art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).

8.2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.

8.3. W przypadku Produktów opisanych, jako używane bądź niepełnowartościowe, Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z opisem zawartym na stronie Sklepu Internetowego, w tym w szczególności, Produkt wolny od wad innych jak ta wskazane w opisie Produktu, o których Klient został poinformowany przed dokonaniem zakupu.

8.4. W przypadku Produktów oznaczonych na stronach sklepu internetowego, jako używane bądź niepełnowartościowe, przy których znajduje się dokładny opis Produktów wraz z opisem wad tych Produktów, Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy, zgodnie z art. 557 § 1 kodeksu cywilnego.

8.5. W przypadku Produktów oznaczonych na stronach sklepu internetowego, jako używane, odpowiedzialność Sprzedawcy zostaje ograniczona do okresu 1 roku od dnia wydania rzeczy Kupującemu, zgodnie z art. 568 § 1 kodeksu cywilnego.

8.6. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

8.6.1. pisemnie na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny;

8.6.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@karchercenter-ocean.com;

8.7. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

8.8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem, wykonując uprawnienia z tytułu rękojmi, zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

8.9. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny. W przypadku Klienta będącego konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

8.10. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.

9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

9.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

9.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

9.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

9.4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

10.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 10.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:

10.1.1. pisemnie na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny;

10.1.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@karchercenter-ocean.com;

10.2. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest w pkt. 16 Regulaminu. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

10.3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

10.3.1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. Umowa Sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;

10.3.2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

10.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

10.5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10.6. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny.

10.7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

10.8. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:

10.8.1. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

10.8.2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. W przypadku Produktów, które wymagają odesłania w formie przesyłki paletowej, szacunkowa wysokość kosztów odesłania za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. wynosi 150 zł dla jednej przesyłki.

10.8.3. W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie - na wyraźne żądanie konsumenta - rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

10.9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

10.9.1. (1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli; (8) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (11) zawartej w drodze aukcji publicznej; (12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; (13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

10.10. Zawarte w niniejszym punkcie 10. Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia również do Usługobiorcy lub Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

11. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTÓW

11.1. Jeżeli inaczej nie zastrzeżono w opisie Produktu na stronie Sklepu Internetowego, konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży Produktu może skorzystać z umownego prawa odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu, niezależnie od prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, o którym mowa w punkcie 10 Regulaminu oraz prawa do złożenia reklamacji, o którym mowa w punkcie 8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia lub odesłanie Produktu przed jego upływem.

11.2. W ramach umownego prawa odstąpienia od umowy konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży Produktu bez podania przyczyny po upływie 14 dniowego terminu na odstąpienie od umowy wskazanego w pkt. 10. Regulaminu, ale nie później niż po upływie 30 dni od dnia od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, pod warunkiem łącznego spełnienia przez konsumenta następujących wymogów:

11.2.1. Brak uszkodzeń, innych wad i śladów użytkowania Produktu.

11.2.2. Odesłanie Produktu w komplecie ze wszystkimi elementami, wchodzącymi w skład zamówienia.

11.2.3. Odesłanie Produktu w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

11.3. W przypadku Zamówienia, którego przedmiotem są więcej niż 3 sztuki tego samego Produktu, prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w niniejszym punkcie, nie przysługuje w odniesieniu do żadnej sztuki tego Produktu.

11.4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, w tym również takie, które wynika z uszkodzenia przez niego opakowania Produktu.

11.5. Sprzedawca zwróci konsumentowi dokonane przez konsumenta płatności w formie przelewu na podany przez konsumenta polski rachunek bankowy, niezależnie od sposobu płatności wybranego przez konsumenta przy zawieraniu Umowy Sprzedaży.

11.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym punkcie stosuje się odpowiednio pkt. 10 Regulaminu dotyczący ustawowego prawa odstąpienia od umowy, w szczególności w zakresie sposobu odstąpienia, biegu terminu, skutków i kosztów odstąpienia oraz wyjątków od prawa odstąpienia od umowy.

12. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

12.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.

12.2. Jeżeli inaczej nie zastrzeżono w opisie Produktu na stronie Sklepu Internetowego, Klient niebędący konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży Produktu może skorzystać z umownego prawa odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia lub odesłanie Produktu przed jego upływem.

12.3. W ramach umownego prawa odstąpienia od umowy Klient niebędący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 30 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny, pod warunkiem łącznego spełnienia przez Klienta następujących wymogów:

12.3.1. w pierwszej kolejności, przed odesłaniem Produktu – wypełnienie i przesłanie Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: biuro@karchercenter-ocean.com, w powyższym terminie dedykowanego formularza odstąpienia od umowy.

12.3.2. po potwierdzeniu przez Sprzedawcę otrzymania powyższego formularza odstąpienia od umowy – odesłanie Produktu w komplecie ze wszystkimi elementami, wchodzącymi w skład zamówienia.

12.3.3. brak uszkodzeń, innych wad i śladów użytkowania Produktu.

12.3.4. odesłanie Produktu w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

12.4. W przypadku Zamówienia, którego przedmiotem są więcej niż 3 sztuki tego samego Produktu, prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w niniejszym punkcie, nie przysługuje w odniesieniu do żadnej sztuki tego Produktu.

12.5. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

12.6. Klient niebędący konsumentem jest obowiązany odesłać Sprzedawcy Produkt, co do którego odstępuje od umowy, na własny koszt i ryzyko, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

12.7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy na podstawie niniejszego punktu, Sprzedawca, zwraca Klientowi zapłaconą przez Klienta cenę Produktu pomniejszoną o zryczałtowaną opłatę za obsługę umownego odstąpienia od umowy w wysokości 2% ceny brutto Produktu, nie mniej jednak niż 20 zł brutto. Sprzedawca nie zwraca Klientowi innych poniesionych przez Klienta kosztów, w tym kosztów dostawy. Sprzedawca zwraca cenę Produktu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwracanego Produktu, po przeprowadzeniu pozytywnej weryfikacji Produktu w zakresie spełnienia wymogów, o których mowa w pkt. 12.3.

12.8. Sprzedawca dokonuje powyższego zwrotu w formie przelewu bankowego na podany przez Klienta polski rachunek bankowy, niezależnie od sposobu płatności wybranego przez Klienta przy zawieraniu Umowy Sprzedaży.

12.9. Do umownego prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszym punkcie ma zastosowanie pkt. 10.9 niniejszego Regulaminu.

13. LIKWIDACJA USZKODZEŃ W TRANSPORCIE (DOTYCZY KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI)

13.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.

13.2. Sprzedawca usuwa wady Produktu powstałe w transporcie, poprzez wymianę uszkodzonych części Produktu w transporcie na nowe i wolne od wad albo poprzez naprawę Produktu lub jego części, pod warunkiem łącznego spełnienia przez Klienta niebędącego konsumentem następujących warunków:

13.2.1. prawidłowe i zgodne z wymogami wynikającymi z ustawy Prawo przewozowe spisanie z przewoźnikiem protokołu szkody w terminie 2 godzin od chwili odebrania przesyłki zawierającej Produkt;

13.2.2. dokonanie cesji (przelewu) wierzytelności i uprawnień reklamacyjnych wobec przewoźnika na rzecz Sprzedawcy poprzez prawidłowe, tj. wyczerpujące, czytelne i pozbawione skreśleń, uzupełnienie i podpisanie wzoru cesji udostępnionego przez Sprzedawcę, przesłanie Sprzedawcy skanu lub zdjęcia podpisanego dokumentu cesji razem ze zgłoszeniem uszkodzeń, o którym mowa poniżej oraz przesłanie samego dokumentu cesji razem z odsyłanym Produktem lub jego częścią;

13.2.3. zgłoszenie wykrytych uszkodzeń w transporcie Sprzedawcy w terminie 12 godzin od chwili odebrania przesyłki, poprzez wiadomość przesłaną za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@karchercenter-ocean.com;

13.2.4. opłacenie kosztów odbioru Produktu lub jego części przez Sprzedawcę od Klienta oraz kosztów odesłania Produktu Klientowi, w łącznej wysokości 30 zł brutto, w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia przesłania przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia faktury pro-forma na powyższą kwotę;

13.2.5. prawidłowe przygotowanie Produktu do odebrania oraz wydanie Produktu wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji przedstawicielowi firmy kurierskiej, o której mowa, w pkt. 13.5.

13.3. Przez prawidłowo spisany protokół szkody, o którym mowa w pkt. 13.2.1 Regulaminu, należy rozumieć protokół szkody w rozumieniu ustawy Prawo przewozowe, przekazany Klientowi przez przewoźnika, wypełniony przez Klienta czytelnie, bez skreśleń i zgodnie z wymogami zawartymi w protokole, zawierający wyłącznie zgodne ze stanem faktycznym, wyczerpujące i jednoznaczne informacje dotyczące:

13.3.1. odbioru przesyłki bez zastrzeżeń;

13.3.2. rodzaju opakowania zewnętrznego;

13.3.3. uszkodzeń opakowania zewnętrznego;

13.3.4. oznaczeń ostrzegawczych przesyłki;

13.3.5. zabezpieczeń towaru wewnątrz opakowania;

13.3.6. uszkodzeń zabezpieczeń wewnętrznych;

13.3.7. zapakowania towaru znajdującego się w przesyłce w opakowania jednostkowe;

13.3.8. rodzaju szkody.

13.4. Przez prawidłowe zgłoszenie wykrytych uszkodzeń w transporcie Sprzedawcy, należy rozumieć przesłanie przez Klienta Sprzedawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@karchercenter-ocean.com, wiadomości zawierającej wyczerpujące i jednoznaczne informacje dotyczące uszkodzenia oraz następujące załączniki:

13.4.1. skan lub zdjęcie prawidłowo wypełnionego protokołu szkody, o którym mowa w pkt. 13.2.1 i 13.3 Regulaminu;

13.4.2. jednoznaczną i wyczerpującą dokumentację zdjęciową szkód powstałych w transporcie, tj. wszystkich szkód wymienionych w protokole szkody.

13.5. Sprzedawca zleci odbiór od Klienta uszkodzonego Produktu lub jego części wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji, za pośrednictwem firmy kurierskiej w terminie 3 Dni Roboczych od dnia uznania rachunku bankowego lub rozliczeniowego Sprzedawcy z tytułu opłacenia przez Klienta kosztów, o jakich mowa w pkt. 13.2.4.

13.6. Klient obowiązany jest do prawidłowego i należytego zabezpieczenia odsyłanego Produktu na czas transportu do Sprzedawcy w taki sposób, aby Produkt nie uległ innym lub większym uszkodzeniom, niż zgłoszone Sprzedawcy zgodnie z pkt. 13.4.

13.7. Klient obowiązany jest odesłać Sprzedawcy wyłącznie Produkt uszkodzony w transporcie, a jeżeli uszkodzona jest część Produktu, którą da się odłączyć od Produktu, wyłącznie tę uszkodzoną część, zgodnie z treścią protokołu szkody.

13.8. Sprzedawca nie odpowiada na podstawie niniejszego pkt. 13 za uszkodzenia Produktu inne lub większe niż zgłoszone przez Klienta zgodnie z pkt. 13.4, powstałe w transporcie uszkodzonego Produktu do Sprzedawcy.

13.9. Sprzedawca wykonuje swoje obowiązki wynikające z pkt 13.2 Regulaminu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia w posiadanie przez Sprzedawcę odsyłanego Produktu albo odsyłanej jego części, wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji, pod warunkiem że Klient spełnił pozostałe obowiązki, o których mowa w pkt. 13.2. Powyższy termin jest zachowany, jeżeli Sprzedawca wyda w tym terminie przesyłkę z odsyłanym Produktem lub odsyłaną częścią Produktu przedstawicielowi firmy kurierskiej, z którą Sprzedawca współpracuje, w celu dostarczenia Klientowi.

13.10. Klient traci prawo do bezpłatnego usunięcia uszkodzeń przez Sprzedawcę:

13.10.1. jeżeli po odbiorze uszkodzonego Produktu, Sprzedawca stwierdzi, że w Produkcie powstały inne lub większe uszkodzenia, niż te, które zostały zgłoszone przez Klienta zgodnie z pkt. 13.4, lub:

13.10.2. jeżeli po odbiorze uszkodzonego Produktu, Sprzedawca stwierdzi, że Klient odesłał inny Produkt lub część Produktu, niż wyszczególnione w protokole szkody, lub:

13.10.3. jeżeli nie opłaci kosztów, o których mowa w pkt. 13.2.4 we wskazanym w tym punkcie terminie.

13.11. W przypadkach określonych w pkt. 13.10, Sprzedawca odsyła Produkt Klientowi w takim stanie, w jakim Produkt został Sprzedawcy dostarczony.

14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

14.1. Niniejszy punkt 14. Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta lub Usługobiorcę niebędącego konsumentem, a od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia niebędącego także osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

14.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 60 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

14.3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

14.4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.

14.5. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę/Klienta w stosunku do Usługodawcy/Sprzedawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy Sprzedaży lub niezwiązanych z Umową Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki.

14.6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

15.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

15.2. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi nie będącego konsumentem oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

15.3. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

15.4. Zmiana Regulaminu:

15.4.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany w zakresie funkcjonalności Sklepu, modyfikacji istotnych warunków sprzedaży Produktów lub świadczenia usług - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

15.4.2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 15 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.

15.4.3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

15.5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

16. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)

---

Regulamin obowiązujący do 31.03.2020r.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KARCHERCENTER-OCEAN.COM
(obowiązujący od 01.04.2020 do 31.12.2020r.)

SPIS TREŚCI:

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY O PRZEDŁUŻONĄ OCHRONĘ SERWISOWĄ
5. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI SERWIS PREMIUM
6. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
7. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
8. REKLAMACJA PRODUKTU
9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
11. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTÓW
12. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
13. LIKWIDACJA USZKODZEŃ W TRANSPORCIE (DOTYCZY KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI)
14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
16. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Sklep Internetowy www.karchercenter-ocean.com dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.karchercenter-ocean.com prowadzony jest przez spółkę OCEAN.COM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Rędzinach (adres siedziby: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny i adres do doręczeń: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny); wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000753985; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 9492234724; REGON: 381611613, adres poczty elektronicznej: biuro@karchercenter-ocean.com oraz numer telefonu kontaktowego: 34 344 11 10.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów albo do przedsiębiorców.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

1.4. Definicje:

1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.4.2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

1.4.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

1.4.4. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

1.4.5. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

1.4.6. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

1.4.7. NARZĘDZIE „NEGOCJUJ CENĘ” - Usługa Elektroniczna, interaktywne pole dostępne dla wybranych Produktów, umożliwiające negocjowanie przez Klienta ze Sprzedawcą niższej ceny, niż podana w opisie Produktu.

1.4.8. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.

1.4.9. OGÓLNE WARUNKI OCHRONY SERWISOWEJ, OWOS – ogólne warunki ochrony serwisowej regulujące umowę o świadczenie Usługi EasyProtect^®, którą Klient może zawrzeć za pośrednictwem Sprzedawcy z SQTR Sp. z o.o . z siedzibą w Warszawie.

1.4.10. OPINIE – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający dodanie opinii dotyczącej zakupionego w Sklepie Internetowym Produktu.

1.4.11. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

1.4.12. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

1.4.13. SERWIS PREMIUM – dostępna w Sklepie Internetowym dla Produktów będących urządzeniami marki Karcher, usługa polegająca na skróceniu czasu naprawy urządzenia do 7 Dni Roboczych w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji producenta lub odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher.

1.4.14. SKLEP INTERNETOWY - sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.karchercenter-ocean.com.

1.4.15. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – spółka OCEAN.COM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Rędzinach (adres siedziby: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny i adres do doręczeń: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny); wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000753985; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 9492234724; REGON: 381611613 oraz adres poczty elektronicznej: biuro@karchercenter-ocean.com.

1.4.16. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.17. USŁUGA EASYPROTECT^® - dostępna do zakupienia za pośrednictwem Sprzedawcy usługa przedłużonej ochrony serwisowej świadczona przez SQTR Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie na podstawie i w zakresie oznaczonym w OWOS.

1.4.18. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.19. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

1.4.20. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

1.4.21. ZAMÓW ROZMOWĘ – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający zamówienie bezpłatnej rozmowy z pracownikiem Sklepu Internetowego, mającej charakter konsultacji w jednym z następujących celów: zakup Produktów oferowanych w Sklepie, obsługa Klienta, serwis Produktów.

1.4.22. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Narzędzie „Negocjuj Cenę”, Newsletter, Zamów Rozmowę oraz Panel Oceny.

2.1.1. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz hasło. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

2.1.1.1. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@karchercenter-ocean.com lub też pisemnie na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny.

2.1.2. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Realizuj zamówienie z obowiązkiem zapłaty” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

2.1.2.1. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.1.3. Narzędzie „Negocjuj Cenę” – korzystanie z Narzędzia „Negocjuj Cenę” jest udostępniane dla wybranych Produktów i polega na zaproponowaniu przez Klienta niższej ceny Produktu, niż podana w jego opisie, poprzez wpisanie jej do wskazanego pola oraz kliknięciu pola „Negocjuj cenę”. Narzędzie „Negocjuj Cenę” natychmiast po wpisaniu proponowanej ceny wskazuje, czy cena ta jest akceptowana przez Sprzedawcę, czy też nie. W razie akceptacji proponowanej ceny przez Sprzedawcę, Klient ma możliwość zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu w wynegocjowanej cenie, za pomocą Formularza Zamówienia.

2.1.3.1. Usługa Elektroniczna Narzędzie „Negocjuj Cenę” świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.1.4. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera i kliknięciu pola „Ok”.

2.1.4.1. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@karchercenter-ocean.com lub też pisemnie na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny.

2.1.5. Zamów Rozmowę – korzystanie z Usługi Elektronicznej Zamów Rozmowę możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięcia pola „Zamów rozmowę”, wypełnieniu formularza zawierającego dane dotyczące zamawianej rozmowy, (3) kliknięcia pola „Wyślij”. W formularzu konieczne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych dotyczących zamawianej rozmowy: numer telefonu, cel rozmowy, orientacyjna data i godzina rozmowy, adres poczty elektronicznej oraz imię. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, nie będzie możliwe wykonanie zamawianej rozmowy telefonicznej z orientacyjnym terminie i o godzinie podanej przez klienta, Usługodawca podejmie próbę wykonania rozmowy telefonicznej w najbliższym następnym dostępnym terminie.

2.1.5.1. Usługa Elektroniczna Zamów Rozmowę świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą zamówienia rozmowy z pracownikiem Usługodawcy za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z Usługi Elektronicznej przez Usługobiorcę.

2.1.6. Opinie – korzystanie z Usługi Elektronicznej Opinie jest dostępne dla Usługobiorcy, który zawarł Umowę Sprzedaży ocenianego Produktu będącego urządzeniem w Sklepie Internetowym przynajmniej na 5 dni przed dniem dodania opinii, nie dawniej niż na 60 dni przez dniem dodania opinii. Dodanie opinii o Produkcie możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięciu linku do wystawienia opinii przesłanego przez Usługodawcę Usługobiorcy, który zawarł umowę sprzedaży Produktu, na adres poczty elektronicznej podany przez Usługobiorcę w Formularzu Zamówienia, (2) wypełnieniu formularza dodawania opinii, (3) kliknięciu pola akcji; albo po wykonaniu łącznie czterech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięcia pola „Dodaj opinię” na stronie Sklepu Internetowego, (2) zalogowania się do Konta Klienta, (3) wypełnieniu formularza dodawania opinii, (4) kliknięciu pola akcji. W formularzu dodawania opinii niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących informacji: tytuł opinii, pseudonim (nick) Usługobiorcy, treść opinii (do 250 znaków), ocenę ogólną (gwiazdki; 1 do 5), ocenę cech szczegółowych (np. moc myjki, długość kabla w odkurzaczu) charakterystycznych dla danej kategorii Produktu.

2.1.6.1. Usługa Elektroniczna Opinie świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą dokonania oceny Produktu za jej pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z Usługi Elektronicznej przez Usługobiorcę. Uwidocznienie opinii wystawionej przez Usługobiorcę na stronie Sklepu Internetowego w sekcji opinii przy Produkcie, którego dotyczy opinia, wymaga wcześniejszego zatwierdzenia opinii przez Usługodawcę.

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej, Microsoft Edge w wersji 25.10586.0.0 i wyższej; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Tryb postępowania reklamacyjnego:

2.4.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została wskazana w pkt. 8 Regulaminu) Usługobiorca może składać na przykład:

2.4.2. pisemnie na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny;

2.4.3. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@karchercenter-ocean.com;

2.4.4. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

2.4.5. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

3.3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówienia

3.3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.3.2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

3.4. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą narzędzia „Negocjuj cenę” oraz Formularza Zamówienia

3.4.1. Regulowany w tym punkcie tryb zawarcia Umowy Sprzedaży dostępny jest dla wybranych Produktów oznaczonych w Sklepie Internetowym polem „Negocjuj cenę”.

3.4.2. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po łącznym wykonaniu następujących kroków: (1) wynegocjowaniu ceny za pomocą Narzędzia „Negocjuj Cenę”, zgodnie z pkt 2.1.3 Regulaminu, (2) złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.3.2. Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY O PRZEDŁUŻONĄ OCHRONĘ SERWISOWĄ

4.1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, może nastąpić na podstawie deklaracji Klienta złożonej podczas zawierania Umowy Sprzedaży, w przypadku gdy Usługa EasyProtect^® jest dostępna w Sklepie Internetowym dla Produktu, którego dotyczy Umowa Sprzedaży. W powyższym przypadku zawarcie umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® następuje zgodnie z Ogólnymi Warunkami Ochrony Serwisowej SQTR Sp. z o.o. w Warszawie, udostępnianymi Klientowi: (1) w odpowiedniej zakładce Sklepu Internetowego oraz (2) przed zawarciem Umowy Sprzedaży, do której odnosi się Usługa EasyProtect^®.

4.2. Umowa o świadczenie Usługi EasyProtect^® zawierana jest pomiędzy Klientem a SQTR Sp. z o.o. Sprzedawca jest pośrednikiem przy zawarciu w/w umowy działającym w imieniu i na rzecz SQTR Sp. z o.o.: Sprzedawca umożliwia Klientowi za pośrednictwem swojego Sklepu Internetowego złożenie deklaracji, na podstawie której zawierana jest w/w umowa pomiędzy Klientem a SQTR Sp. z o.o., a także uiszczenie na rzecz SQTR Sp. z o.o. płatności z tytułu w/w umowy. Sprzedawca nie jest stroną umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®. Sprzedawca, na podstawie odrębnej ogólnej umowy o współpracy z SQTR Sp. z o.o., pobiera prowizję od zapłaconej przez Klienta kwoty tytułem umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, w wysokości 40% w/w kwoty.

4.3. Usługa EasyProtect^® świadczona jest na podstawie i zgodnie z OWOS. Wyrażenie przez Klienta zgody na OWOS jest warunkiem zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®. Powyższa zgoda jest odbierana przez Sprzedawcę na rzecz SQTR Sp. z o.o. podczas składania Zamówienia i przekazywana w/w spółce.

4.4. Sprzedawca udostępnia możliwość zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® dla wybranych przez Sprzedawcę Produktów, które są objęte gwarancją producenta.

4.5. Możliwość zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® dostępna jest wyłącznie jako dobrowolna, dodatkowa usługa związana z Umową Sprzedaży Produktu zawieraną w Sklepie Internetowym. Sprzedawca nie udostępnia możliwości zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® niezwiązanej z konkretnym Produktem będącym przedmiotem Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym.

4.6. W przypadku skutecznego zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, Sprzedawca działając jako pośrednik SQTR Sp. z o.o., dostarczy Klientowi certyfikat potwierdzający zawarcie w/w umowy. Sprzedawca dostarczy Klientowi powyższy certyfikat w formie przesyłki elektronicznej, na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas składania Zamówienia, w terminie do 60 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia Klientowi Produktu, z którym związana jest Usługa EasyProtect^®.

4.7. W przypadku odstąpienia przez Klienta będącego konsumentem od umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez niego tytułem w/w usługi kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4.8. Umowne prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, o którym mowa w pkt 11 niniejszego Regulaminu przysługuje Klientowi również w stosunku do umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®.

4.9. W przypadku odstąpienia na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta przez Klienta będącego konsumentem od Umowy Sprzedaży Produktu, co do którego Klient zawarł również umowę o świadczenie Usługi EasyProtect^®, powyższa umowa o świadczenie Usługi EasyProtect^® wygasa, zgodnie z art. 37 Ustawy o Prawach Konsumenta.

5. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI SERWIS PREMIUM

5.1. Usługa Serwis Premium polega na skróceniu czasu naprawy urządzenia do 7 Dni Roboczych w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji producenta lub odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher. Usługa Serwis Premium nie dotyczy naprawy w ramach rękojmi. Usługa Serwis Premium jest jednorazowa: Klient może skorzystać z niej raz w stosunku do jednego urządzenia, w terminie dwóch lat od dnia złożenia przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

5.2. Usługa jest wykonywana przez Autoryzowany Serwis Karcher prowadzony przez Sprzedawcę.

5.3. Czas naprawy, o którym mowa w pkt. 5.1, należy rozumieć jako okres zaczynający się w dniu poprawnego przyjęcia urządzenia przez Autoryzowany Serwis Karcher. Okres ten kończy się:

5.3.1. w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji: w dniu nadania przesyłki zwrotnej z naprawionym Produktem do Klienta.

5.3.2. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher, jeżeli uzgodniono sposób płatności za naprawę przelewem bankowym: w dniu poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy. Wraz z informacją zakończeniu naprawy zostaną Klientowi przesłane dane do opłacenia naprawy, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami. Urządzenie zostanie wówczas odesłane Klientowi, w terminie 3 Dni Roboczych od dnia zaksięgowania płatności na podanym rachunku bankowym.

5.3.3. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher, jeżeli uzgodniono sposób płatności za naprawę gotówką za pobraniem: w dniu poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy. Urządzenie zostanie wówczas odesłane Klientowi, w terminie 3 Dni Roboczych od dnia poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy.

5.4. Poprawne przyjęcie urządzenia, o którym mowa w pkt. 5.3, należy rozumieć jako dostarczenie przez Klienta naprawianego kompletnego urządzenia do Autoryzowanego Serwisu Karcher wraz z niezbędną dokumentacją, w skład której wchodzi:

5.4.1. w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji: karta gwarancyjna oraz prawidłowo wypełnione zgłoszenie serwisowe, zawierające adres, na który ma zostać odesłane naprawione urządzenie;

5.4.2. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher: prawidłowo wypełnione zgłoszenie serwisowe, zawierające – w zależności od wybranego przez Klienta sposobu płatności – dane kontaktowe do przesłania informacji o zakończeniu naprawy albo adres, na który ma zostać odesłane naprawione urządzenie.

5.5. Serwis Premium jest usługą odpłatną. Odpłatność za usługę Serwis Premium jest odrębna od ewentualnej odpłatności za naprawę urządzenia. Cena usługi jest podawana każdorazowo w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

5.6. W ramach Serwisu Premium Sprzedawca udostępnia Klientowi infolinię, dedykowaną do obsługi Klientów, którzy zakupili powyższą usługę. Dostęp do infolinii jest nadawany poprzez umieszczenie na dokumencie sprzedaży jej numeru telefonu.

5.7. W przypadku odstąpienia przez Klienta będącego konsumentem od umowy o świadczenie Usługi Serwis Premium na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez niego tytułem w/w usługi kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5.8. Umowne prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. 11 niniejszego Regulaminu przysługuje Klientowi również w stosunku do umowy o świadczenie Usługi Serwis Premium.

5.9. W przypadku odstąpienia na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta przez Klienta będącego konsumentem od Umowy Sprzedaży Produktu, co do którego Klient zawarł również umowę o świadczenie Usługi Serwis Premium, powyższa umowa o świadczenie Usługi Serwis Premium wygasa, zgodnie z art. 37 Ustawy o Prawach Konsumenta.

5.10. W przypadku, gdy naprawa urządzenia objętego Serwisem Premium przekroczy wskazany termin, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez Klienta cenę usługi, bez odsetek. Nie dotyczy to sytuacji niezachowania terminu z winy klienta (zostało spowodowane przez Klienta) lub z przyczyn niezależnych od Autoryzowanego Serwisu Karcher (w szczególności z powodu siły wyższej) – wówczas Sprzedawca udostępni Klientowi ponowną możliwość skorzystania z usługi. Sprzedawca zwróci Klientowi cenę usługi na wskazany przez Klienta polski rachunek bankowy w terminie 14 Dni Roboczych od dnia podania przez Klienta pocztą elektroniczna na adres: biuro@karchercenter-ocean.com poprawnego numeru rachunku bankowego, na który nastąpić ma zwrot.

6. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

6.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

6.1.1. Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

6.1.2. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.

6.1.3. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu eService.pl – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej https://www.eservice.pl/.

6.1.3.1. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu eService.pl. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi:

6.1.3.1.1. eService.pl - spółka Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych Eservice Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000490970, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, kapitał zakładowy w wysokości 56 000 000,00 zł, w całości opłacony.

6.1.4. Płatności w systemie ratalnym - płatność odbywa się w całości lub części ze środków pochodzących z kredytu udzielonego przez spółkę SANTANDER CONSUMER BANK SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą we Wrocławiu, ul. Strzegomska 42C, 53-611 Wrocław, kapitał zakładowy 520 000 000,00 zł (opłacony w całości), zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000040562, NIP: 5272046102, REGON: 01273693). Sprzedawca, na podstawie odrębnej ogólnej umowy o współpracy z SANTANDER CONSUMER BANK SA, w przypadku płatności w systemie ratalnym, z wyłączeniem rat 0%, otrzymuje od SANTANDER CONSUMER BANK SA wynagrodzenie prowizyjne od ceny Produktu objętej finansowaniem przez bank, w wysokości 5% w/w kwoty.

6.2. Termin płatności:

6.2.1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

6.2.2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

7. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

7.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

7.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

7.3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:

7.3.1. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.

7.3.2. Przesyłka paczkomatowa InPost.

7.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 30 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 30 Dni Roboczych. W przypadku produktów na indywidualne zamówienie, Klient i Sprzedawca mogą uzgodnić inny, również dłuższy, termin dostawy. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

7.4.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

7.4.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

7.4.3. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności w systemie ratalnym – od dnia powiadomienia Sprzedawcy przez kredytodawcę o zawarciu z Klientem umowy kredytowej, nie później jednak niż od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy środkami z udzielonego Klientowi kredytu.

7.5. Sprzedawca może określić w opisie każdego Produktu termin wysyłki – jest to termin, w którym Sprzedawca przekaże przewoźnikowi Produkt w celu dostarczenia tego Produktu Klientowi. Termin wysyłki nie ma wpływu na bieg terminu dostawy Produktu do Klienta. Początek biegu terminu wysyłki Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

7.5.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

7.5.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

7.5.3. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności w systemie ratalnym – od dnia powiadomienia Sprzedawcy przez kredytodawcę o zawarciu z Klientem umowy kredytowej, nie później jednak niż od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy środkami z udzielonego Klientowi kredytu.

8. REKLAMACJA PRODUKTU

8.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w tym art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).

8.2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.

8.3. W przypadku Produktów opisanych, jako używane bądź niepełnowartościowe, Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z opisem zawartym na stronie Sklepu Internetowego, w tym w szczególności, Produkt wolny od wad innych jak ta wskazane w opisie Produktu, o których Klient został poinformowany przed dokonaniem zakupu.

8.4. W przypadku Produktów oznaczonych na stronach sklepu internetowego, jako używane bądź niepełnowartościowe, przy których znajduje się dokładny opis Produktów wraz z opisem wad tych Produktów, Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy, zgodnie z art. 557 § 1 kodeksu cywilnego.

8.5. W przypadku Produktów oznaczonych na stronach sklepu internetowego, jako używane, odpowiedzialność Sprzedawcy zostaje ograniczona do okresu 1 roku od dnia wydania rzeczy Kupującemu, zgodnie z art. 568 § 1 kodeksu cywilnego.

8.6. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

8.6.1. pisemnie na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny;

8.6.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@karchercenter-ocean.com;

8.7. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

8.8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

8.9. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny. W przypadku Klienta będącego konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca, w przypadku Klienta niebędącego konsumentem koszt dostarczenia ponosi Klient. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

9.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

9.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

9.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

9.4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

10.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 10.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:

10.1.1. pisemnie na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny;

10.1.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@karchercenter-ocean.com;

10.2. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest w pkt. 16 Regulaminu. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

10.3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

10.3.1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. Umowa Sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;

10.3.2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

10.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

10.5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10.6. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny.

10.7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

10.8. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:

10.8.1. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

10.8.2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. W przypadku Produktów, które wymagają odesłania w formie przesyłki paletowej, szacunkowa wysokość kosztów odesłania za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. wynosi 150 zł dla jednej przesyłki.

10.8.3. W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie - na wyraźne żądanie konsumenta - rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

10.9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

10.9.1. (1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli; (8) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (11) zawartej w drodze aukcji publicznej; (12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; (13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

11. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTÓW

11.1. Jeżeli inaczej nie zastrzeżono w opisie Produktu na stronie Sklepu Internetowego, konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży Produktu może skorzystać z umownego prawa odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu, niezależnie od prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, o którym mowa w punkcie 10 Regulaminu oraz prawa do złożenia reklamacji, o którym mowa w punkcie 8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia lub odesłanie Produktu przed jego upływem.

11.2. W ramach umownego prawa odstąpienia od umowy konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży Produktu bez podania przyczyny po upływie 14 dniowego terminu na odstąpienie od umowy wskazanego w pkt. 10. Regulaminu, ale nie później niż po upływie 30 dni od dnia od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, pod warunkiem łącznego spełnienia przez konsumenta następujących wymogów:

11.2.1. Brak uszkodzeń, innych wad i śladów użytkowania Produktu.

11.2.2. Odesłanie Produktu w komplecie ze wszystkimi elementami, wchodzącymi w skład zamówienia.

11.2.3. Odesłanie Produktu w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

11.3. W przypadku Zamówienia, którego przedmiotem są więcej niż 3 sztuki tego samego Produktu, prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w niniejszym punkcie, nie przysługuje w odniesieniu do żadnej sztuki tego Produktu.

11.4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, w tym również takie, które wynika z uszkodzenia przez niego opakowania Produktu.

11.5. Sprzedawca zwróci konsumentowi dokonane przez konsumenta płatności w formie przelewu na podany przez konsumenta polski rachunek bankowy, niezależnie od sposobu płatności wybranego przez konsumenta przy zawieraniu Umowy Sprzedaży.

11.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym punkcie stosuje się odpowiednio pkt. 10 Regulaminu dotyczący ustawowego prawa odstąpienia od umowy, w szczególności w zakresie sposobu odstąpienia, biegu terminu, skutków i kosztów odstąpienia oraz wyjątków od prawa odstąpienia od umowy.

12. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

12.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.

12.2. Jeżeli inaczej nie zastrzeżono w opisie Produktu na stronie Sklepu Internetowego, Klient niebędący konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży Produktu może skorzystać z umownego prawa odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia lub odesłanie Produktu przed jego upływem.

12.3. W ramach umownego prawa odstąpienia od umowy Klient niebędący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 30 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny, pod warunkiem łącznego spełnienia przez Klienta następujących wymogów:

12.3.1. w pierwszej kolejności, przed odesłaniem Produktu - wypełnienie i przesłanie Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: biuro@karchercenter-ocean.com, w powyższym terminie dedykowanego formularza odstąpienia od umowy.

12.3.2. po potwierdzeniu przez Sprzedawcę otrzymania powyższego formularza odstąpienia od umowy - odesłanie Produktu w komplecie ze wszystkimi elementami, wchodzącymi w skład zamówienia.

12.3.3. brak uszkodzeń, innych wad i śladów użytkowania Produktu.

12.3.4. odesłanie Produktu w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

12.4. W przypadku Zamówienia, którego przedmiotem są więcej niż 3 sztuki tego samego Produktu, prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w niniejszym punkcie, nie przysługuje w odniesieniu do żadnej sztuki tego Produktu.

12.5. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

12.6. Klient niebędący konsumentem jest obowiązany odesłać Sprzedawcy Produkt, co do którego odstępuje od umowy, na własny koszt i ryzyko, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

12.7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy na podstawie niniejszego punktu, Sprzedawca, zwraca Klientowi zapłaconą przez Klienta cenę Produktu pomniejszoną o zryczałtowaną opłatę za obsługę umownego odstąpienia od umowy w wysokości 2% ceny brutto Produktu, nie mniej jednak niż 20 zł brutto. Sprzedawca nie zwraca Klientowi innych poniesionych przez Klienta kosztów, w tym kosztów dostawy. Sprzedawca zwraca cenę Produktu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwracanego Produktu, po przeprowadzeniu pozytywnej weryfikacji Produktu w zakresie spełnienia wymogów, o których mowa w pkt. 12.3.

12.8. Sprzedawca dokonuje powyższego zwrotu w formie przelewu bankowego na podany przez Klienta polski rachunek bankowy, niezależnie od sposobu płatności wybranego przez Klienta przy zawieraniu Umowy Sprzedaży.

12.9. Do umownego prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszym punkcie ma zastosowanie pkt. 10.9 niniejszego Regulaminu.

13. LIKWIDACJA USZKODZEŃ W TRANSPORCIE (DOTYCZY KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI)

13.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.

13.2. Sprzedawca usuwa wady Produktu powstałe w transporcie, poprzez wymianę uszkodzonych części Produktu w transporcie na nowe i wolne od wad albo poprzez naprawę Produktu lub jego części, pod warunkiem łącznego spełnienia przez Klienta niebędącego konsumentem następujących warunków:

13.2.1. prawidłowe i zgodne z wymogami wynikającymi z ustawy Prawo przewozowe spisanie z przewoźnikiem protokołu szkody w terminie 2 godzin od chwili odebrania przesyłki zawierającej Produkt;

13.2.2. dokonanie cesji (przelewu) wierzytelności i uprawnień reklamacyjnych wobec przewoźnika na rzecz Sprzedawcy poprzez prawidłowe, tj. wyczerpujące, czytelne i pozbawione skreśleń, uzupełnienie i podpisanie wzoru cesji udostępnionego przez Sprzedawcę, przesłanie Sprzedawcy skanu lub zdjęcia podpisanego dokumentu cesji razem ze zgłoszeniem uszkodzeń, o którym mowa poniżej oraz przesłanie samego dokumentu cesji razem z odsyłanym Produktem lub jego częścią;

13.2.3. zgłoszenie wykrytych uszkodzeń w transporcie Sprzedawcy w terminie 12 godzin od chwili odebrania przesyłki, poprzez wiadomość przesłaną za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@karchercenter-ocean.com;

13.2.4. opłacenie kosztów odbioru Produktu lub jego części przez Sprzedawcę od Klienta oraz kosztów odesłania Produktu Klientowi, w łącznej wysokości 30 zł brutto, w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia przesłania przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia faktury pro-forma na powyższą kwotę;

13.2.5. prawidłowe przygotowanie Produktu do odebrania oraz wydanie Produktu wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji przedstawicielowi firmy kurierskiej, o której mowa, w pkt. 13.5.

13.3. Przez prawidłowo spisany protokół szkody, o którym mowa w pkt. 13.2.1 Regulaminu, należy rozumieć protokół szkody w rozumieniu ustawy Prawo przewozowe, przekazany Klientowi przez przewoźnika, wypełniony przez Klienta czytelnie, bez skreśleń i zgodnie z wymogami zawartymi w protokole, zawierający wyłącznie zgodne ze stanem faktycznym, wyczerpujące i jednoznaczne informacje dotyczące:

13.3.1. odbioru przesyłki bez zastrzeżeń;

13.3.2. rodzaju opakowania zewnętrznego;

13.3.3. uszkodzeń opakowania zewnętrznego;

13.3.4. oznaczeń ostrzegawczych przesyłki;

13.3.5. zabezpieczeń towaru wewnątrz opakowania;

13.3.6. uszkodzeń zabezpieczeń wewnętrznych;

13.3.7. zapakowania towaru znajdującego się w przesyłce w opakowania jednostkowe;

13.3.8. rodzaju szkody.

13.4. Przez prawidłowe zgłoszenie wykrytych uszkodzeń w transporcie Sprzedawcy, należy rozumieć przesłanie przez Klienta Sprzedawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@karchercenter-ocean.com, wiadomości zawierającej wyczerpujące i jednoznaczne informacje dotyczące uszkodzenia oraz następujące załączniki:

13.4.1. skan lub zdjęcie prawidłowo wypełnionego protokołu szkody, o którym mowa w pkt. 13.2.1 i 13.3 Regulaminu;

13.4.2. jednoznaczną i wyczerpującą dokumentację zdjęciową szkód powstałych w transporcie, tj. wszystkich szkód wymienionych w protokole szkody.

13.5. Sprzedawca zleci odbiór od Klienta uszkodzonego Produktu lub jego części wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji, za pośrednictwem firmy kurierskiej w terminie 3 Dni Roboczych od dnia uznania rachunku bankowego lub rozliczeniowego Sprzedawcy z tytułu opłacenia przez Klienta kosztów, o jakich mowa w pkt. 13.2.4.

13.6. Klient obowiązany jest do prawidłowego i należytego zabezpieczenia odsyłanego Produktu na czas transportu do Sprzedawcy w taki sposób, aby Produkt nie uległ innym lub większym uszkodzeniom, niż zgłoszone Sprzedawcy zgodnie z pkt. 13.4.

13.7. Klient obowiązany jest odesłać Sprzedawcy wyłącznie Produkt uszkodzony w transporcie, a jeżeli uszkodzona jest część Produktu, którą da się odłączyć od Produktu, wyłącznie tę uszkodzoną część, zgodnie z treścią protokołu szkody.

13.8. Sprzedawca nie odpowiada na podstawie niniejszego pkt. 13 za uszkodzenia Produktu inne lub większe niż zgłoszone przez Klienta zgodnie z pkt. 13.4, powstałe w transporcie uszkodzonego Produktu do Sprzedawcy.

13.9. Sprzedawca wykonuje swoje obowiązki wynikające z pkt 13.2 Regulaminu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia w posiadanie przez Sprzedawcę odsyłanego Produktu albo odsyłanej jego części, wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji, pod warunkiem że Klient spełnił pozostałe obowiązki, o których mowa w pkt. 13.2. Powyższy termin jest zachowany, jeżeli Sprzedawca wyda w tym terminie przesyłkę z odsyłanym Produktem lub odsyłaną częścią Produktu przedstawicielowi firmy kurierskiej, z którą Sprzedawca współpracuje, w celu dostarczenia Klientowi.

13.10. Klient traci prawo do bezpłatnego usunięcia uszkodzeń przez Sprzedawcę:

13.10.1. jeżeli po odbiorze uszkodzonego Produktu, Sprzedawca stwierdzi, że w Produkcie powstały inne lub większe uszkodzenia, niż te, które zostały zgłoszone przez Klienta zgodnie z pkt. 13.4, lub:

13.10.2. jeżeli po odbiorze uszkodzonego Produktu, Sprzedawca stwierdzi, że Klient odesłał inny Produkt lub część Produktu, niż wyszczególnione w protokole szkody, lub:

13.10.3. jeżeli nie opłaci kosztów, o których mowa w pkt. 13.2.4 we wskazanym w tym punkcie terminie.

13.11. W przypadkach określonych w pkt. 13.10, Sprzedawca odsyła Produkt Klientowi w takim stanie, w jakim Produkt został Sprzedawcy dostarczony.

14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

14.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.

14.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 60 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

14.3. W wypadku Klientów nie będących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

14.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

14.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

14.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

14.7. W wypadku Usługobiorców nie będących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.

14.8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem.

14.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą, a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

15.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

15.2. Zmiana Regulaminu:

15.2.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany w zakresie funkcjonalności Sklepu, modyfikacji istotnych warunków sprzedaży Produktów lub świadczenia usług - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

15.2.2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.

15.2.3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

15.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych do 24 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami - przepisy ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. 2000 nr 22, poz. 271 ze zm.) oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami - przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

16. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)

---

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KARCHERCENTER-OCEAN.COM
(obowiązujący do 31.03.2020r.)

SPIS TREŚCI:

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY O PRZEDŁUŻONĄ OCHRONĘ SERWISOWĄ
5. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI SERWIS PREMIUM
6. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
7. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
8. REKLAMACJA PRODUKTU
9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
11. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTÓW
12. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
13. LIKWIDACJA USZKODZEŃ W TRANSPORCIE (DOTYCZY KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI)
14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
16. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Sklep Internetowy www.karchercenter-ocean.com dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.karchercenter-ocean.com prowadzony jest przez spółkę OCEAN.COM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Rędzinach (adres siedziby: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny i adres do doręczeń: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny); wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000753985; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 9492234724; REGON: 381611613, adres poczty elektronicznej: biuro@karchercenter-ocean.com oraz numer telefonu kontaktowego: 34 344 11 10.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów albo do przedsiębiorców.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

1.4. Definicje:

1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.4.2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

1.4.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

1.4.4. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

1.4.5. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

1.4.6. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

1.4.7. NARZĘDZIE „NEGOCJUJ CENĘ” - Usługa Elektroniczna, interaktywne pole dostępne dla wybranych Produktów, umożliwiające negocjowanie przez Klienta ze Sprzedawcą niższej ceny, niż podana w opisie Produktu.

1.4.8. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.

1.4.9. OGÓLNE WARUNKI OCHRONY SERWISOWEJ, OWOS – ogólne warunki ochrony serwisowej regulujące umowę o świadczenie Usługi EasyProtect^®, którą Klient może zawrzeć za pośrednictwem Sprzedawcy z SQTR Sp. z o.o . z siedzibą w Warszawie.

1.4.10. OPINIE – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający dodanie opinii dotyczącej zakupionego w Sklepie Internetowym Produktu.

1.4.11. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

1.4.12. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

1.4.13. SERWIS PREMIUM – dostępna w Sklepie Internetowym dla Produktów będących urządzeniami marki Karcher, usługa polegająca na skróceniu czasu naprawy urządzenia do 7 Dni Roboczych w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji producenta lub odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher.

1.4.14. SKLEP INTERNETOWY - sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.karchercenter-ocean.com.

1.4.15. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – spółka OCEAN.COM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Rędzinach (adres siedziby: ul. Wolności 80, 42-242 Rędziny i adres do doręczeń: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny); wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000753985; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 9492234724; REGON: 381611613 oraz adres poczty elektronicznej: biuro@karchercenter-ocean.com.

1.4.16. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.17. USŁUGA EASYPROTECT^® - dostępna do zakupienia za pośrednictwem Sprzedawcy usługa przedłużonej ochrony serwisowej świadczona przez SQTR Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie na podstawie i w zakresie oznaczonym w OWOS.

1.4.18. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.19. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

1.4.20. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

1.4.21. ZAMÓW ROZMOWĘ – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający zamówienie bezpłatnej rozmowy z pracownikiem Sklepu Internetowego, mającej charakter konsultacji w jednym z następujących celów: zakup Produktów oferowanych w Sklepie, obsługa Klienta, serwis Produktów.

1.4.22. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Narzędzie „Negocjuj Cenę”, Newsletter, Zamów Rozmowę oraz Panel Oceny.

2.1.1. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz hasło. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

2.1.1.1. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@karchercenter-ocean.com lub też pisemnie na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny.

2.1.2. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Realizuj zamówienie z obowiązkiem zapłaty” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

2.1.2.1. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.1.3. Narzędzie „Negocjuj Cenę” – korzystanie z Narzędzia „Negocjuj Cenę” jest udostępniane dla wybranych Produktów i polega na zaproponowaniu przez Klienta niższej ceny Produktu, niż podana w jego opisie, poprzez wpisanie jej do wskazanego pola oraz kliknięciu pola „Negocjuj cenę”. Narzędzie „Negocjuj Cenę” natychmiast po wpisaniu proponowanej ceny wskazuje, czy cena ta jest akceptowana przez Sprzedawcę, czy też nie. W razie akceptacji proponowanej ceny przez Sprzedawcę, Klient ma możliwość zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu w wynegocjowanej cenie, za pomocą Formularza Zamówienia.

2.1.3.1. Usługa Elektroniczna Narzędzie „Negocjuj Cenę” świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.1.4. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera i kliknięciu pola „Ok”.

2.1.4.1. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@karchercenter-ocean.com lub też pisemnie na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny.

2.1.5. Zamów Rozmowę – korzystanie z Usługi Elektronicznej Zamów Rozmowę możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięcia pola „Zamów rozmowę”, wypełnieniu formularza zawierającego dane dotyczące zamawianej rozmowy, (3) kliknięcia pola „Wyślij”. W formularzu konieczne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych dotyczących zamawianej rozmowy: numer telefonu, cel rozmowy, orientacyjna data i godzina rozmowy, adres poczty elektronicznej oraz imię. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, nie będzie możliwe wykonanie zamawianej rozmowy telefonicznej z orientacyjnym terminie i o godzinie podanej przez klienta, Usługodawca podejmie próbę wykonania rozmowy telefonicznej w najbliższym następnym dostępnym terminie.

2.1.5.1. Usługa Elektroniczna Zamów Rozmowę świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą zamówienia rozmowy z pracownikiem Usługodawcy za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z Usługi Elektronicznej przez Usługobiorcę.

2.1.6. Opinie – korzystanie z Usługi Elektronicznej Opinie jest dostępne dla Usługobiorcy, który zawarł Umowę Sprzedaży ocenianego Produktu będącego urządzeniem w Sklepie Internetowym przynajmniej na 5 dni przed dniem dodania opinii, nie dawniej niż na 60 dni przez dniem dodania opinii. Dodanie opinii o Produkcie możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięciu linku do wystawienia opinii przesłanego przez Usługodawcę Usługobiorcy, który zawarł umowę sprzedaży Produktu, na adres poczty elektronicznej podany przez Usługobiorcę w Formularzu Zamówienia, (2) wypełnieniu formularza dodawania opinii, (3) kliknięciu pola akcji; albo po wykonaniu łącznie czterech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) kliknięcia pola „Dodaj opinię” na stronie Sklepu Internetowego, (2) zalogowania się do Konta Klienta, (3) wypełnieniu formularza dodawania opinii, (4) kliknięciu pola akcji. W formularzu dodawania opinii niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących informacji: tytuł opinii, pseudonim (nick) Usługobiorcy, treść opinii (do 250 znaków), ocenę ogólną (gwiazdki; 1 do 5), ocenę cech szczegółowych (np. moc myjki, długość kabla w odkurzaczu) charakterystycznych dla danej kategorii Produktu.

2.1.6.1. Usługa Elektroniczna Opinie świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą dokonania oceny Produktu za jej pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z Usługi Elektronicznej przez Usługobiorcę. Uwidocznienie opinii wystawionej przez Usługobiorcę na stronie Sklepu Internetowego w sekcji opinii przy Produkcie, którego dotyczy opinia, wymaga wcześniejszego zatwierdzenia opinii przez Usługodawcę.

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej, Microsoft Edge w wersji 25.10586.0.0 i wyższej; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Tryb postępowania reklamacyjnego:

2.4.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została wskazana w pkt. 8 Regulaminu) Usługobiorca może składać na przykład:

2.4.2. pisemnie na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny;

2.4.3. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@karchercenter-ocean.com;

2.4.4. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

2.4.5. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

3.3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówienia

3.3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.3.2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

3.4. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą narzędzia „Negocjuj cenę” oraz Formularza Zamówienia

3.4.1. Regulowany w tym punkcie tryb zawarcia Umowy Sprzedaży dostępny jest dla wybranych Produktów oznaczonych w Sklepie Internetowym polem „Negocjuj cenę”.

3.4.2. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po łącznym wykonaniu następujących kroków: (1) wynegocjowaniu ceny za pomocą Narzędzia „Negocjuj Cenę”, zgodnie z pkt 2.1.3 Regulaminu, (2) złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.

3.5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.3.2. Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY O PRZEDŁUŻONĄ OCHRONĘ SERWISOWĄ

4.1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, może nastąpić na podstawie deklaracji Klienta złożonej podczas zawierania Umowy Sprzedaży, w przypadku gdy Usługa EasyProtect^® jest dostępna w Sklepie Internetowym dla Produktu, którego dotyczy Umowa Sprzedaży. W powyższym przypadku zawarcie umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® następuje zgodnie z Ogólnymi Warunkami Ochrony Serwisowej SQTR Sp. z o.o. w Warszawie, udostępnianymi Klientowi: (1) w odpowiedniej zakładce Sklepu Internetowego oraz (2) przed zawarciem Umowy Sprzedaży, do której odnosi się Usługa EasyProtect^®.

4.2. Umowa o świadczenie Usługi EasyProtect^® zawierana jest pomiędzy Klientem a SQTR Sp. z o.o. Sprzedawca jest pośrednikiem przy zawarciu w/w umowy działającym w imieniu i na rzecz SQTR Sp. z o.o.: Sprzedawca umożliwia Klientowi za pośrednictwem swojego Sklepu Internetowego złożenie deklaracji, na podstawie której zawierana jest w/w umowa pomiędzy Klientem a SQTR Sp. z o.o., a także uiszczenie na rzecz SQTR Sp. z o.o. płatności z tytułu w/w umowy. Sprzedawca nie jest stroną umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®. Sprzedawca, na podstawie odrębnej ogólnej umowy o współpracy z SQTR Sp. z o.o., pobiera prowizję od zapłaconej przez Klienta kwoty tytułem umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, w wysokości 40% w/w kwoty.

4.3. Usługa EasyProtect^® świadczona jest na podstawie i zgodnie z OWOS. Wyrażenie przez Klienta zgody na OWOS jest warunkiem zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®. Powyższa zgoda jest odbierana przez Sprzedawcę na rzecz SQTR Sp. z o.o. podczas składania Zamówienia i przekazywana w/w spółce.

4.4. Sprzedawca udostępnia możliwość zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® dla wybranych przez Sprzedawcę Produktów, które są objęte gwarancją producenta.

4.5. Możliwość zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® dostępna jest wyłącznie jako dobrowolna, dodatkowa usługa związana z Umową Sprzedaży Produktu zawieraną w Sklepie Internetowym. Sprzedawca nie udostępnia możliwości zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® niezwiązanej z konkretnym Produktem będącym przedmiotem Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym.

4.6. W przypadku skutecznego zawarcia umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®, Sprzedawca działając jako pośrednik SQTR Sp. z o.o., dostarczy Klientowi certyfikat potwierdzający zawarcie w/w umowy. Sprzedawca dostarczy Klientowi powyższy certyfikat w formie przesyłki elektronicznej, na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas składania Zamówienia, w terminie do 60 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia Klientowi Produktu, z którym związana jest Usługa EasyProtect^®.

4.7. W przypadku odstąpienia przez Klienta będącego konsumentem od umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^® na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez niego tytułem w/w usługi kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4.8. Umowne prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, o którym mowa w pkt 11 niniejszego Regulaminu przysługuje Klientowi również w stosunku do umowy o świadczenie Usługi EasyProtect^®.

4.9. W przypadku odstąpienia na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta przez Klienta będącego konsumentem od Umowy Sprzedaży Produktu, co do którego Klient zawarł również umowę o świadczenie Usługi EasyProtect^®, powyższa umowa o świadczenie Usługi EasyProtect^® wygasa, zgodnie z art. 37 Ustawy o Prawach Konsumenta.

5. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI SERWIS PREMIUM

5.1. Usługa Serwis Premium polega na skróceniu czasu naprawy urządzenia do 7 Dni Roboczych w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji producenta lub odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher. Usługa Serwis Premium nie dotyczy naprawy w ramach rękojmi. Usługa Serwis Premium jest jednorazowa: Klient może skorzystać z niej raz w stosunku do jednego urządzenia, w terminie dwóch lat od dnia złożenia przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

5.2. Usługa jest wykonywana przez Autoryzowany Serwis Karcher prowadzony przez Sprzedawcę.

5.3. Czas naprawy, o którym mowa w pkt. 5.1, należy rozumieć jako okres zaczynający się w dniu poprawnego przyjęcia urządzenia przez Autoryzowany Serwis Karcher. Okres ten kończy się:

5.3.1. w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji: w dniu nadania przesyłki zwrotnej z naprawionym Produktem do Klienta.

5.3.2. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher, jeżeli uzgodniono sposób płatności za naprawę przelewem bankowym: w dniu poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy. Wraz z informacją zakończeniu naprawy zostaną Klientowi przesłane dane do opłacenia naprawy, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami. Urządzenie zostanie wówczas odesłane Klientowi, w terminie 3 Dni Roboczych od dnia zaksięgowania płatności na podanym rachunku bankowym.

5.3.3. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher, jeżeli uzgodniono sposób płatności za naprawę gotówką za pobraniem: w dniu poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy. Urządzenie zostanie wówczas odesłane Klientowi, w terminie 3 Dni Roboczych od dnia poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy.

5.4. Poprawne przyjęcie urządzenia, o którym mowa w pkt. 5.3, należy rozumieć jako dostarczenie przez Klienta naprawianego kompletnego urządzenia do Autoryzowanego Serwisu Karcher wraz z niezbędną dokumentacją, w skład której wchodzi:

5.4.1. w przypadku bezpłatnej naprawy w ramach gwarancji: karta gwarancyjna oraz prawidłowo wypełnione zgłoszenie serwisowe, zawierające adres, na który ma zostać odesłane naprawione urządzenie;

5.4.2. w przypadku odpłatnej naprawy na podstawie uzgodnień pomiędzy Klientem i Autoryzowanym Serwisem Karcher: prawidłowo wypełnione zgłoszenie serwisowe, zawierające – w zależności od wybranego przez Klienta sposobu płatności – dane kontaktowe do przesłania informacji o zakończeniu naprawy albo adres, na który ma zostać odesłane naprawione urządzenie.

5.5. Serwis Premium jest usługą odpłatną. Odpłatność za usługę Serwis Premium jest odrębna od ewentualnej odpłatności za naprawę urządzenia. Cena usługi jest podawana każdorazowo w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

5.6. W ramach Serwisu Premium Sprzedawca udostępnia Klientowi infolinię, dedykowaną do obsługi Klientów, którzy zakupili powyższą usługę. Dostęp do infolinii jest nadawany poprzez umieszczenie na dokumencie sprzedaży jej numeru telefonu.

5.7. W przypadku odstąpienia przez Klienta będącego konsumentem od umowy o świadczenie Usługi Serwis Premium na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez niego tytułem w/w usługi kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5.8. Umowne prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. 11 niniejszego Regulaminu przysługuje Klientowi również w stosunku do umowy o świadczenie Usługi Serwis Premium.

5.9. W przypadku odstąpienia na podstawie art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta przez Klienta będącego konsumentem od Umowy Sprzedaży Produktu, co do którego Klient zawarł również umowę o świadczenie Usługi Serwis Premium, powyższa umowa o świadczenie Usługi Serwis Premium wygasa, zgodnie z art. 37 Ustawy o Prawach Konsumenta.

5.10. W przypadku, gdy naprawa urządzenia objętego Serwisem Premium przekroczy wskazany termin, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez Klienta cenę usługi, bez odsetek. Nie dotyczy to sytuacji niezachowania terminu z winy klienta (zostało spowodowane przez Klienta) lub z przyczyn niezależnych od Autoryzowanego Serwisu Karcher (w szczególności z powodu siły wyższej) – wówczas Sprzedawca udostępni Klientowi ponowną możliwość skorzystania z usługi. Sprzedawca zwróci Klientowi cenę usługi na wskazany przez Klienta polski rachunek bankowy w terminie 14 Dni Roboczych od dnia podania przez Klienta pocztą elektroniczna na adres: biuro@karchercenter-ocean.com poprawnego numeru rachunku bankowego, na który nastąpić ma zwrot.

6. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

6.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

6.1.1. Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

6.1.2. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.

6.1.3. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu eService.pl – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej https://www.eservice.pl/.

6.1.3.1. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu eService.pl. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi:

6.1.3.1.1. eService.pl - spółka Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych Eservice Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000490970, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, kapitał zakładowy w wysokości 56 000 000,00 zł, w całości opłacony.

6.1.4. Płatności w systemie ratalnym - płatność odbywa się w całości lub części ze środków pochodzących z kredytu udzielonego przez spółkę SANTANDER CONSUMER BANK SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą we Wrocławiu, ul. Strzegomska 42C, 53-611 Wrocław, kapitał zakładowy 520 000 000,00 zł (opłacony w całości), zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000040562, NIP: 5272046102, REGON: 01273693). Sprzedawca, na podstawie odrębnej ogólnej umowy o współpracy z SANTANDER CONSUMER BANK SA, w przypadku płatności w systemie ratalnym, z wyłączeniem rat 0%, otrzymuje od SANTANDER CONSUMER BANK SA wynagrodzenie prowizyjne od ceny Produktu objętej finansowaniem przez bank, w wysokości 5% w/w kwoty.

6.2. Termin płatności:

6.2.1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

6.2.2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

7. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

7.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

7.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

7.3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:

7.3.1. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.

7.3.2. Przesyłka paczkomatowa InPost.

7.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 30 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 30 Dni Roboczych. W przypadku produktów na indywidualne zamówienie, Klient i Sprzedawca mogą uzgodnić inny, również dłuższy, termin dostawy. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

7.4.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

7.4.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

7.4.3. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności w systemie ratalnym – od dnia powiadomienia Sprzedawcy przez kredytodawcę o zawarciu z Klientem umowy kredytowej, nie później jednak niż od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy środkami z udzielonego Klientowi kredytu.

7.5. Sprzedawca może określić w opisie każdego Produktu termin wysyłki – jest to termin, w którym Sprzedawca przekaże przewoźnikowi Produkt w celu dostarczenia tego Produktu Klientowi. Termin wysyłki nie ma wpływu na bieg terminu dostawy Produktu do Klienta. Początek biegu terminu wysyłki Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

7.5.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

7.5.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

7.5.3. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności w systemie ratalnym – od dnia powiadomienia Sprzedawcy przez kredytodawcę o zawarciu z Klientem umowy kredytowej, nie później jednak niż od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy środkami z udzielonego Klientowi kredytu.

8. REKLAMACJA PRODUKTU

8.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w tym art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).

8.2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.

8.3. W przypadku Produktów opisanych, jako używane bądź niepełnowartościowe, Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z opisem zawartym na stronie Sklepu Internetowego, w tym w szczególności, Produkt wolny od wad innych jak ta wskazane w opisie Produktu, o których Klient został poinformowany przed dokonaniem zakupu.

8.4. W przypadku Produktów oznaczonych na stronach sklepu internetowego, jako używane bądź niepełnowartościowe, przy których znajduje się dokładny opis Produktów wraz z opisem wad tych Produktów, Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy, zgodnie z art. 557 § 1 kodeksu cywilnego.

8.5. W przypadku Produktów oznaczonych na stronach sklepu internetowego, jako używane, odpowiedzialność Sprzedawcy zostaje ograniczona do okresu 1 roku od dnia wydania rzeczy Kupującemu, zgodnie z art. 568 § 1 kodeksu cywilnego.

8.6. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

8.6.1. pisemnie na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny;

8.6.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@karchercenter-ocean.com;

8.7. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

8.8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

8.9. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny. W przypadku Klienta będącego konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca, w przypadku Klienta niebędącego konsumentem koszt dostarczenia ponosi Klient. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

9.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

9.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

9.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

9.4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

10.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 10.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:

10.1.1. pisemnie na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny;

10.1.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@karchercenter-ocean.com;

10.2. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest w pkt. 16 Regulaminu. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

10.3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

10.3.1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. Umowa Sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;

10.3.2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

10.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

10.5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10.6. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres: ul. Mstowska 164, 42-242 Rędziny.

10.7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

10.8. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:

10.8.1. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

10.8.2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. W przypadku Produktów, które wymagają odesłania w formie przesyłki paletowej, szacunkowa wysokość kosztów odesłania za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. wynosi 150 zł dla jednej przesyłki.

10.8.3. W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie - na wyraźne żądanie konsumenta - rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

10.9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

10.9.1. (1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli; (8) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (11) zawartej w drodze aukcji publicznej; (12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; (13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

11. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTÓW

11.1. Jeżeli inaczej nie zastrzeżono w opisie Produktu na stronie Sklepu Internetowego, konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży Produktu może skorzystać z umownego prawa odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu, niezależnie od prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, o którym mowa w punkcie 10 Regulaminu oraz prawa do złożenia reklamacji, o którym mowa w punkcie 8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia lub odesłanie Produktu przed jego upływem.

11.2. W ramach umownego prawa odstąpienia od umowy konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży Produktu bez podania przyczyny po upływie 14 dniowego terminu na odstąpienie od umowy wskazanego w pkt. 10. Regulaminu, ale nie później niż po upływie 30 dni od dnia od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, pod warunkiem łącznego spełnienia przez konsumenta następujących wymogów:

11.2.1. Brak uszkodzeń, innych wad i śladów użytkowania Produktu.

11.2.2. Odesłanie Produktu w komplecie ze wszystkimi elementami, wchodzącymi w skład zamówienia.

11.2.3. Odesłanie Produktu w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

11.3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, w tym również takie, które wynika z uszkodzenia przez niego opakowania Produktu.

11.4. Sprzedawca zwróci konsumentowi dokonane przez konsumenta płatności w formie przelewu na podany przez konsumenta polski rachunek bankowy, niezależnie od sposobu płatności wybranego przez konsumenta przy zawieraniu Umowy Sprzedaży.

11.5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym punkcie stosuje się odpowiednio pkt. 10 Regulaminu dotyczący ustawowego prawa odstąpienia od umowy, w szczególności w zakresie sposobu odstąpienia, biegu terminu, skutków i kosztów odstąpienia oraz wyjątków od prawa odstąpienia od umowy.

12. UMOWNE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

12.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.

12.2. Jeżeli inaczej nie zastrzeżono w opisie Produktu na stronie Sklepu Internetowego, Klient niebędący konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży Produktu może skorzystać z umownego prawa odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia lub odesłanie Produktu przed jego upływem.

12.3. W ramach umownego prawa odstąpienia od umowy Klient niebędący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 30 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny, pod warunkiem łącznego spełnienia przez Klienta następujących wymogów:

12.3.1. w pierwszej kolejności, przed odesłaniem Produktu - wypełnienie i przesłanie Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: biuro@karchercenter-ocean.com, w powyższym terminie dedykowanego formularza odstąpienia od umowy.

12.3.2. po potwierdzeniu przez Sprzedawcę otrzymania powyższego formularza odstąpienia od umowy - odesłanie Produktu w komplecie ze wszystkimi elementami, wchodzącymi w skład zamówienia.

12.3.3. brak uszkodzeń, innych wad i śladów użytkowania Produktu.

12.3.4. odesłanie Produktu w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

12.4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

12.5. Klient niebędący konsumentem jest obowiązany odesłać Sprzedawcy Produkt, co do którego odstępuje od umowy, na własny koszt i ryzyko, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

12.6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy na podstawie niniejszego punktu, Sprzedawca, zwraca Klientowi zapłaconą przez Klienta cenę Produktu pomniejszoną o zryczałtowaną opłatę za obsługę umownego odstąpienia od umowy w wysokości 2% ceny brutto Produktu, nie mniej jednak niż 20 zł brutto. Sprzedawca nie zwraca Klientowi innych poniesionych przez Klienta kosztów, w tym kosztów dostawy. Sprzedawca zwraca cenę Produktu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwracanego Produktu, po przeprowadzeniu pozytywnej weryfikacji Produktu w zakresie spełnienia wymogów, o których mowa w pkt. 12.3.

12.7. Sprzedawca dokonuje powyższego zwrotu w formie przelewu bankowego na podany przez Klienta polski rachunek bankowy, niezależnie od sposobu płatności wybranego przez Klienta przy zawieraniu Umowy Sprzedaży.

12.8. Do umownego prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszym punkcie ma zastosowanie pkt. 10.9 niniejszego Regulaminu.

13. LIKWIDACJA USZKODZEŃ W TRANSPORCIE (DOTYCZY KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI)

13.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.

13.2. Sprzedawca usuwa wady Produktu powstałe w transporcie, poprzez wymianę uszkodzonych części Produktu w transporcie na nowe i wolne od wad albo poprzez naprawę Produktu lub jego części, pod warunkiem łącznego spełnienia przez Klienta niebędącego konsumentem następujących warunków:

13.2.1. prawidłowe i zgodne z wymogami wynikającymi z ustawy Prawo przewozowe spisanie z przewoźnikiem protokołu szkody w terminie 2 godzin od chwili odebrania przesyłki zawierającej Produkt;

13.2.2. dokonanie cesji (przelewu) wierzytelności i uprawnień reklamacyjnych wobec przewoźnika na rzecz Sprzedawcy poprzez prawidłowe, tj. wyczerpujące, czytelne i pozbawione skreśleń, uzupełnienie i podpisanie wzoru cesji udostępnionego przez Sprzedawcę, przesłanie Sprzedawcy skanu lub zdjęcia podpisanego dokumentu cesji razem ze zgłoszeniem uszkodzeń, o którym mowa poniżej oraz przesłanie samego dokumentu cesji razem z odsyłanym Produktem lub jego częścią;

13.2.3. zgłoszenie wykrytych uszkodzeń w transporcie Sprzedawcy w terminie 12 godzin od chwili odebrania przesyłki, poprzez wiadomość przesłaną za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@karchercenter-ocean.com;

13.2.4. opłacenie kosztów odbioru Produktu lub jego części przez Sprzedawcę od Klienta oraz kosztów odesłania Produktu Klientowi, w łącznej wysokości 30 zł brutto, w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia przesłania przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia faktury pro-forma na powyższą kwotę;

13.2.5. prawidłowe przygotowanie Produktu do odebrania oraz wydanie Produktu wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji przedstawicielowi firmy kurierskiej, o której mowa, w pkt. 13.5.

13.3. Przez prawidłowo spisany protokół szkody, o którym mowa w pkt. 13.2.1 Regulaminu, należy rozumieć protokół szkody w rozumieniu ustawy Prawo przewozowe, przekazany Klientowi przez przewoźnika, wypełniony przez Klienta czytelnie, bez skreśleń i zgodnie z wymogami zawartymi w protokole, zawierający wyłącznie zgodne ze stanem faktycznym, wyczerpujące i jednoznaczne informacje dotyczące:

13.3.1. odbioru przesyłki bez zastrzeżeń;

13.3.2. rodzaju opakowania zewnętrznego;

13.3.3. uszkodzeń opakowania zewnętrznego;

13.3.4. oznaczeń ostrzegawczych przesyłki;

13.3.5. zabezpieczeń towaru wewnątrz opakowania;

13.3.6. uszkodzeń zabezpieczeń wewnętrznych;

13.3.7. zapakowania towaru znajdującego się w przesyłce w opakowania jednostkowe;

13.3.8. rodzaju szkody.

13.4. Przez prawidłowe zgłoszenie wykrytych uszkodzeń w transporcie Sprzedawcy, należy rozumieć przesłanie przez Klienta Sprzedawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@karchercenter-ocean.com, wiadomości zawierającej wyczerpujące i jednoznaczne informacje dotyczące uszkodzenia oraz następujące załączniki:

13.4.1. skan lub zdjęcie prawidłowo wypełnionego protokołu szkody, o którym mowa w pkt. 13.2.1 i 13.3 Regulaminu;

13.4.2. jednoznaczną i wyczerpującą dokumentację zdjęciową szkód powstałych w transporcie, tj. wszystkich szkód wymienionych w protokole szkody.

13.5. Sprzedawca zleci odbiór od Klienta uszkodzonego Produktu lub jego części wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji, za pośrednictwem firmy kurierskiej w terminie 3 Dni Roboczych od dnia uznania rachunku bankowego lub rozliczeniowego Sprzedawcy z tytułu opłacenia przez Klienta kosztów, o jakich mowa w pkt. 13.2.4.

13.6. Klient obowiązany jest do prawidłowego i należytego zabezpieczenia odsyłanego Produktu na czas transportu do Sprzedawcy w taki sposób, aby Produkt nie uległ innym lub większym uszkodzeniom, niż zgłoszone Sprzedawcy zgodnie z pkt. 13.4.

13.7. Klient obowiązany jest odesłać Sprzedawcy wyłącznie Produkt uszkodzony w transporcie, a jeżeli uszkodzona jest część Produktu, którą da się odłączyć od Produktu, wyłącznie tę uszkodzoną część, zgodnie z treścią protokołu szkody.

13.8. Sprzedawca nie odpowiada na podstawie niniejszego pkt. 13 za uszkodzenia Produktu inne lub większe niż zgłoszone przez Klienta zgodnie z pkt. 13.4, powstałe w transporcie uszkodzonego Produktu do Sprzedawcy.

13.9. Sprzedawca wykonuje swoje obowiązki wynikające z pkt 13.2 Regulaminu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia w posiadanie przez Sprzedawcę odsyłanego Produktu albo odsyłanej jego części, wraz z protokołem szkody i dokumentem cesji, pod warunkiem że Klient spełnił pozostałe obowiązki, o których mowa w pkt. 13.2. Powyższy termin jest zachowany, jeżeli Sprzedawca wyda w tym terminie przesyłkę z odsyłanym Produktem lub odsyłaną częścią Produktu przedstawicielowi firmy kurierskiej, z którą Sprzedawca współpracuje, w celu dostarczenia Klientowi.

13.10. Klient traci prawo do bezpłatnego usunięcia uszkodzeń przez Sprzedawcę:

13.10.1. jeżeli po odbiorze uszkodzonego Produktu, Sprzedawca stwierdzi, że w Produkcie powstały inne lub większe uszkodzenia, niż te, które zostały zgłoszone przez Klienta zgodnie z pkt. 13.4, lub:

13.10.2. jeżeli po odbiorze uszkodzonego Produktu, Sprzedawca stwierdzi, że Klient odesłał inny Produkt lub część Produktu, niż wyszczególnione w protokole szkody, lub:

13.10.3. jeżeli nie opłaci kosztów, o których mowa w pkt. 13.2.4 we wskazanym w tym punkcie terminie.

13.11. W przypadkach określonych w pkt. 13.10, Sprzedawca odsyła Produkt Klientowi w takim stanie, w jakim Produkt został Sprzedawcy dostarczony.

14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

14.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.

14.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

14.3. W wypadku Klientów nie będących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

14.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

14.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

14.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

14.7. W wypadku Usługobiorców nie będących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.

14.8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem.

14.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą, a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

15.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

15.2. Zmiana Regulaminu:

15.2.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

15.2.2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.

15.2.3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

15.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych do 24 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami - przepisy ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. 2000 nr 22, poz. 271 ze zm.) oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami - przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

16. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)